最后一种情况,是你来得不是时候。他正不高兴呢,谁也不想见,结果你来了。
从以上的分析可以看出,轻易拒绝多数是感性的。因此,你还有机会。
5。 遭到拒绝该怎么办?首先要认可他的拒绝。为此,你要表现出绝望。具体做法是停两天再给他打电话,但不要马上去拜访他。虽然这样做并不能使对方高兴,至少他觉得拒绝你之后,你表现得还可以。这像他把石头扔到水里看到了浪花一样,他的拒绝还算顶事儿。说明你还算听话。
6。 面子看起来是件小事情,但对人的心理影响是明显的。人要脸,树要皮,谈判的某一方再可怜无助,他也要面子。现在不要,以后有机会也要扳回面子,这叫报复。
7。 面子是块试金石,双方都会从中敏感地觉出对方的态度。你还能获知是否可以得到自己的利益。不要为了面子不要利益,也不能丢掉面子获得利益。其实,没面子也就没利益了。谁也不会把利益给一个自己瞧不起的人,如同很多人不喜欢乞丐一样。因此,保面子,就是保利益。虽然有时候感觉好像丢了面子才会得到利益。实际上,你丢了面子,对方也没面子,大家都有面子,才都会有利益。
在谈判过程中,注意灵活处理自己面子和对方面子的关系。给对方面子也要给自己面子。对方不给面子,自己要争面子。现在不争,以后也要争。明着不争,暗地里争。
8。 第一次被拒绝,你的小面子在得到“保养”后,你又冒出来与他联系。这时候,虽然表面上他反应冷淡,但他对你的印象肯定开始加深了。他开始注意你,但不一定会表现出来。因为他想显得城府深点儿。如果你的出现,让他感到没什么变化,还和第一次一样,可能会对你失望。这就要求在第二次出现的时候,要有说服对方的新思路。
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第三计 敲击意志(2)
9。 如果对方还是拒绝,那就根据情况拖延一段时间再和他联系。如果他见你锲而不舍而提出不平等要求,你不要在电话里拒绝,可以说见面详谈。记住无论你遭遇多少次拒绝,面临多么恶劣的情况,都不表明你没希望。希望不是对方给的,是你自己给的。因此,你不放弃的事情,没人能让你放弃。
10。 既然直接说事情总被拒绝,那么可先选择说别的事情,而且,时间上也要调整一下。不一定要在上班时间谈,可以打电话请他吃饭。如果碰巧是什么节日更有理由邀请对方吃饭了。你不用害怕花钱,一个总在拒绝你的人,是不会厚着脸皮吃你的饭的。要是真吃,你也不会有损失,因为这说明他想答应你了。这种处理问题的方法,实际上是把对方当朋友对待了。你把对方当朋友,对方至少不会把你当敌人。
11。 或许,把他当朋友,他还是不同意,你可以过一段时间再联系。这时候,你的联系方式可以改变成向对方汇报工作的状态。先说一下你与别的什么老板合作了等等的话,然后说:“我还是非常希望和您合作。”还可以半开玩笑地说:“我做了一个梦,梦到请您吃饭,您真能喝,喝了一瓶白酒,我扶都扶不起来。”越往后说,越讲感情,越随意,越亲切。把对方当朋友不行,就当亲戚了。
12。 谈判都这样,在理性变得无力的时候,要上感情这道菜。感情是对方最后的堡垒。但是,感情需要时间。哲学家说,耐心可以打败最坚强的敌人。只要有耐心,就有机会,人非草木孰能无情?
至于谈判结果,如同小树一样,只要阳光好,水好,好象看不到它成长,实际上它还是在成长着呢。桃三梨四,这个老板五年总会被你说服吧?
