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“没听说过我们的产品没关系，因为美容院所有产品都是专业经营的，不做广告宣传。我们的产品是从**国进口的品牌，质量、效果都没任何问题，能针对性地对各类型皮肤进行有效疗养……”很多美容院的美容师都这样说。
有过美容经验的消费者都知道，在美容院里找不到市场上熟悉的品牌。无论是价格、质量，还是产品成分，都得“求教”美容师，进行“专业”讲解。目前国内所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做公开宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格具有隐蔽性和不可知性。一位美容院经营者说，美容行业的暴利主要便是来自“专业”的掩护。
沈阳市五爱市场是全国知名的批发市场，商品以价格低廉闻名。这里专门批发美容用品的商场里，一般产品都不零售给个人。这里的人说：“美容院是我们的顾客大户，要是零卖给个人，美容院就没法赚钱了。”市场200元钱的产品，美容院的标价几乎都在1000元以上。
自从有了美容院后，中国化妆品销售就分为“日化线”和“专业线”两种。日化线主要走大众零售市场，以进入百货公司、超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售，一些好的产品都有一定知名度；“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接铺入美容院，并向美容院提供售后服务。这种模式如果规范操作，美容院就是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口，由美容院的经营者紧紧把守着这一终端出口的大门。
厂家让利给美容院的利润相当可观，行业内通行的做法是厂家以三成左右的价格供货，有些厂家甚至以一成不到的价格供货。
有“专业线”的“掩护”，消费者无从判定美容产品的真实价格。一些美容院将低价购进的产品以超出原价数倍甚至数十倍的价格售出，价值20元钱的产品可能被卖到四五百元，形成真正的暴利。沈阳一家美容院原价3000多元的羊胎素，最终售价接近4万元。
信息不对称，自然使不少消费者成了被宰对象。一些“业内”经营者认为，这是“周瑜打黄盖…一个愿打，一个愿挨”的事。美容院经营者李先生说：“美容赚的大都是有钱人的钱，她们也不计较这些。”
消费者则显然不同意这种观点：“照这么算来，我花3000元消费美容院的产品可能真正价值只有100来元，就算花得起这冤枉钱，100元钱的产品用在脸上放心得下吗？”
丢得起钱也丢得起人，最终还不能放心脸。
第二部分美容院里的脏手（4）
脏手十一
中草药美容。以下是一个女士的控诉：
人过三十，眼角爬出了小纹纹。我赶紧到一家美容店，美容师笑容可掬地给我的皮肤下处方：“你皮肤干燥，黄里透黑，最适合我们这儿的纯中药产品，做脸不红肿、不褪皮、去斑、减皱、增白、不反弹。一个疗程下来，保证你换一个人，年轻得像十八岁。”
“多少钱一个疗程？”我有点心动了。“两千块，做10次为1个疗程。治疗期间每隔两天做1次，正好1个月。”美容师笑得满脸开花。想像着年轻的好心情，我付了钱，躺在了“床”上，一个十六七岁的女孩过来了……
做了半个月后，容颜依旧。老板娘说：“别心急，我们的药是深入皮肤底层，要从根本上改善皮肤，因此来得慢些。”随后，老板娘发了一盒黄色的药给我，吩咐要每天晚上使用，还要抹厚些。三天后，我脸开始褪皮，并丝丝地痛，还发红。老板娘说：“那是因为你的皮肤容易过敏，不过你别担心，这种药对皮肤无刺激作用，两天后就会好的。”
