1。距离疏远
在一个组织和企业中，尤其是一个等级森严的企业，如果上级仅仅依靠自己的权威和权力下达命令，而下属则仅仅是按照公事公办的态度作出象征性的回报，那么，上下级之间的沟通就非常匮乏，这种疏远的感觉很难让人们（无论是上级还是下级）形成充分的信任感和安全感。于是，上级对下级了解不深，而下级对上级心存畏惧，双方都会选择把要说的话和想说的话咽进肚里。
2。层级过滤
如果沟通信息的传递超过3个层次，信息的变形和扭曲程度就大大增加。
在古代流传着一个“挖井得一人”的笑话：有一个家庭由于距离水源很远，必须每天派出一名成员出去挑水回来，而其他人才能抽出时间从事各种劳动。长此以往，这个家庭觉得这样做实在浪费人力，于是，他们决定在家中掘一口井。经过他们愚公移山般的不懈努力终于挖掘出一口属于自己的井，从而，他们再也没有必要浪费一个人出去挑水了。他们高兴地说：“挖了一口井，好比是多得了一个人。”这句话由甲传到乙的耳朵中，再由乙传到丙的耳朵中，最终传为：“这个家庭挖井挖出一个人来。”
为了避免“挖井得一人”情况的出现，在需要他人传递信息时，我们往往更不愿意把实话全盘托出，因为无论我们说的是不是实话，在经过信息的层层传递之后总有可能失真而成为谎话。
对一个现代企业而言，团队合作是不可缺少的重要因素。但是，不幸的是，当组织中的某个成员实话实说的时候，某些团队领导会认为这些成员不服从团队的集体利益，不适合团队中的配合和协作。在这种情况下，这些人宁愿保持沉默，充当团队中的老好人，造成团队的假面一致认同。
假面一致认同是与一致认同背道而驰的。一致认同是内在的，表示组织或团队中的每个成员都在内心深处认可、赞同组织或团队的决策、决定和决议；而假面一致认同则是外在的。尽管组织或团队中的每个成员都在口头上或沉默中承认组织的决策、决定和决议，但是，这种承认和认可是假面的，就好像是舞会中的每个人都戴了一副假面具一样——尽管面具的表情是一个迷人的笑，但是隐藏在背后的脸庞却无法为外人知晓。在一片沉默和静寂中，每个成员都把自己的感受和想法隐藏起来，纷纷披上防御和逃避的软盔甲，无论是组织还是个人，都会因此而受害。
当然，我们的意思并不是让你在任何场合都要肆无忌惮地实话实说，而是让你思考一下：怎样做才能让你对组织和团队的贡献最大。如果你对组织营销方案的不足之处避而不谈，或者对你并不认可的项目计划假面认同，或者对涉及原则性的问题睁一只眼闭一只眼，那么，你可能会对组织和团队贡献不出什么力量，而组织和团队也会把你的重要性降到最低。
实话实说似乎变成了一个烫手的山芋。如果实话实说，你可能会成为组织和团队中的异端；如果实话不实说，你又可能成为组织和团队中可有可无的盲肠。那么，应该如何掌握分寸，既实话实说，充分表达自己的感受和想法，又能让组织和团队从中受益呢？你必须遵守一个原则：坦荡无私，而不是畏首畏尾；就事论事，而不是把矛头指向个人。
无话不谈，交友大忌
懂得与朋友保持一定的距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前从不显露冲动的言行，学习做个聆听者，如此你才能成功地与朋友交往。
人和人之间的交往有一个误区，那就是交浅言深。人与人之间的感情是在交往中逐步建立的。就算是朋友，也不可能一见倾心，要知道，“逢人只说三分话，不可全掏一片心。”
在与朋友交往中，有时你结识了新朋友，即使你对他有一定的好感，但毕竟交情不深，缺乏更深切的了解，你不宜过早地与他们讲深交、讨好的话。
懂得与朋友保持一定的距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前从不显露冲动的言行，学习做个聆听者，如此你才能成功地与朋友交往。
1．对新结识的朋友说话要有所保留
在社交场合中，大家见面不管生面孔也好，熟面孔也好，都会点头致意，彬彬有礼。说话时像老朋友一样相互问好，热情开放，这是礼节礼貌。
在这样的场合，对刚结识的朋友，说话要有所保留，能说三分的话，千万不要说到四分。
有这样一个寓言：
一只虱子常年住在一个富人的床铺上，由于它吸血动作缓慢轻柔，富人一直没有发现它。
一天，跳蚤来拜访虱子。虱子对跳蚤的性情、来访目的、是否对己不利，一概不闻不问。还把自己不该说的秘密告诉跳蚤：“这个人的血是香甜的，床铺是柔软的。”
跳蚤不过是路过这里，它听了虱子的话，就不想走了。当天晚上在富人进入梦乡时，早已迫不及待的跳蚤立即跳到他身上，狠狠叮了富人一口。富人在梦中被咬醒，愤怒地令仆人搜查。伶俐的跳蚤蹦走了，慢慢腾腾的虱子成了跳蚤的替罪羊。虱子到死也不知道引起这场灾祸的根源。
在人际交往中，你若与朋友初交，就把心掏出来给对方，用心和他交往，那么有可能“受伤”。
小王是一家公司的业务经理，在一次聚会上，偶与另一家公司的业务员相遇，两人很投缘，话也越说越投机，大有相见恨晚之感。小王把对方当成了自己的贴心朋友，结果在耳热酒酣之后，把自己公司将要开展的业务计划说了出来。一个月后，当小王的公司把新的业务计划投入实际运作时，却被客户告知别的公司已经在做了，并签了合同。作为与老板共知计划机密的小王，自然被上司批评一番，并罚俸降职，永不重用了。小王没想到把对方当成朋友，对方反而害了他。
所谓逢人只说三分话之中的这三分话，还不在重要话之内，重要话是一句都说不得的。你所说的三分话，应该是风花雪月，应该是柴米油盐，应该是天上地下，应该是山海奇观，应该是稗官野史……总而言之，应该是无关紧要的内容，虽然说得头头是道，说得兴味淋漓，说得皆大欢喜，其实是言之无物，这就是有效防止“交浅言深”的办法。
2．无话不谈要看对象
生活中有些人交朋友很失败，做事业也很失败，关键的一点就是与泛泛之交的朋友无话不谈。
在朋友交往中，除非是知己好友，否则是不能无话不谈的。
