飧霭旃氐愕脑颍骸 � 办公地点邻近住家：她相当重视她的家人。 ◎ 她喜欢翻修旧住宅：她想必是活跃而创意十足的人。 ◎ 她喜欢郊区小坪数建筑的轻松气氛：可见她不受拘束，个性率真。 ◎ 她喜欢非传统的办公室：她的思想豪放不羁，也希望别人知道她的这项特质。 ◎ 买下这栋建筑比在摩天大楼租屋更便宜：她个性节俭、实际。 ◎ 她寻找投资的机会，而非只是租个办公室：她未雨绸缪。
在我花时间仔细考虑之前，我会提出许多问题。假设她有如下的反应：「我把工作焦点作了部分调整，我决定减少承接一般案件，把时间投注于离婚夫妇争取小孩监护权的案子上。这个房子对这类型客户更具吸引力，小孩可以在后院玩耍，或是到摆了许多玩具、附设录像机的房间里打发时间。街上随处可停车，父母亲不必为了停车而焦头烂额，或是在匆匆忙忙走出电梯时，发现自己的小孩已被拖车拖走了，我的客户不必为这些问题烦恼。」
第四章 看人也要看环境（3）
这些讯息显示她对客户的关怀与体贴，同时也指出她个人生命的重大转变。是什么造成这种变化？是她自己，还是她亲近的人曾为了争取监护权而上法庭？或是她对人生有了新体悟，因而改变关注的焦点？当我们在评断一个人的时候，这些问题是相当重要的。
人们选择工作环境时所考虑的，也许是基于时尚、价格、实际、炫耀或机能性的观点。办公室的邻近地带往往反应出业务性质或客户类型：初出茅庐的时装设计师可能在时装区成立服饰店，而陆战队的木匠则会在海边设立木材行。在上述情况中，工作地点的选择主要是基于实际的考虑，但是你还是可以细分，这其中难道完全没有夸耀或其它成分？如果有人并非基于业务考虑，却在高级办公区成立门市，其中必然大有文章。他所考虑的也许是视野佳、空间宽广、舒服自在等因素，不过也可能是因为高级办公区给人的形象较佳所致。这样的选择当然也显示一定程度的财务成就，但同时也暗示这个人需要他人的肯定、以及自我中心、浪费或不切实际的特质。另一方面，如果对方在能力许可范围内，选择较为平实的地点，显示他自视甚高，对自己有信心，不需要靠外表来充场面。
办公室里的摆设
电影舞台设计师会在背景处增添小道具，以加强演员肢体语言与动作的说服力。在现实生活中，大部分的人会挑选摆在身旁的饰物，而这些装饰品比起肢体动作的细微变化，或是头发的颜色、发型更容易解读。
工作场合的摆饰为观察敏锐的人提供良好的练习机会。由于空间有限，你所得到的讯息，在数量上不像住家所展现的那么令人目不暇给，而且每件摆设必然有其原因。工作场合可说是住家的缩影，许多相同的对象往往精简为几件深具意义的物项。商店或办公室因免于配偶或家人的影响，有时还能提供家里所没有的线索，有些人在工作环境中更能表现自己，尤其在配偶支配了居家装饰的情况下。 在工作场合中，最常发现的物品如下所示。（你只须花几分钟大略看一下即可）。你是否曾经想过，这些物品如何反应一个人的个性？下次有机会造访别人的办公室时，只要略加注意，就会发觉自己竟然搜集了不少信息。 工作场合的摆饰 艺术品 装饰性的小玩意 吸墨纸／桌上办公用品 台灯 书本、杂志、期刊 酒瓶或细颈瓶 书架 镜子 名片／名片架 马克杯（尤其印有标帜或 佳句摘录） 日历 乐器 时钟 文镇 咖啡／冲茶器 笔 个人收集的饰品 电话 计算机 照片 软木板和上面所贴的物品 植物 文凭 名牌 展示箱及其内容 海报 运动器材 收音机 传真机 冰箱 花卉 回旋式卡片档案台 家具 电视 沙包 工具 帽架 纪念品 雨伞
工作场合中最具意义的物品
