来不只是我品尝职场冷暖,一竿子 被贴上“大人”或“老板”标签的资深老贼,或多或少心中都有同病相怜的愁滋味!有一天 ,某位公司资深主管对我感叹:“现在终于和你一样,没有人会主动来找我吃中饭了!”我露齿灿然一笑:“Wele to the Club!”
坦白说,洪水猛兽这桩事在我心中纠葛蛮久的,一直思索是个人因素还是社会因素?10年前 ,我有幸到英国伦敦的奥美公司上班,好几回在公司聚餐中,发现只要是大老板坐的桌子 , 马上聚集了一票同事。感觉上他们很会利用场合与主管互动交谈,必要时还一马当先自我 绍一番,毫无咱们初次碰见“大人们”害羞局促的生涩。多见世面,视野开拓,来者无惧。 君不见,在若干国际会议或演讲后,说时迟那时快,常见洋人们一个箭步就伸手向主事者或主讲者寒暄问候攀交关系。近年来,同样的场合也日益发现亚洲人或本地人,举止落落大方, 应对进退毫不逊色,无可讳言,国际礼仪懂了,专业能力高了,民族信心有了,再加上语言通了,入乡随俗的世界,当然大不相同。
其实,老板也是人。你若不表现得像遇见煞神般怕他(或她),他们会心存感激的,至少我是如此。而当员工无论打从心底自然而然或百般无奈不得不地流露出“对待老板有如常人” 的态度时,我总是心中暗喜,好幸运这一回总算享受到没有差别的待遇。每当那个时刻,我 不禁回想自己年轻初入职场时,初生之犊不畏老板之作风,年幼的心灵想着: “老板一定喜欢年轻人主动积极,而且我努力工作行为端正,如此效忠公司有啥好怕他的呢?”抱持如此自以为是的信念,多年来闯荡江湖历经无数大小不一的老板。直到如今,举头望去仍有一串土洋兼具的老板。每个人做事习性迥异,要求严宽各自不同,但是我从未真正畏惧,就算偶尔遭逢大老板苛责或质疑时,心底的小女孩适时就会出声:“你如此热爱工作,奋发向上、毫不退缩,有啥好在意的呢?”
真的,相信我,如果你和我一样相信自己,也相信老板是人,不妨请你主动靠近一点,这群大人们会打从心底谢谢你!
现代御君术
当万物蛰伏一季寒冬,草木终于探头肆意丛生之际,依照现代职场不成文的惯例,正是各跨国公司老板们大举出巢巡逻战壕的好时机。举凡头衔以C开头以O结尾的英雄好汉,来自地球的四面八方,无不以雷霆万钧之势,大驾光临并以鹰眼鸟瞰辖区子民。除非是财务大佬们出其不意、别有心机的突击检查,企业的现代君王通常采取手捧阳谋而非阴谋的途径登堂入室。 中国古代君王“微服出巡”的典故,这帮首领听都没听过。光是准备简报资讯,就够接待单位人仰马翻地加班赶工。当然,阅读这本有如小说般厚度的报告,也足以协助君王们杀死长途飞行的无聊时光。
简报算是开胃菜,小事一桩。最令接待人伤透脑筋的无疑是主菜——策划君王的“爱他的旅 ”(Itinerary)。伤脑程度与时长并进,到访天数越多,细胞阵亡数越高。尤其近年的全球中国热,光是算算每年报章杂志揭露各国来访CEO的人头数即可一窥端倪。一般而言,待之有道的FAQ (常问问题)大概包括如下这些:
第一阶段大胆假设小心求证的4W :(1) When ——问君何时来?(2) Where ——问君何处去 ? (3) Why ——问君何事来? (4) Who——问君何人伴?第二阶段敢做敢当自问自答的2W :(1) What to do with his visit——君在造访时该做的各种大事,(2) Whom to meet du ring his visit ——君在落地后必见的各方神圣。如此一番审慎细密的解题,再以考古精神研讨过往成效,三经国王人马最后推敲,终于一份热腾腾的访问行程表光荣问世。但,先别高兴,计划不如变化快,一切保持灵活弹性方属上策,在口袋中另存应急之用的“爱他的 旅 ”随时待命出场。此中高手展现策划功夫的最高境界,就是兵来将挡,水来土掩,泰山崩于 眼前也不动声色、指挥若定。
其实,“君王从远方来”这档事,对现代职场人士而言,就像中国北方的沙尘暴,有迹可寻 、有案可考。只要计划周密严阵以待,倒也可以按部就班处之泰然。毕竟习惯成自然,盛事变仪式。反倒是近在眼前必须朝夕相处的君王们(这其中当然有大小之分、轻重之别),在所谓的矩阵式组织,直线与虚线纵横交错的报告系统中,令多数人容易酝酿一种“只在此山中,云深不知处”的无所适从。