无论多么痛苦的谈判,你只要一想到对方也是人,人心都是肉长的,你就该放心了。
13。 对于大老板来说,面对艰难的谈判时,需要有个得力助手。国家还要有个外交大使呢!小老板自己是枪,大老板则需要一杆枪。遗憾的是有些大老板面对艰难谈判时,缺少一个好的谈判助手,或者有好助手而不会使用。
老板们都认为自己是谈判专家,觉得亲自出马更保险。如果这样,就该想想培根这句话的含义:凡交涉的事情,由第三者出面,要比当事人亲自出马更好。
第二招 别被好事打垮
1。 范进中举被好事儿打垮了。这是稀罕事儿,但在今天并不少见。所谓好事儿,是人们没有想到的对自己有利的事儿。没思想准备,必然手忙脚乱。结果要么太高兴而糊涂了,要么错失良机,又让好事儿溜走了。因此说,对付坏事情要有准备,接受好的事情也要有心理准备。尤其更要做坏事情之后跟着有好事情的心理准备。
2。 遭到拒绝之后,经过你的努力,事情有了明显好转,这时候,你所要做的事情是迅速出击,一鼓作气和对方达成协议。
很多人做了很多努力却不成功,是因为关键时候抓不住机会。自对方拒绝你之后,应该一边和对方保持着联系,一边做着别的事情,但一刻不能忘记一旦对方回头与你合作该怎么办。
3。 成功的谈判者,在谈判陷入困境的时候,时刻不忘随时出现的谈判商机。但是,对方回头和你谈判,并不说明事情就成了。如果他发现你没准备,没有进步,会马上放弃对你还抱有的那一丝希望。
4。 人遇到好事时最需要的是镇静,宠辱不惊。所谓不惊,是将你的注意力倾泻到对方身上。对方反过来找你,不一定是好事情。说不定,对方想好了什么阴谋诡计来算计你呢。
5。 不惊是内心的,表面上还要配合对方的行为。甚至要表现喜出望外、受宠若惊的样子,满足对方施舍他人的虚荣心。然后,不要多说话,安静地看看对方,等着对方告诉你他想干什么。千万不要沉不住气,恐怕好事情跑掉。在对方还没说,或者正在说什么的时候,一点也听不进去,乱说一通,比如会说,“要么这样吧。”
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第三计 敲击意志(3)
要是碰上脾气坏的敏感的老板,会在听你说这样那样的时候,说一句,“回头再说吧”,便永久性地关掉和你合作的大门。
6。 当你镇静的时候,对方才会自然、舒服地说出想法。当然,他不会马上同意你提出的价格什么的,他还会坚持自己的观点,但你千万不要马上反驳。如果你反驳,他觉得你不知好歹,又会掉头回去。
7。 并不是你关注的所有敏感的问题,正好是对方关注的问题。哪怕用朝三暮四的方法,调整一下你的思路,也要尽量回避与对方针锋相对。当然如果你处于主动状态,你说了算,就不存在这样的问题。假如你处于被动状态,要把自己关心的问题放到最后,这样做是个小小的阴谋。当其他问题都解决了,你的问题就是难度大点也容易解决。如果解决不了,对方也会觉得前功尽弃。
8。 千万不要认为,所有的谈判难点都是价格问题。也不要想所有谈判都会因为你降低价格,少赚点钱,对方就会和你合作。对方更关注的是所购买商品的价值和使用价值。如果你的价格降低,没有足够理由证明和商品品质没有直接关系的话,你的降价会使对方误解,会从根本上失去购买兴趣。因此,保护或者坚持你的价格,也是在保护对方的购买欲。
9。 在对方回头之后,还应注意不要节外生枝,提出过去没提出过的事情。因为人的思维非常脆弱,你节外生枝会使对方头脑混乱而不想合作。
10。 如果对方对一些事情提出疑问,一定要用十分肯定的口气告诉他没问题。即使你不想说,也要先答应着。千万不要影响对方往前走、往你这个方向走的。当对方较真儿的时候,你再解释也不晚。否则,对方一有疑问你就拒绝,会狠狠打击他的积极性。本来他返回来和你继续谈已经十分脆弱,你一打击,他会轻易撤退。
11。 如果大问题能解决,其他哪怕是你认为重要的事情,也都可以不说,关键是要让谈判进程走得越快越好。其他重要问题可以等到签订协议的时候再写进去。如果协议里有些情况让对方吃惊了,好像你变了,但这些改变合情合理,他也不会说什么。因为在协议面前,人会变得理性。他会在考虑自己利益的时候,知道不可能全是自己合适。
12。 还需要注意礼节。对方返回来和你谈,很怕你有什么想法,怕你看不起他,报复他。因为得罪人的人总是心虚,像做贼心虚一样。再说,你们之间毕竟不是一见钟情,过去有过隔阂,不理解,他拒绝过你。因此,你可以通过说话、吃饭、送礼等各种方式表达你的诚意,解除对方的担心。
13。 人自我保护意识非常敏感,有时想都不用想,全是条件反射。如果你有一点哪怕微小的鄙夷,纵使你万分小心地藏在内心深处,也会在你与对方的礼节上表现出来。即使你认为没有表现出来,对方也能感觉得到。因为每个人都在全身心地感觉别人对自己的态度。何况对方实际上得罪过你,心里正虚着呢。
如果你在礼节上注意了,会藏好你心里那点得意。人最好还是谦虚点,与人为善,如果再能有点报恩的心理,当然更好。能表现出报恩的状态,也是好的。
14。 既然对方表达出与你合作的意愿,原来的分歧也明显有可能解决了。快到胜利的时候,你心里肯定激动、紧张,恨不得马上和对方签订合同。这个时候,如同钓鱼的人看到浮标摆动一样,提钓早与晚都会钓不上鱼。该怎么办?
