真。
“妈妈，我要这个！”不远处，一个五六岁的小女孩儿指着架价上的摆着的一盒巧克力奶糖叫道。
年轻妈妈拿起奶糖看了看出厂日期，再看了看上面打着的价签，随手又放了回来，‘宝宝，咱等会再买好吧。”
“不嘛，不嘛，我就要这个。”小女孩子儿不干，拽着妈妈的手撒起了娇。
“这孩子，怎么这么不懂事儿？”年轻的妈妈小声斥道，不过这个年纪小孩子的想法是一根筋，脑子不会转弯儿，脑子里只知道要糖，哪儿管妈妈的训斥。
觉得小孩子很有意思，陈辛娜和释天生都停了下来，看着事情如何收场，到底是妈妈说服了女儿，还是女儿犟过了妈妈。
硬的不行，来软的，见训斥的办法不行，当妈妈的蹲下了身。
“宝宝，妈妈不是不给你买，是这儿的价格高，等会咱们到家乐福，那儿的便宜，我给你买两盒好不好？”
“真的？”一听可以有两盒糖，小女孩儿不再闹了，转而惊喜问道。
“当然是真的啦。妈妈什么时候骗过宝宝？”年轻的妈妈疼爱地说道。
小女孩儿顿时喜笑颜开，满脸的阳光灿烂。
小女孩儿和年轻妈妈的矛盾没了，这边，释天生和陈辛娜却是一愣。
如果说没有顾客上门，又或者没有顾客需要的商品，那没有生意无话可说，不过现在顾客就在自已的市场里，而货架上也有需要的东西，且人家也准备要买，这种情况生意还丢了，那就实在是太奇怪了。
两个人交换了一下儿眼色，陈辛娜于是笑吟吟地走了过去，‘大姐，您好，可以问您一个问题吗？”
“呃。。。。。。，什么问题？”年轻的妈妈一愣，仔细看陈辛娜的穿着打扮还有气质，不大象是推销保险的，再看到陈辛娜后边还站着一位非常帅气的年轻人，看样子似乎是女孩子的男朋友，这才放下心来问道。
“呵，我就是想问您一下儿，既然您打算给孩子买糖，这里又有，为什么还要到别的超市去呢？”陈辛娜诚恳地问道。
“噢，你就问这个呀？。。。。。。，呵呵，我还当什么事儿呢。我跟你说吧，这种奶糖家乐福超市也有，比这里便宜三毛钱呢。”年轻的妈妈笑着答道。
“啊？。。。。。。，只便宜五毛钱？为这再跑一趟超市，值吗？”陈辛娜难以置信地惊讶叫道，她实在不能理解，十几块钱的商品，仅仅因为区区三毛钱的差价就能改变一个人的决定？
“呵，有什么不值的，细水长流，一样少三毛，时间一长，东西一多，那可就不是小数了。”年轻的妈妈笑道，似乎是笑陈辛娜不当家不知柴米贵，不懂得持家之道。
“可是跑一趟家乐福至少也得花二十多分钟吧？”陈辛娜不解地问道，在她眼中，这根本是不等价的交换。
“呵，一看就知道你是公司里的白领小姐，哪儿能明白，象我们这样的家庭主妇，最缺的就不是时间。你们省下二十分钟可以挣一大比笔，我们省下二十分钟一样是看孩子，做家务。”年轻的妈妈笑道。
回过头来望向释天生，陈辛娜无奈地耸了耸肩膀，显然，她和这位年轻的家庭主妇生活在两个世界，鸡同鸭讲，她是真的很难理解。
第二百九十五章 职业操守
年轻的妈妈带着女儿继续逛去了，两个人的身影很快就消失在层层货架中，而陈辛娜则站在原地，望着一大一小两个人的背景发呆。
“怎么了？”释天生走到她的身边小声问道。
“你说，为了省三毛钱而多花二十分钟时间，值吗？”陈辛娜转过头来问道，她还是难以理解那位年轻的家庭主妇做出这种决定的理由。
“对有些人值，有些人不值。”释天生笑笑答道。他曾经也是一个打工仔，在建筑工地看到许多工友为了多攒点儿钱寄回家，宁肯天天啃馒头就咸菜，他知道，不要说是三毛钱，就是一毛对有些人而言也是很重的。
“什么意思？”陈辛娜眼珠一转，疑惑的问道。
“呵呵，打个比方吧，你每天出门前，花在化妆上的时间少则十几分钟，多则半个小时，我就很难理解，可你还不是乐此不疲，从来没有觉的烦过？”释天生笑着说道。
“呃。。。。。。！说什么呢？找死啊！”刚开始陈辛娜还在认真听，但到后来听到释天生拿自已举例子，立时杏眼瞪，伸出粉拳向释天生肩膀捶去。