上述每件物品都能提供重要讯息，然而某些物品却更具深意。以下所描述的物品几乎在每个工作场合都找得到。这些物品的特色是价格低廉，取代性高，因此比桌椅、计算机、地毯等使用期长的物品更能揭露对方目前的想法。许多人对昂贵的物品没有选择权，一般人大多选购和工作有关的物品。举例来说，律师喜爱在办公室摆设昂贵的传统饰品；发型设计师在布置美发沙龙时，会选择清爽、舒适、功能性强的摆设──虽然他们私底下都偏爱丹麦风格的现代家具。也就是说，办公室摆设不像照片、日历等物品能够充分表现出个人的品味与偏好。
第四章 看人也要看环境（4）
这些物品还有一个共通的特色：它们的风格、款式众多，所以在选择上更能反应出一个人的个性。这些物品有可能是赠品，然而即使是赠品，如果不惹人喜爱，一般人是不会摆出来的。
日历 工作场所是否挂着美国自然保护团体的日历、汽车、美女照片、诺曼罗克威尔的画作，或是Far Side漫画？日历不仅展现一个人的兴趣，同时也是很好的话题。只要就日历提出相关问题，保证必能打开对方的话匣子。
照片和相框 照片里的人或地、照片的数量、相框的类别（价格、制造国、材质）以及拍摄方式（快照、业余摄影、专业摄影或是艺术照）都是有意义的。举例来说，和名人、政治领袖等知名人士的合照，可算是自吹自擂的表现，这些都是很好的话题。
书籍和其它期刊 书籍的主题当然很重要──如果对方有一迭折角的平装本科幻小说，那么对方八成是科幻小说迷──不过当然还有其它必须考虑的因素。书架上若摆满全套从未翻阅过的「精装本世界名著」，这个人大概喜欢派头。书架上摆的是经常翻阅的专业期刊，还是和工作无关的杂志？有没有圣经或是其它宗教书籍？参考书的种类为何？是否以计算机操作手册为主，而其它参考书籍则寥寥无几？
工作场合摆放的书籍、刊物不仅反应出个人对书本的品味，同时也显示个人对工作的态度。桌上摆着罗曼史或是育儿杂志，显示这个人心有旁骛。这些书同时反应出判断力不足：老板一定会注意到这些与工作无关的书刊杂志，进而怀疑工作是否能顺利完成。
艺术品 摆在办公地点的画作、海报或小雕像和居家摆饰一样表现出一个人的品味、幽默感、兴趣与喜好，而这些都指向这个人的个性。不过办公室所摆设的艺品通常是为了搭配业务性质，而非个人喜好而挑选。你的机械工人本身也许是海景油画的爱好者，但却在他所工作的车库里挂了幅汽车海报。油画可能脏污或是被偷，然而他只想让客户知道，他和一般的修车工不同，他对汽车更有一份热情与执着。
桌上办公用品 桌面至少要保留一部分空间作为工作台，因此放置在桌上的物品对个人往往具有相当的重要性。桌上摆了妻儿的照片吗？高尔夫球奖杯？他的儿子在木材行制作的笔架，或是从海军退役时得到的大理石金质笔座文镇？每件物品都具有实用功能，像是计算机、电话、回旋式卡片档案台，还是为自己、家人保留了部分空间（在上班时间内）？他使用的是名家金笔，还是公司所发的Bic原子笔？桌面是零乱不堪，还是井然有序？
桌面的摆设充分反应出一个人的个性。做事没有条理的人桌面往往同样零乱，他的住家和车辆很可能也是如此。一个期望以水晶文镇让访客印象深刻的人，会希望在生活各个层面都得到他人的重视。 植物与花卉 费心在工作场所照顾花卉盆栽的人，通常很注重环境的美感与生态，这样的人具有艺术气息与健康概念。另外，花卉和绿色植物总是相当吸引人的，因此它们也是好客、关怀的象征。
最近我在案子开庭前，先到法庭造访一番。我发现法官在法庭上摆了一盆剪枝花卉，也为旁观者准备了座垫。这些细腻的动作令人印象深刻，尤其是出自男性法官的手笔。事实上，这名法官在审理案件时，会自然流露出关怀、细腻、真实、人性的特色。
第四章 看人也要看环境（5）
布置所揭露的含意