人人都有一位顶头上司,已是常识一则。现代御君术,说白了,就是所谓的向上管理(Manag ing up)。我们清醒的大部分时候,都在职场度过,而上司影响的辐射威力,你我心知肚明。走笔至此,且让我现身说法,以野人献曝之心,和看官分享多年来身在江湖精心提炼的十大御君术,但愿有助阁下在事业旅途中一帆风顺:
1。谨记上司也是人(忘了吗?)。是人就无法完美。老板众生相放之四海皆准。比方说, 不形 于色者高深莫测,精力充沛者焚膏继晷,和蔼可亲者优柔寡断……有时,察其言观其行也能 发现例外。
2。谨记上司职责所在。西方人所说:“评估所及,一切算数。”注意老板的老板如何评估,就能找到为君效劳的甜蜜点 (sweet spot)。说时迟那时快,把握关键时刻,让老板光芒四射,他亮你也亮。
3。谨记上司学习态度。学习是现代人上进的手段。读、写、听、做四大途径,何者当道,你必须了如指掌。爱读的老板,书面报告缺一不可;爱听的老板,口头说服胜过一切……投其所好,必能皆大欢喜。
4。谨记上司大有用武之地。让上司备觉被需要,绝对是属下的天职。讲求团队精神的现代组织,忌讳我行我素闷头苦干的蘑菇类种,让上司适时介入为你加持,与有荣焉,再好不过。
5。谨记上司也要鼓励。中国人的含蓄矜持,一不小心变成木讷寡言。沉默不一定是金,老板做得好做得对时,请不吝给予掌声。只有昏庸的君主才无法分辨赞赏与马屁的区别。
6。切忌向上大丢猴子。此处“猴子”乃问题的比喻。日理万机的老板们最不匮乏的就是问题 。对你而言,提供解决方案比陈述问题本质更加重要。丢猴子人人都会,但切记注意方向。
7。切忌形同丧家之犬。胸怀“我能”精神的人有福了!古今中外的老板们一向喜爱积极进取的有志之士。经常说不的人,无疑也对自己的未来说不。
8。切忌陷上司于不义。请善用你的直观,并发挥政治敏感度,有如警犬般嗅闻不义之处。就算“没有老板万万不能”的危机状况,也要事先武装上司令其备战。有时候,将老板束之高 阁,不失为一记妙招。
9。切忌阳奉阴违。 再浅显不过的道理,却经常有人以身试法。一般而言,如果身在一言堂 ,再大的本事也不敢明来。如果是开放的空间,多元则是常态。无论如何,决策下达之时,识时务者为俊杰。
10。切忌功高震主。古有名训:“功高震主者,亡。”功高当然是职场必修的硬目标,但防止震主却是绕指柔的软修为。想过河拆桥、一步登天者最好三思而后行。
以上庄氏十大御君术仅供参考,毕竟对我管用,不等于众人适用。欢迎读者精益求精自行研发,相信你也可因此发展一套独特的御君之道!
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穿着Prada的恶魔
多年来一向不肯错过梅丽尔·斯特里普(Meryl Streep)这位毕业于耶鲁大学的国际巨星的电影,这一部当然也不例外,尽管改编自同名小说的电影,极少能青出于蓝而胜于蓝,但光是沉醉在她的迷人演技中就值回票价了。管它是忠于原著还是极尽夸张之能事,周六晚上的娱乐指数一定保证达到水平。
非常凑巧,休假回台湾时在书店看到书名一模一样的中文译书,忍不住也捡了一本,虽然明知道自己阅读时间有限,太多“高营养成分”的书正堆在书桌上有待咀嚼吸吮呢!然后,有一 天,在办公室谈起此书与改编电影,我的资深行政助理Alice忍不住她那促狭揶揄的“毒舌 ”本性,兴奋无比地说:“哈!这书我两年前就看过了,一位好朋友送的,这书让她联想到我和你的关系……!”嗯嗯……你的好朋友……不好玩……我当场不示弱地反击( 这是 我和她的另类相处之道——苦中作乐的口水战):“亲爱的,至少我没有每 天将大衣与皮包往阁下桌上甩吧?”当然,一方面在下距离时髦尖端很远,名牌大衣与皮包从缺甚多,其次敝公司的开放办公室,没啥奢侈的多余空间摆放CEO的全副武装。但她寓“教训”于乐的迂回手段倒是令我追问再三——我平日的行径真的像穿着Prada的恶魔的梅丽尔,那位可以在时尚界呼风唤雨有绝佳品位却毫无人情味的女龙头(Dragon Lady)吗?……只见一脸笑嘻嘻的她不疾不徐以虽千万人吾往矣的无畏精神吐露心声:“有一回你突 然要找一家只有英文名的公司,什么也没多说就出门了……我急得像热锅上的蚂蚁,追问了许多人才找到你要的电话……有时候急起来,你是有一点!”喔,当下我哑口无言。好吧,这一篇姑且算 是我这位不穿Prada的恶魔的观察与反省报告。天下自认为正遭受虐待的“ 安德莉亚们”接招口罗 !