有句老话叫做“祸从口出”，为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。朋友之间，哪怕感情不错，也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方。
你的秘密可能是私事，也可能是公事。如果你告诉你的朋友，这些秘密就不再是秘密了。
如果你是职场中人，你将你的秘密告诉你的同事，如果他是一个别有用心的人，虽然不在外面传播你的秘密，但在关键时刻，他会拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。因为一般来说，个人秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情，这个把柄若让人抓住，你的竞争力就会大大削弱了。
一对好朋友，可能会因为各种原因而中断友谊或分道扬镳，那就很可能造成反目成仇的局面。由于昔日彼此不相防备，各自的内情外事也都知根知底，所以一旦关系破裂，翻起老账、揭对方的短处，便会使双方格外痛心、切齿难忘。
不分青红皂白地把一般朋友当做知心朋友，动辄一吐心曲，是交友的大忌。特别是与朋友交情微酣或话语投机之时，要注意把握口舌关，该说的说，不该说的就藏在自己心里。如果你觉得别人在倾诉知心话时，如果自己不把心掏出来就欠了一份人情似的，这就错了。人际关系是经常变化的，今天的知心人或许就是明天的对手，你的知心话或许就会成为明天握在他手中的把柄。给自己留一点余地，留一条后路总会让人觉得安全、踏实。
朋友之间相处，话不可露尽，于人于己都有好处，这才是交友之道。
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送人礼物，勿犯禁忌（1）
我们在选择、准备礼品时，应当自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。比如：
1．礼品禁忌
（1）违法、犯规礼品。
比如国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，我们也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，还要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。
（2）坏俗礼品。
挑选礼品的时候，特别是在为交往不深的对象或外地区人士、外国人挑选时，应当有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾，相抵触。在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。我国的大部分地区，老年人忌讳发音为“终”的钟，恋人们反感发音为“散”、“离”的伞和梨。在阿拉伯地区，严禁饮酒，当然酒类礼品也就不受欢迎了。
（3）私忌礼品。
由于种种原因，人们会忌讳某些物品。比如，高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送私忌礼品给人，对方反而会认为你没有把他放在心上，不尊重他。
（4）有害礼品。
有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福不但无益，而且有害。比如：香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。送这类礼物，或许能够投其所好，但难免会有存心害人的嫌疑。
（5）广告礼品。
轻易不要把带有广告标志或广告语的东西赠送给别人。不然，会让对方产生利用廉价劳动力、替你免费宣传的嫌疑。而且也不要把过时、没用的东西送给别人，不然这样只能证明你小瞧人。
2． 风俗禁忌
例如，我国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。
对于有业务往来的国外友人，要特别注意其禁忌，如：
不要送药品、现金、有价证券、珠宝、首饰等贵重物品，一般可以送纪念品、鲜花或给对方儿童买件小玩具。
在和外国人士特别是欧美人士交往时，由于东西方文化背景的不同，无论是送礼还是受礼，都不要说一些我们认为是很妥当的自谦的话，比如说“区区薄礼，请笑纳”、“受之有愧”之类的话，否则会使对方不高兴甚至是难堪。
给英国人送东西要送价钱不贵但有意义的礼物，他们认为百合花意味着死亡，所以要避免送。而且他们有当面打开礼物的习惯。
给法国人送礼时，只要送几枝没有捆扎的鲜花就行，但他们忌讳初次见面时就送礼。
信仰###教的人不能送人形礼物，也不能送酒，他们认为酒是一切万恶之源。也不要送雕塑和女人的画片等。
与德国、瑞士人交往：送朋友妻子或普通异性朋友，不要送红玫瑰给他们，因为红玫瑰代表爱情，会使他们误会。
意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花象征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。
墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。
德国人视郁金香为“无情之花”，送此花给他们代表绝交。
巴西人忌讳绛紫色的花。看望病人时，不要送那些有浓烈香气的花。
在国外，给中年人送花不要送小朵，意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。
在俄罗斯、南斯拉夫等国家若送鲜花的话，记住一定要送单数，因双数被视为不吉祥。
日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。
1。顺水推舟
这种方式是充分利用原来的话题，借助邻近内容隐蔽地转移对方的注意中心，由此及彼、以新换旧，来达到自然引渡话题