做了官，好处多多。
在中国，可以做管事的官，也可以做管人的官。管事的官累人，但可以彰显政绩，升的快做的大；管人的往往身处幕后，不现山不露水，当然政绩不著，官也做不大，但是，管事的官往往怕他。
孔太做了人事部（现在叫人力资源部）副经理后，没过半拉月，便察觉出来，自己如今只怕两个人：集团的老总和人事部的经理。其他的人好象都怕她。她想想她家的老孔，好象怕的人很多，怕第一把手，怕排在他前面的几个，怕纪委书记；好象也巴结办公室主任（管人事），有一次家里捎来十几箱库尔勒香梨，他也巴巴地亲自送了一箱，说是自己吃不完，让人家帮着吃。
这让孔太郁闷了好几天，给办公室主任吃，真不如把香梨往楼道口一放，让全楼的人随便拿，还能落个人情。有时，她真看不上老孔的作派，但是老孔说，不这么做就围不住人。清高不做官，做官不清高，就是小人也得巴结，因为有些人就是做糖不甜做醋酸，关键时刻他捣乱。
自己家的香梨往外拿，这是做官的好处吗？显然不是。别人现在都怕我，也是做官的好处吗？孔太想，显然也不是，情报室的姐妹现在见到我，都是客套话，绝不像从前那样执子之手张长李短地聊上半个小时，说了无数次再见却挪不动步。坐在宽大的办公桌后面，有时她感到落寞。
不过有一件事让她多少改变了观点。为了女儿减肥的事，她找了很多书很多人，终究云里雾里不得要领不知所措。有一天她鬼使神差地翻了一下花名册，竟然一眼便发现新来美国处的小丫头的哥哥是人民医院的院长助理。早就听说人民医院的减肥专科在全国乃翘楚级，真乃铁鞋踏破不费功夫。一个电话，小丫头立刻跑了过来，一口应承她的要求。当天下午小丫头就把科主任的电话给她送了过来，另外还特意附了她哥哥的手机号码。
孔太端详着小丫头娟秀的字体，用手摸着花名册的封皮，终于明白这薄薄的本子竟然是座金矿。人力资源，人力资源，人就是资源。
第二天，她捯饬了一下；去了人民医院；顺利地见到了减肥专科的嫪主任；得到细心的解答和丰满的承诺。志得意盈。
看到下午上班时间尚早，这段时间如何打发呢。她不敢去找情报室的姐妹，怕她们说自己“重干轻友”，将来给她们帮点忙，比如加薪，再去见她们吧。她想起包里还有一张美容卡，去年底趁着优惠周，姐妹们一撺掇，花了2000元买的，忙，好久没做面部护理，不如乘此空隙去做一个，也好好睡个午觉。
她兴冲冲地走进单位背阴那面的胡同里，找到了那家美容院，一推门，发现玻璃门用链子锁锁着，往里仔细瞧，里面空空荡荡。她赶紧掏出手机，照着美容卡上的电话打过去，电话通了，没有人接，再一遍，还是没人听。
一急，额头渗出白毛汗。
对面的胡同口有个小杂货店。她跑过去打听。老板告诉她，美容院早就关门了，因为这条胡同要拆，“你没瞧见那么大的拆字吗？”
“可是它关门为什么不告我，我卡里还有钱呢？”
老板显然明白她词不达意说的是什么：“前些日子也有人来找，后来还来过几个大盖帽，这些日子没人来了，你好象是最后一个。”
孔太仔细回想一番，算出卡里还剩下800多元钱。心有不甘，心里琢磨着回去找人摆平这事。
她想起了花名册。回到办公室，把门一锁，逐个找。别说，单位大，什么人都有，公安局、工商局、法院、市政府区政府、甚至交警大队环卫局都有家属分散在公司的各个角落。天助我出这口恶气。孔太好像看到了美容院的老板娘，在众多“专政机关”的注视下，喑喑咽咽地匍匐于地，向她谢罪。
众家属忿忿不平，誓言替孔经理找回公道。
第二天问回话，都说正在找人；第三天，第四天，亦如此。过了一个礼拜，孔太都不好意思给他们打电话了。
没办法，孔太只好给我打电话。我是出了名的手眼通天的人物。