1。恶魔现身其实不分男女
以下是我近日亲耳所闻:一位来自纽约某大广告公司的高级大主管回忆起当年入行的第一份工作,他刚大学毕业担当助理AE。一到冬天,快下班时,他必须先行到冷冰冰的停车场,为直属上司的座车暖身——开动车子坐在那儿直至体热散至主管的座位,然后主管适时下楼挥手叫他离去——不带感激,因为那是助理AE的职责所在。虽然在我看来,这位恶魔的段数不高,似乎缺乏担当魔首的格局。然而放眼望去,男性的米兰达(原著女恶魔芳名),在商业社会的所作所为,有过之而无不及地以另一种雄姿抬头挺胸向未来逼近。
2。恶魔都是偏执的工作狂
会员专享权益,只此一家,别无分号——不是工作狂不会入此山。睡眠时间一向比他人少的恶魔 们,只要目标当前、计划上身,他们的肾上腺素就像金砖四国(BRIC)的经济发展一样居高不下。 想当然尔,水涨船高,在其周遭的一干伙计,也必然大受影响,被搞到鸡犬不宁。工作狂可分不同类型 ,有的超爱开会,呼群引众颠倒日夜在所不惜。有的喜发书信,电子邮件一日数封,不分国界全球发送。有的擅长动员,为企业文化追赶跑跳碰,四季不分全年无休。有的表面无为而 治,暗地鸭子划水,不动声色积极前进。
可想而知,恶魔的党羽仍以不折不扣的工作狂为最佳人选,次选则为不怕超时、不畏压力的力争上游者。如果心存侥幸且战且走,甚至骑驴找马如安德莉亚者,不仅无法乐在其中,而且几乎不得善终。且让本人奉上七字诤言:“不用犹豫,闪人吧!”。
3。恶魔人人会当,巧妙各自不同
无可讳言,主管的期待有时会化身成为属下的梦魇。只要置身不断演进的事业历程,在若干时候,我们无论是身不由己还是势在必行,或多或少都必须扮演在某些人心目中的恶魔角色 。 原因再简单不过——为了施展抱负达成任务,恶魔们必须执著专注,沿途不断去芜存菁扫荡障碍。技巧高人一等的,见招拆招之间不形于色,了无痕迹。有时也因其深不见底,令人心寒 。手段拙劣不堪的,就成为人们茶余饭后咬牙切齿的泄愤对象。当然时尚女龙头的戏剧化极 端行径自然是高居榜首独树一帜。然而她的位高权重羡煞不少女性,我就知道有一位编辑界的女友,立志以担当《Vogue》总主编为人生一大目标!
4。恶魔们生活智能通常偏低
此一论点来自若干CEO的私人助理在交换心得后的一致看法。恶魔们最缺乏的就是充裕的时间,他们的眼球和青少年一样,注视的光谱有限且不易捉摸,于是所有繁文缛节的琐碎事务全都落在周遭为其效劳的一干人马身上。恶魔们由于平日汲取营养于专业领域,对于打理现实生活的方 方面面普遍倾向低能,时而还因欠缺常识挂碍难行。这些生活“智障儿”,只要秘书们请假或休假,就会出现手忙脚乱无所适从的“秘书缺乏惊恐症”。平日威风十足的他们此时惊慌 失措纷纷告饶。以本尊恶魔而言,我的年休假经常为配合助理而伺机行事。
最后,“以恶魔之道还治恶魔”之我见如下:
1。先恶魔之