基本情绪的一个最重要特征是非常有意思的，那就是每一种情绪都具有特定的面部肌肉运动模式，我们脸上的80根筋，像画笔一样把我们的心思给活龙活现地画在脸上，我们总是拿这几十把画笔无可奈何——当我们试图用力去控制它们的时候，它们甚至干脆在我们的脸上舞蹈一般跳动了起来，结果是更难看！而人们对于那些非基本的其他情绪，则更容易做到不形于色。这种相同的模式具有跨文化的普遍性，不论哪一个种族，人们的面部表情所传达的情绪都是相同的。一个中国人惊奇时，面部表情可能是目瞪口呆，一个*人或爱斯基摩人同样不可能在恐惧时是面带微笑或哈哈大笑的。这种相同的模式还具有跨年龄的一致性。你年幼时用欢笑流露自己的快乐，你同样不可能在年老以后用吹胡子瞪眼睛来表达自己的快乐，除非我们疯了。
我们在这里讨论情绪适应与职业成就之间的关系，将立足于这样几个基本前提或出发点：
（１）情绪是我们工作和事业最重要的内在资源，情绪是每个人身上都有的储量巨大的天然资源，是人类进化历史中遗留给我们的宝贵财富。既是资源，必得开发。许多励志读物人云亦云，一味片面地强调“控制情绪”、“不做情绪的奴隶”——绝大多数励志读物的编撰者，当他们说“你不要做情绪的奴隶”的时候，其实对情绪到底是怎么一回事一无所知。人这一生，哭着闹着出了娘胎，带着或恐惧、或悲伤、或遗憾的心情寿终正寝，自始至终都被情绪左右着，我们真的能完全不做它的“奴隶”？人作为一种动物，归根结底就是情绪的奴隶，这是人作为一种动物的宿命。你能做的，不是跟它调换位置，而是学着如何更好与它“和谐相处”、如何摸清它的脾性然后尽最大可能“摆平”它，我们不可能超越情绪从而完全离开它，更不可能真正成为情绪的主人从而彻底驾驭它。你要是真的活到连情绪都没有了，你这辈子还剩下个啥？
（２）不同的个人情绪倾向具有先天性，因此情绪是人格的一个部分，不同的情绪倾向、情绪强度等等，构成了不同的职业人格。比如，情绪是人的动机形成的内在条件之一，任何动机的形成只有在情绪参与的时候才可能获得真正的意义和地位，而完全与情绪不相关的动机是不存在的。比如，情绪的发生对人的认知会产生重要影响，同一个人在不同情绪条件下看待同一个人或同一件事，可能会留下很不同的印象，并进而作出很不同的评价，而这种影响对人的工作成效具有重要意义。对于工作绩效、职业成就而言，我们最需要关注的是个人情绪与工作环境的适应性问题。情绪的适应与否，才是构成职业性格的真正重要的问题——比如有的人只要与众多陌生人见面就感到紧张和恐惧，有的人只要与人发生争执就很容易情绪完全失控而做出不顾后果的举动等等。书 包 网 txt小说上传分享
为什么要了解职业性格？（19）
（３）正因为情绪倾向具有先天性，我们不可能真正能够做到控制它，更不可能消灭它。但是，我们对情绪的感受（注意，是对情绪的感受或者说感知，而不是情绪本身），是可控的、可变的；我们对某些情绪的表达，是可调节的、可选择的，是可以“修炼”的，如同习惯是可以改变的一样。即使是对负性情绪，我们仍然有能力对情绪的感受和表达，进行某些必要的“节能减排”，且用不着发布“红头文件”对情绪采取强制性的“限产、减产或停产”的行政措施，也用不着什么资金和设备投入。
·认知特征
“真不知道，这个人到底是怎么想的！”我们常用这句话互相抱怨，这句话更多地意味着，这个人与那个人在对事物的认知方式上大不相同，你不知道他是“怎么想的”，意味着你不知道他是“怎么看的”。想法不同，缘于看法不同。
人们在自己的职业生涯中对重要的要素与表象进行组织时，都有自己不同的方式。人格的认知功能，是指不同的人会从情境中获取不同的信息。人们在感知、思考自己和外部世界的时候，有着自己的独特方式，这些不同的方式，也直接关系到一个人适合从事什么工作或不适合从事什么工作。获取信息与看待自我和世界的不同方式，构成了职业人格的一个重要侧面。