工作场合和家中所摆放的小饰品，都能显示出一个人的个性。在你开始评量对方的沙发、椅子之前，试着了解对方是否有选择权。如果有的话，请考虑以下几个问题： ◎ 桌子是否面对门、窗或是墙？ ◎ 是否提供客人坐的椅子，如果有的话，舒服吗？ （请记住，办公室里的员工并未选择这个座位。） ◎ 空间的安排是否宽敞，能让员工与来宾舒适地谈话？ ◎ 是否准备了放置咖啡壶和咖啡杯的桌子？ 不论在办公室或是家中，重点是一切可排除障碍的安排都相当值得注意。如果我看到办公室里的员工在某个角落安排会客桌，我会推论这个人喜爱在轻松自在的气氛下和客人谈话，而不喜欢公事化地坐在办公桌后面谈话。他希望让客人放松心情，而他的个性八成是不拘小节，对自己充满信心，不会自以为是。另一方面，如果有人选择坐在大办公桌一侧，而客人坐在对面较小的椅子上（很显然较不舒适），表示这个人为自己树立了优越的掌控地位。
当然，大部分的工作场所并没有多余的空间可以设置会客区，所以请搜寻咖啡壶、马克杯、瓶装矿泉水或是其它具有个人色彩的摆设。我可以从这些细节对这个人粗略地作个判断。 解读观察对象的住家
家是我们的堡垒，也是我们最隐密、最恒久的环境。每个人在公共场合多少都会控制自己的言行举止，很少会展现自我的全貌。但是在家里则完全不同。在你进到他人的住处时，即可搜寻和对方息息相关的信息。要是她有同居人，那么要分辨哪些摆设是出自谁的手笔就显得困难些，但只要观察够仔细，多花点时间，并技巧性地提出几个问题，几乎都能得到你想要的信息。
解读他人的住家，是指环顾「公共」区域，而非翻箱倒柜查看对方服用何种品牌的药品。我强调这点呢，是要指出避免让人觉得你专好打听他人的私事。尊重他人的###权，而且只要观察得够仔细，就不会侵犯他人的「私人」领域。我所说的「公共」领域是指外围区域、户外、客厅、厨房、来宾专用的浴室等。在你首次造访他人的住处时，主人往往会带你到各个房间参观，但是在一般情况下，这么做会侵犯他人的###。
秘密的生活
一个人的外在形象和他的宅第之间，往往有很大的差异。外在行为和住家环境的直接冲突虽然很难想象，不过每个人多多少少都过着双重生活。看似严肃的女强人在客厅茶几上摆了一堆《名人》（People）杂志，或是个大老粗在家里摆了一套古典CD全集，并不表示他们具有双重人格──只是他们的性格可能比你想象的更复杂。
观察的重点不是要证明对方是「骗子」，而是要掌握一个人的真实面目，并和公共形象作比较。如果差异过大，可能有点不对劲，这时你要特别仔细地进行。另外，你可以从外在形象与居家环境的比较中，了解对方对生活的满意度，是焦躁不安还是信心满满，大部分时间在做什么，以及所重视的是什么。 住家反应出个性
每次到别人的家参观的时候，请特别注意以上所描述的外在形象与私人生活之间不一致的地方。如果这两者之间并无差异，你八成可以推论对方对自己的身分、环境怡然自得。她接受自己的状态，不会汲汲营营企求改变。
一个人的居住环境如果和外在形象大异其趣，警示讯号即要亮起。你首先要问：「何者较为真实？」根据我个人的经验，在这种情况下，住家环境所透露的讯息往往较为可靠，在自己家里我们比较不需要掩饰真实的个性。
第四章 看人也要看环境（6）
在下断语之前，请查证你所看到的差异是否真的存在。我们以事业的成就为例。住家就像衣橱一样，不仅反应出我们的品味，同时也呈现我们的财务状况。有时，在我们对他人有更深一层的认识之后，会发觉其间的落差并不一定反应出一个人的财务状况。我有一个多金的客户，他每天穿牛仔裤、休闲衬衫上班（他自己开的公司）。你如果在街上看到他，绝不会认为他是个有钱人。但是走进他的住家──位于悬崖上俯视大海的建筑珍品──就能了解他的富有。他不注重穿着，不在乎别人对他的评价，对自己的现况感到非常满意。他的住家比他的服饰更能反应出他的社会经济地位，然而这两者之间其实并没有落差。事实上，他热爱他的家，而且他负担得起。他喜欢舒适、休闲的穿著，只要他愿意，他也可以穿金戴银。
当然，穿着与住家之间的落差透露出