忍了一个月的疼痛后，脸真的褪黄变白了，我高兴极了。但是，老板娘却一字一句地“告诫”我：“还要继续‘保养’，前期仍然要每隔两天‘保养’一次，以后每周来一次。每次25块钱，你是老顾客，包年卡可优惠到每次20元。这样下去，保准你的脸十年如今日。”算了算，一年下来不过一千多块，自己还能承受，能留着美丽，何乐而不为呢？于是很爽快地交了钱。老板娘笑着数了钱，接着一本正经地说：“你的‘药’要用完了，该买新的了。1号130元，2号125元，亮白霜100元，爽肤水100元，紧肤水105元，眼霜215元。这些在治疗期间是免费的，现在需要单独购买。”…天呀，这不是又要一千多块吗？
但青春无价！我不得不再次掏我的钱袋。之后，一点不耽误地按时去“做脸”。
一天，我突然发现脸好像比以前黄了，还有眼袋。老板娘很有“见地”地说：“人的脸色跟睡眠有关，眼袋更是与睡眠紧密相连，你肯定是没睡好。” 把我噎得死死地。两个月后，从来不长豆豆的脸开始“一波未平一波又起”地“茁壮成长”。老板娘说：“你的皮肤只不过是适应期，出点小毛病是正常的。”我又信了她。三个月后，两颊开始长出褐斑……
我绝望，找老板娘退款。老板娘理直气壮地说：“你增白了，也减皱了，咋能退款？”
专家指出，近期很多美容院使用所谓祖传中草药、纯天然等字眼招揽消费者，宣称能彻底祛斑，而且无副作用。从科学角度分析，目前纯天然化妆品是不存在的，而中草药是属于大分子，大分子的中药即使粉碎得很细，也难以透过皮肤，很难达到理想的治疗斑症的效果，美容院许诺的中药敷面祛斑，纯属骗人。
脏手十二
“国际知名品牌”。沈阳市郝小姐在一家美容院用1200元购买了一套“国际名牌化妆品”。可是使用多次后也没有什么美容效果。询问了许多美容“业内人士”，谁都表示没有见过这个牌子，仔细观察发现这个“国际品牌”原来出自广州一家没什么名气的厂家。近两年关于美容店欺诈性经营的投诉越来越多，主要集中在对产品或者服务效果进行夸大性宣传，用劣质的美容产品冒名代替优质名牌产品等。
据统计，截止到2002年底，我国美容从业者高达1120万人，全国城镇美容就业机构总数高达154．2万家。至于到底市场上有多少种美容产品，有关人士说：“这是一个不可能统计出来的数字，许多小美容院都经营多种‘地下产品’。可以肯定的是，这是一个天文数字。”
沈阳市五爱市场有上百家专门经营美容美发用品的批发商店，产品绝大部分来自广州等地的乡镇企业。五爱市场有上千种美容产品，几乎所有产品都流向了美容院。一位美容用品经销商说：“只要产品包装好，价格低一点，销量自然能好。”
一位行内人士说，美容行业内有条规矩：安全的就是最好的。只要产品不出问题，效果如何“谁也说不好”，这是相当一部分生产厂商信奉的经营“宝典”。在广州、深圳的郊区、乡镇分布着许多生产“中外合资品牌”、“国际知名品牌”的美容用品的厂家。所谓“中外合资”不过是一些厂商垂涎于美容行业的利润，在国外注册一个商标，回来找个地方就生产。一些品牌连厂房设备都是租用的，还有一部分企业更是连厂房都没有，完全靠贴牌方式生产。“行业内戏称，不知道多少美容产品是‘搅拌’出来的。”这位行内人士感慨道。
第二部分飞跃集中营
危机重重，进了美容院仿佛被抓进了集中营。不过，了解了月亮的背面，人类才知道的确存在一个叫广寒宫的地方。
所以，在你感到渗骨凉意时，专家的提醒能给你一些暖意：
爱美首先要确保权益，必须选择可以信赖的服务机构。消费者想进行生活美容，应该选择规模较大、招牌上注明等级的美容美发店；要进行医疗美容的话，一定要找有执业许可证的医疗机构，选择取得执业医师注册的主诊医师。
