情绪稳定了，你就来叫我！记住，千万别乱说话，看一眼就回来！”
王诗玉重重地点点头，再一次来到一病房，走到门口，她学着高恩的样子，停了下来向里面张望。屋里很安静，中年妇女不在房中，床上的患者也不在，地面已经收拾干净。王诗玉有些奇怪，轻轻打开门走进去，向卫生间的方向看去。然而，她的目光却被晃动的窗帘吸引，厚重的窗帘之后似乎有人影晃动，她眨了眨眼，仔细辨认，确实是一个笨拙的身影！就在她迟疑的瞬间，这个身影已经攀到窗台之上，很快半个身子伸出了窗外。王诗玉突然想起年轻患者之前凄厉的吼声，立刻魂飞魄散，大喊一声“高姐！”，就冲到窗边，拉开窗帘试图抓住年轻人的腿，可惜晚了一步，她只抓住一只脚，然后被一股她无法抗拒的力量猛地带向窗台，撞得她一声闷哼。可王诗玉顾不上疼痛，奋力抓住渐渐滑脱的脚，接着手上一空，眼睁睁地看着一具身体像落叶一样飘落，这一瞬间她什么也感觉不到，直到自己摔倒在地，尖锐的刺痛从手上传来。王诗玉从来没有体会过这样的失败，短短的几秒钟在她的生命长河中无限放大，有一种罪恶感在心底升起。
听到呼喊赶来的护士长王红云和高恩看到瘫倒在地的王诗玉和一滩触目惊心的血，倒吸一口凉气！高恩赶到王诗玉面前试图拉起她，可王诗玉冷汗淋淋，浑身使不出一点力气，颤抖着手指向窗口急切地道：“别管我，快，跳下去了！我，我没拉住！”
王红云闻言脸色立刻变得苍白，匆匆向楼下望了一眼，转身奔出病房。接着楼道里传来嘈杂的奔走声，久久不散。高恩扶着王诗玉站了起来，看了看她手心的伤口：
“不行，太深了！走，去外科！”
王诗玉摆摆手，含着泪望着高恩：“我心里太难受了，如果我不在门口停留，如果我进来之后没有迟疑，也许我就能拉住他了，那就不会发生这样的事了！”
高恩愣愣地望着这个单纯、年轻的姑娘，被她流露出来的真实的人性感动，她用力握住王诗玉单薄的肩头，安慰道：“不要这么说，你已经尽力了，这不是你一个人的责任，谁也想不到会发生这样的事！”
“可是—”
“没有可是！”高恩的表情严肃起来，“诗玉，你记住，这样的话不能再说了，你懂吗？”
王诗玉困惑地望着高恩，一动不动。高恩轻轻叹了口气：“不懂没关系，你记住了就行！不要傻站着了，走，赶快去处理伤口！”
“高姐，你不用管我，我自己去就可以了！”
“真行？”
“行，这会儿好多了！你快去看看吧！”王诗玉率先走出病房，来到外科，找到马文心。
马文心被王诗玉身上的血污惊得张口结舌，看着她的样子，王诗玉终于挤出一个微笑：“嘿，别愣着了，先给我处理一下吧！”
“你，你这是怎么弄的？”
“回头在跟你说！”
马文心不再多说，领着王诗玉走进处置室，先清洗了一下伤口，小心地看了一下后，不住地摇头：“不行，我处理不了，这个得需要缝合，你等一下！”
马文心跑出处置室，不一会儿就匆匆赶来，身后跟着一位男医生，王诗玉不知道如何称呼只好报以一笑。医生一边熟练地处理伤口一边问道：“你在哪科实习？”
“内一。”
“刚刚跳楼的人是你们科室的吧？”
王诗玉愣了一下，随后道：“是的，这么快就传开了？”
“多大的事啊！院长都赶去了！到底怎么回事？”
王诗玉抿了一下嘴唇，没有立刻回答，等到伤口包扎好之后才笑道：“我也不太清楚原因！谢谢您！”
马文心把王诗玉送回内科，刚到楼梯口就听见撕心裂肺的哭叫声。两个人快走几步，只见那位中年妇女正在护士站前指着护士们叫骂，而护士站已经一片狼藉，看来病人恐怕是凶多吉少。王红云似乎已经麻木了，面对家属的谩骂一言不发，和高恩挡在治疗室前。王诗玉两个人蹑手蹑脚地转出来，连大气也不敢出，贴着墙壁一步一步挪动。忽然，楼道里传来杂乱而焦急的脚步声，转眼一群人出现在视线里，王诗玉只认识其中一个，那就是护理部的陶主任。随同这些人而来的还有几名保安，他们率先围住护士站，王红云这才松了口气，转了出来，走到陶主任面前低声耳语。