“啊？正经说话也打人，野蛮。”抚着肩膀，释天生苦着脸抱屈叫道。
“切，活该，谁让你胡说的。我打扮好了出门，不也是为了你的面子吗？你难道喜欢我邋里邋遢，脸也不洗，头也不梳，蓬头垢面的跟在你旁边吗？”陈辛娜冷哼一声，愤愤说道，女人对自已的容貌看的最重，在这个问题上的立场绝不会有半点儿动摇。
“呵，知道，知道啦，是我错了好不好？以后你天天打扮，不要说十分钟半个小时，就算是一个小时，两个小时，我也要抱着一颗感恩的心耐心守候行不行。”轻轻摇着陈辛娜的肩膀，释天生压低声音小声说道。
“去！言不由衷！”一扭肩膀，把释天生的手甩下，陈辛娜嘴里嗔怪，心里却是甜滋滋的好象喝了一杯蜂蜜。
“呵呵，其实吧，我觉得那位妈妈之所以宁肯多花二十分钟也要去别的超市去买同一种商品还有另外一种解释。”释天生笑道。
“什么解释？”陈辛娜问道。
“心理平衡呀。如果你经常到菜市场买菜，很容易看到一些上了岁数的大妈和市场上的小贩讨价还价，常常是争了半天，为了就是便宜一分两分。如果是大宗批发，一买就是几千几百斤的还好理解，所谓积少成多，积腋成裘，一斤差一两分，多了可能就几十块上百块。可一般家庭买菜，就算再便宜能多买多少？你一下子买上几十斤放在家里，还没等吃早先烂了。所以，买来买去往往就是一两斤的事儿。设身处地想一想，无论是小商贩也好，还是买菜的大妈也好，他们真的是在意那一两分钱吗？多这一两分钱发不了财，少这一两分钱也谈不上吃多大的亏，可他们为什么为这一点点的小问题争上十几二十多分钟吗？”释天生问道。
“呃。。。。。。，为什么呢？”陈辛娜好奇地问道。所谓尺有所短，寸有所长，陈辛娜虽然聪明机灵，但家庭条件很好的她从来没有为钱的事发过愁，虽然也曾经买过菜，但也是去超市之类明码标价的地方，一手钱，一手货，跟本用不着和人讨价还价，自然不会有这方面的经验。
“因为他们在捍卫自已的职业操守。销售者不肯轻易让价，是为了表现自已卖的东西货真价实，童叟无欺，假如让的痛快了，岂不是让人以为自已做生意不老实，低买高卖，挣昧心钱吗？买者呢？那些大妈们每天都在菜市场转悠，对菜市场菜价的了解几乎象自已的一双手掌那样清楚，如果小贩报什么价就用什么价买，那岂不是显得自已太笨，不够精明？当然，正因为对市场的行情都非常了解，知道彼此的底限在什么地方，所以争的尽管激烈，但幅度却只在很小的范围之内。通过这样的讨价还价做成的生意，买的高兴，卖的开心，双方都觉的满意，至于付出的时间——和得到的快乐相比还算多吗？
很多人花几百上千块钱去听一场音乐会，听完后觉得得到艺术的享受，很值，但有些人却觉得花那么多钱去看台上一群人锯木头实在是太傻了，还不如躺在床上睡一大觉来的实在。当然，你可能觉得前者高雅，有格调，后者低俗，没文化，但不可否认他们的存在。
在超市买东西，虽然不会有讨价还价的乐趣，但明知道别处有更便宜的商品，却还要在这里买东西，对你这样只是偶尔客串的角色而言可能无所谓，但对她们这样天天都转超市的家庭主妇，则成了职业素质的体现，就象下棋，越是高手，就越不会轻易在细小的地方退让，反之，低手，庸材大方倒是大方，只不过这样的人输了棋，还会被人说成是臭棋篓子。”释天生说道。
“。。。。。。，话倒是不错，似乎有些道理，只是听起来怎么那么别扭呢？。。。。。。，好啊！你转着法说我是低手，庸材！看我饶的了你！”陈辛娜先是回味着释天生的分析，慢慢的突然回过味儿来，顿时气往上撞，挥拳作势就打。
“哈哈。”释天生步法奇快，一个转身便已飘到五尺以外，看着陈辛娜撅嘴生气的样子开心大笑。
第二百九十六章 差距
受那位年轻妈妈的影响，逛完新安超市后，两个人又来到距新安超市不远，仅仅只隔了一条街的家乐福白石桥店。
