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为什么去哈佛
有人问我为什么去哈佛，不去牛津、剑桥、清华、北大？其实这 个吧，也不是我想去哪儿就能去哪儿的。这些学校都没有邀请我，就 只有哈佛邀请我了，所以我就去哈佛了。
也有人奇怪我为什么搞得那么辛苦，学得那么认真。访问学者嘛， 混混不就得了。我是这样想的，我本身学历不高是第一，第二我比较 好学，我愿意去学，想要学，有这个好学的习惯。去哈佛是自己感觉 到底子是第一，还有那个备用的底子就是英语一直没有放，这是一个 前提。另外你到外国学校环境中，也可以把语言关过了，这都是我想 去哈佛学习的前提。
同时呢我一直在读各种书。基本是各种企业管理，文史哲这方面， 一直还属于我比较喜好的，这样一个背景下又给我提供一个读书环 境，那我当然非常愿意去哈佛。
其实我一直也有一个留学梦，只是这个留学梦到了 50岁就不再 做了。因为我到深圳时只有32岁，原来是想在深圳过渡一下，当时 是1983年，过渡两年当然还要挣点儿钱。再一个做企业我又不是很 有兴趣，特区往哪边发展，自己心里也不是很有数。所以想过两年过 渡出去，结果没想到一年一年就延续下来，一直没有出去。
这个梦一直做到50岁就不做了，就觉得留学和自己没有关系了，
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这是下一辈子的事。但是这么一个偶然机会，在北京的一次饭桌上， 哈佛中国基金的执行主任问我有没有兴趣到哈佛去当访问学者，三个 月、六个月、一年都行。我想都没想即刻反应，我第一说有，第二说 一年。就这样当时决定了下来。
但决定下来之后，事后回忆觉得潜意识上还是有点儿没数的，主 要还是因为不知道当访问学者去听什么怎么去交流，所以发憷，于是 就用各种原因推脱，一直到秋季开学都没有去。秋季过了到春季开学 还没去，理由就是说过完春节再去。
事后我才知道，实际上哈佛邀请我去，内部争议是非常大的，因 为他们从来没有在中国邀请一位企业家，而且是没有什么学术背景的 企业家。比如说作为有学术背景的企业家那是有，只要你是有学术背 景的一个博士、博士后，虽然是做企业的但是你本身是有学术背景的； 这样你的导师、很多学术界的关系都还是有来有往。就你一个中国的 企业家，没有什么学术背景，当访问学者争议本身就很大，而且还整 个一学期没去，第二学期还没去，他们就觉得你这个人到底来不来， 在这种情况下我就觉得得赶快去，赶快去到那边再说。于是我就出发 了。
当然去了之后，哈佛很多人就觉得我可能过不了语言关，因为之 前这样的情况不少。去哈佛的一部分中国人，即使是学者，很多也都 是哑巴英语，刚去的时候，只有简单应酬两句话，半年过去了也没多
一句。
但是我在那儿每个月都有变化，让他们开始另眼相看，当然这个 主要是过了语言关。我过语言关实际上过得非常辛苦，和一些很年轻 的人一起在语言学校学习。我那里安排的这是第三个学期，第一个学 期主攻方向是语言学校，就是在上午的8点钟到12点钟，这是在语 言学校。下午的1点半钟到6点钟是在哈佛，当然这个时间回旋余地 比较大，不是去听课是去听讲座。听讲座没有什么压力，也没有什么 作业。
也有人奇怪我为什么不带一个秘书兼翻译。我为什么要那样做？ 我是在圆自己的留学梦，难道有人留学的时候带着翻译留学吗？那就 不是一个董事长留学了。我不可能有这样的想法，所以到那儿一定有
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这样一个辛苦的过程。
让我最难受的就是处理人际关系
记得我20世纪80年代初到深圳，应该说是最令人兴奋的、令人 激动的、令人难以忘怀的。实际上可以作为这堂课题目的就是1983 年，就那种挑战、那种做法，那种大起大落大开大合以后就没有了。