中年妇女见匆匆赶来这么多人如同火上浇油一般，目眦尽裂：“怎么？吓唬人是吧？我儿子已经死了，已经死在你们这里了！你们以为人多我就怕吗？告诉你们，多少人我都不怕！”
一位领导模样的人上前一步，耐心地道：“您先冷静，您的心情我们理解——”
“你们理解？你们拿什么理解？你的儿子也死了吗？！”
“请您冷静一下，这样是解决不了事情的！我们也不希望发生这样的事情，现在请您配合一下，我们不能影响其他患者的治疗！”
“解决？怎么解决？能让我儿子起死回生吗？还是赔点儿钱息事宁人？！呵呵呵，配合？我们还要怎么配合？你们让我们检查我们就检查，让我们抽血我们就抽血，让我们交钱我们就交钱，结果呢？你们治好我儿子的病了吗？你们要是治好了他的病，他怎么会死！！！”中年妇女猛然推了领导一下，几名保安立刻上前拦住已经失控的家属。中年妇女疯了一般扭打起拦着自己的保安，语无伦次地道：“你们太缺德了！你们没有人性！光收钱不治病，你们配当医生吗！我要告你们！我要让你们偿命！”
楼梯里又是一阵骚动，一群人气势汹汹地冲进来，看到被控制住的中年妇女，其中一个十几岁的小伙子冲出人群指着保安厉声道：“你妈的给我放开！”
两个保安迟疑了一下，还没等反应过来，小伙子疯子一般地冲到跟前，使出全身的力气一拳砸在其中一人的脸上，恶狠狠地道：“叫你他妈的放开，你没听见啊！”
这个冲动的行为立刻撩起了来人激愤的情绪，各种怒骂声充满楼道，掩盖了呼叫的铃声。医院的几位领导从开始的耐心劝解变成了高声争辩，场面渐渐失去控制，有几个人甚至冲过人群直奔治疗室，门口的高恩吓得花容失色，却仍然死死挡在门口。眼看着这场争端愈演愈烈，王诗玉看了马文心一眼，两个人飞奔下楼。
刚跑进楼梯，两人就撞见了赶来的警察，不由松了一口气。王诗玉立刻闪到一边，不料其中一人居然笑道：“真是‘吃一见长一智’，这么快就学会识时务了！”
王诗玉仔细打量了一下说话的人，才认出居然是潘洪，想不到穿上警服的他是这样的正气凛然，简直与平时判若两人！潘洪见王诗玉瞪着眼睛不说话，便又笑道：“怎么，是不是想说‘冤家路窄’？”
王诗玉回过神来，想到楼上正水深火热，便立刻道：“这是不宽敞，不过，我给你让路！快上去吧！”
潘洪微微一笑，不敢停留，一行人冲到楼上，王诗玉两个人又跟了回来。楼上的场面已经岌岌可危了，几乎所有医护人员都挡在治疗室的门前，秦珂几个实习生脱掉大衣，勉强奔走在各个病房之间。潘洪一行人一出现，混乱的人群立刻平复一些，有些人已经停下来，潘洪带头走进人群，控制住还在纠缠的人，中年妇女被其他家属拦下，不甘心地大叫一声，瘫倒在地。
这时陶主任走上前，指着旁边一位正极力平复情绪的中年医生道：“您好，潘警官，这是医务科的成主任！”
潘洪伸出手和成主任握了握手，然后收起微笑，一本正经地道：“成主任，这里不是谈话的地方，找个地方吧。家属这边派几个代表，其他人先回去，这里毕竟是医院，怎么也得对别的患者负点责任是吧！小赵，你们两个留下，看一下现场的损失！”
一场风波总算告一段落，除了两名警察和几个保安，其他人都离开了现场。马文心长长吐出一口气：“我的妈呀，吓死我了！天哪，真不敢想象这就是我们未来要从事的行业！”
“我现在连感慨都没有了，我不知道该同情谁！文心，你先回去吧！”
“你别死心眼儿了，你的手都那样了，和护士长说一声就回家吧！”
王诗玉点点头，目送马文心离开才走近护士站。秦珂和另外几个人正在清理散落的单据，见到王诗玉，她居然破天方地流露出关切之情：“诗玉，听说你受伤了，没事吧？”