如果说新安超市这个时间段的情形能够用冷清来形容，那么此时家乐福店的情况完全可以称之为火爆，在店门口，释天生和陈辛娜特意停数了一下儿，五分钟内，进入超市的人总计五十三人，平均每分钟有十位顾客，而这，几乎是刚才新安超市内所有顾客的总数。
“差距啊！”释天生叹道。
都是上午非高峰时段，前后相隔不到一刻钟，仅仅隔一条街，客流量相差居然如此之大，如果这还不能看出问题，那这个人也就是睁眼瞎了。
搞销售的有一句话，叫做‘人流既钱流’，客流量大不一定买东西的人多，但客流量小则买东西的人一定少。换言之，就算流量少的一方购物率是百分之六十，流量多的一方是百分之四十，而后者的客流量是前者的一倍，那么单位时间通算下来，后者的绝对数量要比前者多出二十，一个小时二十，两个小时四十，一天营业十二个小时，一个月开业三十天，这样累积下来，那可就是个天文数字了！
“法国Carrefour集团是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁销售集团，现拥有一万一千多家营运零售单位，业务遍及世界三十多个国家和地区，无论资金，渠道都可以称为零售业中巨无霸的存大，数十年的经营，积累了丰富的管理经验和独特的企业文化，和这样的对手打对台可是一件非常辛苦的事情。新安超市自营业到现在已经换过了三位店长，还没有一位哪怕在一个月内的数据统计上超过家乐福。”陈辛娜答道。过目不忘是一位优秀秘书的基本功，而陈辛娜做为助手无疑是最优秀的。
“这么说我要做的就是首先在单月统计上超过它们了？”释天生问道。想要在和家乐福这样的对手在竞争中不落下风甚至超出显然不是一件轻松的事情，至少不是在短时间内可以实现的事情，正所谓冰冻三尺非一日之寒，那需要长时间的艰苦付出，不过若是把这个目标细分为一个个较小的具体目标，就象爬山一样，这样至少能够让人看到自已的进步而不至于失去信心。
“呵，这是必须的，不过就算是这样的目标，也不是那么容易做到的。”陈辛娜笑笑答道。
她这样的回答不是没有原因。
新安店如果单纯从经营的角度来看其实并不划算，事实上，中天集团高层早就有人提出要关闭此店，将投资转到其他领域，如果不是顾及数百名超市员工的安排和企业形象等方面的原因，这家一直亏损的店说不定早已经不存在了，所以，集团高层对这家店的要求其实不高，只是要求不要亏损的不要太厉害，不求能向集团上交利润，只要能自负营亏，正常运作就阿弥陀佛了。只不过从数年内换三位店长来看，维持这一最基本的目标也是一个很难的问题。
“呵，走着看吧。”释天生笑笑。他原就知道这不是一件轻松的工作，今天现场对比一看，就更明白任务的艰巨。不过话说回来，沧海横流，方显英雄本色，假如什么事都一帆风顺，如履平地，又怎么显出谁是庸才，谁是人才？
进入店内，更感觉到两家超市的气场不同，还没到高峰时间，这里的顾客就已经不少，开通的四个收银台前每一个前都排着七八名推着小车，提着购物篮的顾客，其中既有五六十岁的老者，也有十几岁的孩子。
留意着店面的布置情况，员工的工作状态，感受着一流超市的气氛，两个人在店里边顺着过道慢慢转悠。
“看，糖果区。”扯了扯释天生的衣袖，陈辛娜指着不远处的货架小声叫道。
看来她还是忘不了刚才遇到的那对年轻母女。奇*｜*书^｜^网
释天生心中好象，不过他也很想知道家乐福中商品的价格是不是真的就比新安超市低。
两个人来到货架前开始寻找，一位身穿带有家乐福标志的小姑娘见状走了过来。“请问有什么需要帮助的吗？”标准的笑容和标准的服务语言让人感到非常亲切自然，没有半点儿唐突。
“噢，我们想找一种巧克力奶糖，红色的纸盒包装，一盒三十颗装，上面画着一只笨笨熊。”陈辛娜形容道。
“噢，你们要找的是这种吧？”促销员的业务非常熟练，带着两人绕过一排货架，很快就将奶找到。
“是