但是就我的体会来讲，真正的挑战是如何处理人与人之间的关 系，中国人际很复杂，处理人际关系是让我最头疼的。于是万科一直 想要营造一种文化，什么样的文化？第一简单，相对于复杂，简单不 复杂。第二是规范，规范不权谋。一些电视剧讲的都是权谋，但我们 要讲规范不权谋。第三是责任不放任，就是这几条。
20世纪80年代在新疆当兵开汽车的时候，我患了胃下垂胃出血。 在深圳每年有一次胃出血都是因为人际关系上，不是和上面的，而是 和下面的人际关系，下面骨干不合，要不两人一块儿走要不留，这边 是有他无我，那边有我无他，都是这样，你必须选择，选择之后两个 人全走那种人际关系的处理。我觉得最头疼的最拎不清的就是人际关 系。实际我们中华民族是相当优秀的，很可惜我们弄到窝里斗弄到内 斗最后弄得一盘散沙，这是非常可惜的，让我最难受的就是处理这类 型的人际关系。
1983年我为什么到深圳创业？我有个理想，如果我创建企业，绝 不让年轻人走我重复的道路，我的道路是什么？必须忍辱负重十年媳 妇熬成婆，等你熬成婆婆你再虐待新媳妇，她们忍辱负重熬，就一代 一代虐待下一代。于是万科做企业，不让年轻人再走我的路。像有人 想让人际关系是一个融合的状态，万科不是那样提倡，我们的提倡比 较简单，是对人的尊重。对人的尊重很简单的概括，构成尊重的，第 一是选择权。选择做什么与选择不做什么。既然我让你进来，你要有 选择权，我们给他多种选择。因为万科跨地域经营，希望你到来以后 接受这两年在深圳做，做过三年在上海做，再过两年到海南岛做，我 们希望这种外调资源你可以接受。我告诉你之后，你可以不接受，如 果不接受外调可能影响你的升迁，因为你没有外调的培训一直在一个 地方影响升迁，如果没有外调经历的干部，基本上当不上第一把手的，
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双方都有选择，这就是选择权。
第二是机会均等。我到深圳时32岁，公司做到现在机会均等， 没有我亲戚没有我大学同学没有我部队战友没有我儿时玩伴，如果有 这样的关系怎么能机会均等呢？肯定会特殊照顾。
第三是隐私权。尊重他们的隐私，实际上就这么简单，但一定要 做到，中国东方文化专职的不给人人权的，不给人隐私的，都引入部 队的管理方法。你看很多中国民营企业家，都引用部队的术语来自豪， “运动战”、“打山头”、“强占”都是军队语言。实际上对尊重人不是 很适合，在万科没有当兵术语，尽管我是当兵出身，尽管管理方法上 讲奉献精神、团队意识很受部队的影响，吃苦耐劳当然是一定的，更 多人文主义的东西实际上才是万科的文化，这是万科不同于其他企业 的地方。
万科为什么能洁身自好
我在万科提的一些观点，比如不行贿、少应酬等这些个概念似乎 跟目前中国的实际情况不太相符合，不太容易做到，那万科是怎么做 到的呢？老话题就不用说了，不行贿，中国现在权钱交易、腐化、行 贿受贿是很普遍的。但作为万科的制度是不允许这个的，这么多年也 就这样过来了。
第二个就是商场上的这些应酬。比如说我们在北京，相当长时间 一直业务做得不好。我们是1993年进的北京市场，进得很早，但一 直业务做得都是十名之后，从来没进过什么前十名的。我们发现在北 京为什么做得不好，不是因为你不行贿，是因为北京有一个老大文化。 就是说你可以不行贿，但是你必须认老大，认老大是什么呢？表现在 酒桌上，就是一定喝得酩酊大醉一定是要钻桌底下，对不对？就是这 意思，这喝酒了就是好，但万科也不喝酒。
第三个人情世故这些事，万科也不讲人情世故。所以在中国，很 多时候酒桌上你就得作出牺牲，显然这和万科的以人为本是有冲突 的。所以万科现在正在号召，把我们的品牌质量做上去，做到什么程 度？做到这种产品你不让进来就是遗憾，只要进来得让我们开条件。 我们开的条件是想说，不要灌我们团队酒，我们现在和各个新进的城
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市的市委书记市长们开的条件是这样。不要因为我们万科的业绩上去 了，股东回报好了我们的管理层都是脂肪肝了。这个事情，有的不能 三言两语就能说清楚，但你总要可以把握这样一个方向往前走，是吧。