15。 要有意识地多关注对方的行踪。如对方会不会出差,都和谁商量你的事情,急性子还是慢性子,最近心情好不好等等。乍一看他的事情好像与你无关,实际上关系非常密切。虽然他的事情与你无关,但是他这个人与你有关。
16。 怎么关注和了解对方这些信息呢?俗话说眼观六路耳听八方。留心就会发现你需要的东西。
观察是从你步入对方公司开始的。看老板在干什么,打电话、喝水、看文件?坐着闭目养神?表情怎么样?看到你眼睛是不是亮了一下,还是看到你皱了下眉头?见到你马上请你坐下没有?有没有给你倒水?别人来找他说事儿,他让他们等,还是等所有事情处理完后才和你说话?通过这些观察,即使对方没告诉和你签合同的事,你也能从许多信息中分析出你要的东西。
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第三计 敲击意志(4)
还要提醒你,遭受过拒绝的合作,像复婚的两口子一样,关系十分脆弱,经不起大的波折,一点点风吹草动都会使好事泡汤。
17。 如果按照趁热打铁的真理来说,还是越快越好。不能光观察不说话,即使观察结果平安无事,也不能掉以轻心。千万记住,夜长梦多,天长事多,无巧不成书,半路上杀出个程咬金这样的事情,不光发生在小说里,发生在别人身上,也会发生在你身上。
你也想催,可怎么催?欲速则不达这样的老话,这个时候可能会回响在你的耳畔。
18。 催是有技巧的。无论用什么样的方法,一定要站在对方的角度来表达催的意思。
下面是几个催的技巧供你参考:
a、抓紧把你该做、能做的事情都做好。像什么协议等等的早点弄出来。尽量多地做些你们合作中应该做的工作,为签合同做好各项准备。方式是嘴上不说,用行动说。如果你这么快做好这些事情,对方没表示反对,那便是默认了。这是好的兆头。
总结一下这个方法,即:想催对方的时候,不要忘记催自己。催促的最好方法,是默默地抓紧做事儿。
b、借第三者的口气催,但不要正面催,而说早点定下来对对方有好处。当你强调重要性的时候,就是在催了。要是你说这些话,对方没反应,你不要认为他同意了。稳妥起见,不要没完没了地一个劲儿地说,因为他可能不高兴了。
c、可以采取婉转的方法,问:“您说还有哪些事情需要做?”或者说:“别耽误了您的事儿。早定下来我好早做准备。”
d、也可以在对方较为高兴的时候,直接说:“这件事情我们已谈很长时间了,这次还需要很长时间吗?”
e、如果想说使对方有可能不高兴的话时,要谨慎一点,有个意思就行了。
其实,面对由对方恢复谈判的事情,不催也可以。因为这次是他感兴趣了,他会抓紧,前面已经耽误了一些时间,他不需要考虑太多了。
19。 一切准备停当,要早点拿出协议。对方肯定要做这样那样的修改。你要灵活应对,才可使事情在关键的时候不搁置下来。下面是一套复杂且灵活的应对案例,请你耐心体会一下。
譬如说,他希望降价,你不要说不,也