在日常生活情境中我们经常可以看到，对同一个情境，不同的人会有截然不同的感受，并产生不同的行为。有些人关注情境中物品方面的信息，如品牌、质料等，而有些人更关注人际关系方面的内容；有些人特别关注情感世界，而有些人则完全忽略情感世界。那些更加关注情感的管理者，更容易与员工进行深入的、非正式的沟通，而那些完全忽略情感世界的管理者，更愿意把关注点放在事情的进展、产品的质量、工作的效率上，而对这之外的事情不大予以关注。这样不同的关注点，就造就出不同的人际关系特点。
认知取向包括认知的图式，个人建构和编码策略，归因倾向，价值观和职业目标等。
·动机倾向
一个人能得到什么，往往取决于他想得到什么；一个人能成为什么，也往往取决于他希望自己成为什么。在职业成就上，“有心栽花花不发”当然常有，而“无意插柳柳成荫”却毕竟罕见。
许多人在中学甚至上小学的时候，就试着写过“我的理想”、“我的未来”这类命题作文，如果我们记得没错的话，会发现，这些命题作文几乎都被我们写成了职业生涯规划。我们还在很稚嫩的时候就开始幻想自己的未来，幻想着自己应该成为什么，会成为什么。尽管后来我们实际上从事的工作与当初的幻想之间的距离，大多有十万八千里之远。但是，感谢老师——老师的命题，使我们在人生中第一次萌发了自己的职业动机。我们对职业选择的考虑，正是在那次作文课上得到了最初的启蒙。
与性格特质、认知取向又有所不同的是，职业动机更多地取决于个人所处的文化背景、社会条件、家庭或经济状况、个人价值观等因素。比如一个从性格特质上其实更适合当教师的人，很可能由于身处物欲横流的金钱拜物教的社会环境中，完全失去教书育人的热情而宁可选择下海。比如一个被欺负怕了的人，更可能连做梦都想着做官或者穿上一身警服在欺负过他的人面前显摆一下。
为什么要了解职业性格？（20）
我们讲的职业动机，就是能够引起一个人去从事某种职业活动、长期地维持这项职业活动，并且能够使这些职业活动朝向某一目标进行的内在动力。
如果说性格特质、认知特征是属于解释学的，它只能被描述、被解释、被测评，但很难被改变，我们对自己的性格特质和认知特征往往无可奈何，那么，人的自我概念、情绪、动机这三者则属于动力学，它们都能够转化成为我们职业行为的驱动力，更容易成为我们进行自我开发的个人资源。
从三个侧面摸你的性格之“象”
性格具有整体性，好比一只大象，我们只能从不同的角度、不同的侧面去摸它，否则，每次我们都只能当盲人。面对自己的性格，我们恐怕得有点“分身术”——必须同时从如下三个方面去看自己：
·你的人性
人性也就是所谓人类本性，这是使用频率非常高的词之一。人具有共同的人性，意味着人首先是人，与所有其他人都相同或相似。比如：
——人有群居的本性，每个人都与他人一起生活，并将自己归属于某个社会群体。假设有这样一个人，他天生就是“自绝于人民，自绝于社会”，天生的超然独处，他就与人类本性相违背，我们可能会说他是个“白痴”、“疯子”，也可能用“至人”、“神人”、“超人”这类标签往他的额头上贴，甚至干脆不把他当人，而把他当神仙看。
——人需要爱情，至少需要*。
——几乎所有的人都不能忍受被隔离、被禁闭。对犯了纪律的军人有一种严厉惩罚，就是“关三天禁闭！”禁闭既没体罚，一日三餐也没少，之所以叫人那么恐惧，除了因为一个人无法长时间忍受感觉剥夺，还因为生活在某个群体中是人性的需要。当过老师的人都知道，对一个孩子最严厉的惩罚之一，就是号召其他孩子不跟他一起玩。
——每个人都会发脾气。谁能找到一个一生中都不曾发过脾气的人呢？