“没事！”王诗玉有些感动，走上前想要帮忙，从治疗室出来的高恩却拦住她：“我都把你忘了，怎么样？手没事吧？”
“没事，高姐，就缝了两针！”王诗玉仔细打量了一下高恩，看着她还有些苍白的脸色忍不住问道：“高姐，这事会怎么处理啊？”
高恩凝望着王诗玉，严肃地道：“作为过来人，我告诉你一句话，干咱们这一行千万要管住你的心，把你的好奇心、同情心都收起来，只记住一点，做好本职工作！”
王诗玉深吸一口气，连忙点头：“我记住了，谢谢你，高姐！”
“唉，我知道你现在还不理解，我刚毕业的时候和你一样！慢慢来吧，总有一天你对这个行业的热情会被烧完！”
电话铃忽然想起，秦珂接通，然后对高恩道：“高姐，是护士长，让你和诗玉立刻到办公楼的会议室！”
高恩看了一眼惊讶的王诗玉：“走吧，我早就猜到会这样！诗玉，你要有个准备，你可是当时唯一在场的人！”
王诗玉完全蒙了，失口问道：“要准备什么？我没遇过这样的事情！”
“我也没遇过，不过，你一定不能慌，只说事实，不要乱发表感慨，记住了吗？走吧！”
王诗玉忐忑不安地跟着高恩来到会议室，还没有坐稳就被王红云叫了出去，来到成主任的办公室，里面只有潘洪和另外一个警察。潘洪见到王诗玉微笑着示意她坐下，然后王红云走了出去顺手关上门。这一刻，王诗玉六神无主，紧张地望着潘洪。
潘洪：“放松点，就是问你几句话。”
“这是审问吗？”
潘洪愣了一下，继而笑道：“如果是审问就不是在这里了，这是询问！护士长说，在事发之前，你是第一个出现在病房的，并且只有你在场，那么请问，当时里面是什么情景？”
“当时，我走进去的时候，床上没有人，我刚想叫病人的名字，就发现他已经爬到窗台上了！”
“你是说你进去的时候，没有看到他？”
“对！”
“呵，这个房间并不大，站在门口就可以一目了然，你怎么会看不见他？”
“啊，因为，因为当时的窗帘是拉上的，病人在窗帘的后面，所以开始我没有发现！”
“那你发现时，他是正在往窗台上爬，还是已经爬上去了？”
“他爬上去了，而且我看到他时，他半个身子已经出去了！所以，我喊了一声‘高姐’，就冲过去！我想拉住他，可惜晚了一步！”
“好，那，地上的血迹呢？护士长说是你的！”
“对，我当时抓住了他一只脚，可我控制不住他滑下去的力道，所以他掉下去之后，由于惯性，我也摔倒在地，我的手杵在了打碎的瓶屑上！”王诗玉举起受伤的手。
“好，最后一个问题，今天早上你和护士高恩曾一同去过病人的房间，期间里面发出过声响，请问，这期间发生了什么？”
“应该说发出过两次声响，第一次的时候，我们还没有进去，那是病人打翻了他妈妈手中的饭碗；第二次是我们准备给病人输液的时候，病人突然不配合，打翻了治疗盘！”
“这期间，你们没有任何交流吗？”
“没有！”
“你在想想，真的一句都没有吗？”
“输液之前我们都会喊病人的名字，这是原则！这算是你指的交流吗？”
“除此之外，你们就没有了，是吗？”
“对，因为病人情绪不好，我从始至终一句话也没有说！高姐在进门的时候为了缓解气氛说了一句‘怎么了？今天心情又不美丽？’，但病人和家属谁也没有反应，就再也没说什么！”
询问告一段落，潘洪接过旁边同事记录的内容看了一遍，又想起一个问题，便道：
“还有一个问题，这个病人平时的表现怎么样？”
“对不起，这个我不清楚，我今天是第一天到内一实习！”
“哦，那没事了，你先回去吧，请通知一下高恩！”
王诗玉走出房间之前，深深地看了潘洪一眼，现在的这个人实在与自己印象中的潘洪大相径庭！她甚至有种错觉，之前的两次相遇好像是一场梦！
王诗玉回到会议室，通知了高恩，片刻之后她又被