注重化妆品的质量。消费者如需使用美容院的护肤化妆品，要注意查验它们的厂名、生产许可证及生产日期，不要盲目听信经营者的推荐。在选购化妆品时，要有鉴别假冒伪劣化妆品的能力，特别是选购具有祛斑功效的化妆品时，一定要检查产品包装上有无特殊用途化妆品的许可证。严格按照说明书使用化妆品，出现不适症状时要中止使用，并及时去医院就诊。不要为广告宣传所左右，不要相信个别经营者的自我吹嘘，特别不要轻信“疗效100％”等宣传。不要盲目追求价格昂贵或标榜进口特效的化妆品。
保存好消费清单。消费者做完美容后，要注意向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录即消费清单，以备发生纠纷时投诉。
当消费者发现自己面部出现黄褐色的斑点、斑片等有碍容貌的疾病时，首先要到正规医院的皮肤科就诊。作祛斑美容前要了解操作过程和使用化妆品的详细情况，要学会行使法律赋予的知情权。消费者应掌握有关的医学和美容常识，科学地理解面部黄褐斑，雀斑的病因和治疗方法，采取积极的预防措施。在日常生活中，黄褐斑，雀斑患者要避免日晒，夏天出门时可涂擦防晒霜，带宽边草帽，走林荫道，保持舒畅的心情和健康的心理状态。
国内滥用二氧化碳激光（烧雀斑）和操作人员缺乏培训的现象很严重。国外现在最热的风潮是治疗美容后遗症，我们可不要重蹈覆辙。
消费时查看产品，看看是不是自己要求的那一款。
别贪小便宜，千万别轻易试“免费”美容，要试也得问清楚，是不是不再加收其它费用。
在美容院里购买产品时千万要仔细查看产品批号及标识。
第五节 吃亏后，不要上当
饭吃到最后，孔太冒了出来，只捞上喝一碗粥。不过她给我们留下了一个很重要的孔太语录：
吃亏后，不要上当。
第二部分你的智商比我还低
“我赚钱啦，赚钱啦…”是某保健品一个著名的广告：一个小眯眼的女子有点发浪地在商场阔步。赚了钱就要买保健品，买保健品就要送给妈，送给妈就是孝顺。反之，不买保健品就是没赚钱，送给妈的一定得是保健品，否则就是不孝。这就是集世俗智慧于一体的逻辑链条。
既然位于中华美德的高峰，它就应该卖个大价钱。
元旦一晃就过去了，古人说的白驹过隙，估计讲的就是元旦。
元旦一过，我的头等大事变成了送礼。一月的上旬琢磨送礼和受礼，一月中旬开始行动，一月下旬打听送礼效果，进一步巩固与受礼者的关系，如果火候到了，春节可以上门拜望，一番轰炸，争取拿下。这个月除了火上房的事，其它什么事都撂一边，主攻送礼。一年四季在于春，送礼在于春节前。
既然在官场上鏖战，就得懂得送礼和受礼，它是当官的必修课之一，不会送礼便不配当官。
中国的文化是送礼的文化，连春节的设立都好象是特为送礼的。所以中国的各种单位，无论国营集体私营，无论中央地方，春节前的一月大有工作缓行之势，大家你来我往，大包小包，抱拳作揖，满脸堆笑，一团和气，颂声滔滔，目的无非是为自己的来年前途做个铺垫。
但是送礼也不是瞎送乱送，什么贵重送什么；同样也不是什么礼都能收。所以，会当官就得会送礼，而会送礼往往也会当官。谁能用心谁会用心，谁有当官的智商和悟性，谁最终能爬上去，都能在送礼上看得通透。
我在送礼上的学问，当然是在给部长当秘书时学到的。当秘书的永远不能做大官，这是中国政治的定数，因为对秘书的要求是谨慎小心加上一点点机灵劲，既能忠于职守，又能察言观色，见风使舵。但是，做秘书的胆小，没有独当一面的胆气和破釜沉舟的决心；更无负责任的能力。当秘书能够迅速上升，但不能升到顶点。
所以天长日久我没有了当官的抱负，却学得了不少当官的技术。既然不指望当上大员，所以乐于与各位有志冲顶的同仁，例如老孔，交流我的独家密制经验。
老孔在这方面一直是我的学生，一得空我就过过训他的瘾。如今这种机会不比从前啦，过去当秘书，一拿起电话就打官腔，搞得自己跟部长似地。老孔过去不爱送礼，也不会，不是他傲慢，而是心疼钱，他抠门是有名的，我真怀疑他祖上是从山西流放到浙江的。据说他曾