——人都有或多或少的好奇心。如果一个人对外界任何事物都不再有哪怕一点点的好奇之心，只能说他的心力已经衰竭了。
——哪怕是杀人魔王也有“软心肠”的时候，这就是孟子所说的“恻隐之心，人皆有之”。
——我们常说“爱美之心，人皆有之”，说的就是爱美是人的共同本性之一。
别以为你身上所具有的人类本性与你的职业适应性、职业成就无关。上述种种本性，如果其中有某些在你身上无从体现，你的整个人生就已经出了大问题了，更何况职业成就？
·你的性格唯一性
据说，世界上没有两片叶子的大小、图案是完全重叠的，没有两瓣贝壳的图案是毫无二致的，没有两张指纹线条图案是完全重复的，哪怕是双胞胎也没有两张面孔是完全无差异的。一方面，树叶就是树叶，贝壳就是贝壳；另一方面，任何一片树叶、任何一瓣贝壳，都有其“唯一性”。
认识人性也是如此，一方面我们认同了“人同此心，心同此理”；另一方面，我们也知道“人心不同，各如其面”，即一个人不同于任何人的、独特的、不可重复、不可替代的特征。即使是在相貌上，世界上也无法找到两个完全相同的人；退一万步说，就算你真的找到这么两个人，他们的ＤＮＡ又肯定是不一样的。双胞胎兄弟姐妹是人格心理学家特别关注的研究对象，很遗憾，心理学家们找到了不少性格非常相近的，却就是找不到性格完全相同的。 。。
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·你的个体差异与群体差异
个体差异就是一个人与部分他人是相似的，个体之间的差异仅仅是程度的差异，如外向的程度不同。例如在周末，有的人喜欢社交和聚会，而你却宁愿一个人安静地读书；你的同事喜欢玩登山、蹦极这类冒险游戏，而你则尽量避免这类冒险；你周围的人总是充满自信，甚至常常得意洋洋，而你却发现自己其实更经常的是忧心忡忡，充满焦虑。
所谓群体差异，是指一个人与其所在的群体其他成员是相似的，但与其他群体成员明显不同。一个群体中的人们具有某些共同的人格特征，这些特征使得这个群体中的人不同于那个群体中的人。职场中的许多误解、许多矛盾，许多令人哭笑不得的搞怪事，也由于不同群体的性格差异引起，你对此完全不了解还真的不行。
最基本的群体差异是男性群体与女性群体的差异，两性差异我们在以后的章节中还会提到，这里着重介绍“国民性”与文化差异、年龄差异和区域文化差异，此外，最普遍的群体差异还有教育程度、经济状况等方面，群体差异当然也是职业性格的一种体现。
⊕“国民性”与文化差异
你是中国人，假如与老外共事，你们之间的文化隔膜就会直接影响到工作本身，这是跨文化背景下的不同的国民如何相处、如何交融的问题。北京某大学一位来自美国的女外教，到中国工作还没两个月，就离职回国了。无它，她长得漂亮，上街的时候，人家喜欢看得个眼饱。在美国或许多其他国家，眼睛像两枚钉子似钉着人家看，好像拔都拔不出来似的，是极其无礼的行为，但我们的看法却很不一样：这有什么大不了的？看一下就让你短斤少两了不成？
20世纪连着出现过几本冠以“丑陋”这一形容词揭自己民族“老底”的书，先是一部由美国作家贝·李德拉和尤珍·柏里合写的《丑陋的美国人》，猛揭美国驻外使节过失之种种、丑态之斑斑。不久，日本驻阿根廷大使高桥敷也凑这份热闹，也折腾出一本《丑陋的日本人》，目光是同样的斜视——除了丑陋之外，日本人简直仿佛一无是处；措辞是同样的偏激——恨不得把一个个日本人都骂得个狗血淋头。你方唱罢我登台，中国台湾作家柏杨先生也跟着写了一本《丑陋的中国人》，那捅刺神经的针针见血、剜刮骨骼的刀刀砉然，直把国人给说得一愣一愣的，忽而怒发冲冠，忽而无地自容。
虽说上述几位“恨铁不成钢”的作家和外交官把自己民族国民性的负面以“丑陋”斥之，难免片面而偏激，情绪未免多于理性，但每