听罢孔太的痛说，我对她说：“明天你让老孔带1000元来，我三天之内帮你摆平。”
第三天的晚上，下了班，我去了老孔他家，老孔两口子不在，我便把1000元钱工工整整地交给了孔不语，让她跟她妈说，800元是退回的卡钱，200元是赔偿金。
还在回家路上便接到了孔太热情洋溢的电话。
星期一一上班，老孔跑到我的办公室来，一脸严肃地问我找的是谁。
哟，想查我祖宗三代？我手指老孔，十分轻蔑地说道，老孔啊老孔，说你精，你比不过鸡精；说你笨，你又赛过马粪。我谁都没找，那1000元就是你给我的1000元，原封未动。不过，放在我这里三天，性质可就变了，你给我的钱我花了，请客了；我为你追回了钱，连本带息1000元。
老孔面色铁青，摔门而去。
下午他给我来了电话，向我道歉。他说，如果是他去追这卡钱，可能得花两千三千也未必追得回来，所以是我做的对，他要请我吃饭。
老孔是个好同志，知错能改。
第二部分陈慧琳中弹
晚上老孔还真的请我在皇城老妈吃火锅。作为回报，我当店给他讲了陈慧琳的故事。
那是在2001年，歌坛天后陈慧琳（Ｋelly）按照一本杂志的介绍，在一家美容院做护肤疗程，谁知预缴费用的套餐还未用完，该美容院就关门大吉，令她气愤难平。
该美容院位于香港中环，Ｋelly表示，该店门面堂皇，绝对不像骗人的，加上职员游说预缴可享受优惠，她信以为真，买了一个美容套餐，预缴２万元。其后由于太忙，一直很少到该店享用服务。
可是有一次，当她行经该美容院附近，想借用洗手间时，发现该店已经关门，但大门贴着告示，表示正在维修冷气机，Ｋelly此时仍不以为然。其后她再次路经该处时，看见该店真的结业，才心生怀疑，她说：“之后我看到杂志报道，再经助手查询，才证实已经受骗。”
记者问她是否会向美容院追讨，Ｋelly激动地说：“一定会，不过我要先找到所有做Ｆacial的单据，掌握足够证据，一有时间就会报警，誓要追究到底。”她呼吁所有受害人挺身而出，指证骗徒。她说：“不能让他们逍遥法外！”
其实Ｋelly平时忙于工作，向来甚少做Ｆacial，所以只享用过几次。她说：“幸亏我还介绍了我的朋友用我的户头做，做了几次，损失就少了些！”记者问她是否为此事感到恼怒，她说：“也不是很生气，只是有些激动，我觉得自己好蠢，真的好不值得。我以后都不会这么蠢，预缴那么多钱！”
最后陈小姐究竟追回损失没有，不得而知。
但我相信是不了了之。
我对老孔说，与人家损失2万相比，你这800元算的了什么。
实际上，卖卡后人间蒸发是许多行业，尤其是服务业常有的事，连我们洗车都不少遇到。我就在单位门口买过洗车卡，有一天我突然发现洗车店没了，手里的卡还有两次没用。我连问都没问，就把卡撕了。你根本找不到他，如果他是正经的买卖，他搬家肯定要通知你，否则他就是成心不让你找到。你气不过，费了半天劲找到了，也够不上拘他，他最多给你再擦两回，而且肯定用最脏的抹布。
所以，最聪明的做法是：第一，不要激动伤肝；第二，以后决不买卡，不管什么卡。（信用卡除外。）
第二部分天下永远有贼
只要有市场经济，就会有贼。
有贼的原理是，人类的活动需要成本，抓贼需要成本，如果抓贼的成本大于被盗的价值，抓贼的行动便不经济，便不能实施，贼便得以逃跑，生存下来。这叫被盗价值重置成本。
比如，陈慧琳小姐被骗，损失2万元。她要挽回损失，势必要报案录口供，还要分心关注进展。警局要派人调查，这需要成本；陈小姐报案等，需要耽误她的时间，影响她的工作，对于她来讲，这段时间，2万元早就挣回来了。所以，尽管当时她震怒，最终她可能还是选择放弃。
如果，是一个民工损失了2万元，他肯定会放下一切工作追讨，因为他的成本远低于2万元。