举个非常简单的例子，我一个城市的老总，一见面眼睛发直，我 说你怎么了，他说天天都喝酒。显然这是和万科不一致的。但长话短 说，你说怎么一致起来，确实它是个拿捏，你能做到是不容易的。最 起码有一个我敢肯定，跟同行和非同行的管理层相比，同一身高从体 重来讲，万科的体重是最轻的，不信可以普及一个调查。
以我为案例，我1983年到的深圳，那年是69公斤，1983年到 现在多少年过去了，现在是68公斤。万科当然不能因为我登山就提 倡登山，但万科是很提倡运动的。万科有从足球到自行车到长跑到赛 艇各种运动，现在非常普及，可以说原来在万科的管理层，平均起来 体重普遍降低5公斤到7公斤。就是它更多的还是对人的一种关注， 企业要更多地注重这些方面。
在中国，实际上我觉得更多的还是一种习惯。很重要的来讲，大 家都强调民主，强调环保，实际上我想自己有没有民主，你在你的企 业里面是不是民主，环保你是不是从自身做起。因为万科更多强调的， 就是洁身自好，自己要求别人的时候自己能不能做到，这点非常重要。
比如说我们探讨关于酗酒的问题，我们讨论的结果是最主要的不 是外界，最主要的还是内部。因为内部也分了几个层级，总部、地区 总部、一线公司，这个之间交往当中那要喝起来就更厉害。如果这个 你都不能制止，说到你这儿抱怨地方政府就是和你喝，因为人家掌握 权力你必须得喝，才发现最主要还是要从自己做起。
比如说想环保，也要从自身做起。现在你要给我一瓶矿泉水我基 本是不喝的，因为从环保上来讲，矿泉水是最不环保的。大量的塑料 瓶要一次性使用，那都是化石能源提炼出来的，这样很不环保。就举 这样的例子，从自己做起，其实你会发现从自己做起挑战更大。
至于外界来讲，每个人都这样做了，自然而然这个社会就会发生 变化，这是我想说的。万科为什么能够做到洁身自好，我想这就是原 因。
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渴望第三种交流通道
我在哈佛的生活，严格来讲很典型的就是两点一线，校园和租的 公寓。但是一些活动还是参加的，要练习语言，你要熟悉当地情况。 一个月我至少去两次礼拜，他们说哎哟你是基督教徒，我说不是。因 为我要去感受这种文化，你可以不信，但你不能不了解。因为不了解 你不信就会排斥，你了解之后才可以来对话，知道你为什么不信，也 可以理解他们为什么信。
我觉得在美国有这么几种感觉。
第一，强烈地感觉中国现在发展太快，而且中国的影响力非常大， 现在哪里都没法回避中国这样一个话题。在那个校园里就是这样一个 现象，就是你谈什么话题都没法回避中国这个话题，无论你喜欢它还 是不喜欢它，中国必须提出来，这是第一个问题，非常明显，一提就 要提中国。
第二，就是非常明显地感觉到，在哈佛校园有很多大家，研究、 治学非常严谨非常有影响力的大家，但他们对中国不够了解。显然他 们的一些资料早就过时了，对中国现在发生什么变化，尤其是即时的 变化，他们并不了解，这是第二个问题。其实不要说他们，就是我们 作为一个中国人，在国外待半年你也不了解中国最新发生的事。
我还遇到一个非常有意思的事情。因为我还喜欢划船，在那里没 有山可登，就划船。我遇见一个北大的人，移民20多年了，他也是 喜欢帆船。他在北大学哲学的，在香港当大律师，就是代理这些在中 国有业务的公司。和他对话才发现，他的观念完全停留在20年前， 你想象一下这样的情况，当时我发现和他对话就很吃力。要是和他谈 学问上的事情，当然这是他的长处，只好小心翼翼地听，你根本不是 说和他有什么争论，这方面没争论，能听懂就很不错了。但谈到中国 发生什么事，说实话他的观念还停留在20年前，这还是在处理中国 业务的人。
在哈佛那个环境下，他们对中国了解是两个层面。
第一，像肯尼迪政府学院和发改委建立培训班十年，他们对这个 中国官员的思维方式非常熟悉。一