在孔太这件事上，要追回这八百元钱，出这口恶气，报案不管用，因为它还够不上刑事案件，警方不会投入，将来碰巧破了某个窝案或者这帮人再次作案被抓，拔出萝卜带出泥，或许还有希望连带把这个案子破了。要快，就得自己找人。我让老孔想象一下，1000元够不够请一顿象点样的外加泡汤飚歌。
我再请他想想，当年他搬家时，我亲自上阵帮忙，结果吃的是孔太炒的烂菜。我搬家为什么没请他搬，因为成本高，要请客要欠人情还搬不利索，不如请搬家公司搬，既便宜还一把一利索，两不相欠。
再比如，为什么案子是什么性质，是大案还是要案，往往要用钱衡量？而且各地还不一样？因为它划清了什么是大案要案，划清了破案投入的未来收益，各地经济状况不同，自然标准也各异。
为什么有点小病，就在家边的药店买点药，而不去合同医院看病然后回来报呢？因为要花比药钱更贵的油钱和停车费，当然还有半天时间。
都是成本。
所以，有这些成本存在，就有这些贼的存在空间，这些空间会永远存在下去。聪明的贼能合理地利用这些空间，因时间、地点和对象而设定不同的安全的圈套。
这是个讲究投入产出和成本效益的年代。是一个连受骗上当都要讲求投入与产出、成本与效益的年代。
第二部分美容院里的脏手（1）
如果你付了钱，却没有得到相应的服务或者适得其反，你同样是遭了贼，因为你损失了重置成本，你碰上了脏手。
有关专家指出，美容美发业基本上是走市场竞争的路子，个体户占绝大多数，设施较齐备、门面较大、装饰较好的，多为合资或股份制企业。由于竞争激烈，行业内部人员流动比较大，美容业确实存在虚假宣传、误导消费、坑蒙拐骗、不正当竞争等问题。在北京，达标以上的美容美发店不足总数的1／3。
这句话等于说，在美容行业，三双手中就有两双是脏手、黑手，不是美容，而是毁容。骇人听闻。
脏手一
混淆美容概念。消费者被误导，进了不该进的门。不该进的门有多种，比如因为一时冲动听信美容院的宣传而尝试效果不确定的美容项目，把自己的健康变成了危险的赌注；比如应该去医院治疗的却进了美容院的门。有的美容院宣传七天治愈色斑，黑黄皮肤转白等，引得很多人上当。象色斑这样的小毛病，多数人会交给美容院打理，而正确的做法是应该去医院。
美容分为生活美容和医学（疗）美容两种。生活美容只能预防和减轻症状，不能治疗。色斑在医学上称为损害性皮肤病，治愈率比粉刺低得多。通常采用植物面膜的方法，疗程较长。时间、配方、疗效因人而异，虽然对绝大部分人都有效（去除或减轻），但100％治愈或根除是不可能的，七天治愈更是谎言，因为皮肤原有色素自然代谢脱落通常需要一个月时间。肤色是由遗传决定的，无法通过药物改变。
美容院鼓吹其使用纯天然植物、中药等产品无毒无副作用。其实纯天然绝不等于安全和无毒。到医院治疗就可避免化妆品中使用的氢醌这样危险的禁用物质。
有的美容院号称自己拥有进口激光仪，可以做高难的美容项目，几乎无所不能。其实，激光仪多种多样，最先进的是具有热动力选择性作用的激光仪，能提供高能量、不同波长的脉冲，选择性破坏病灶而又不损伤周边组织。
激光仪不是随便一个美容院就可以拥有的。因为：1、价格很昂贵。2、属于医学范畴，必须由专业人员操作。3、不是包医百病。不同激光仪的波长不同，有的可以破坏色素，如：黑胎记、雀班、纹身等；有的针对毛细血管扩张，如：红胎记、红血丝、酒糟鼻等；有的针对毛囊，如脱毛等。在确定使用激光仪之前，首先要正确诊断，比如胎记要与色素瘤区别清楚，否则会有生命危险。其次，要配合治疗，比如有些酒糟鼻要配合皮脂腺炎的治疗。这些都不是美容师而是医