您也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，您应多寻找一些引起人的快乐方法，有时，
为了让别人快乐，可以不惜一切代价。
④让幽默在尴尬场面触发笑声。幽默是快乐的杠杆，是生活幸福的源泉，是社交的
润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面，最神奇的武器往往是幽默。幽默的
语言常常给人带来快乐。您要推销您的快乐，最好的广告就是幽默。
（4）塑造一个真我。
在人际交往中，我们总希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己，信任自己。
要做到这一点，我们常常要改变一下自己的行为举止、言谈习惯、兴趣爱好等等，以便
适应社交的需要，使对方对自己产生好感。然而，这种自觉的自我改变并不意味着要使
你变成另外一个人、变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”，甚至故意掩饰自己的真
情实感，或把自己的本来面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成社交场
上的面具。其实，这种做法并不可取，它不仅使你失去了自己的本来面目，而且一旦别
人识破你的做法后，会使你适得其反。有的人强迫自己走在人群中要昂首阔步，气势逼
人，在跟别人握手时过分用力，跟别人谈话时要死死盯住对方，为了表示自己有幽默感
而夸张地哈哈大笑……如果你真的这样故作姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得
讨厌，甚至自己也感到别扭。
其实，最好的办法是保持你原有的个性和特质，塑造一个真我。内在的气质是最宝
贵的。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特
质，盲目地迎合，随从别人。你要作为你自己出现，不是作为别的什么。我们时常发现
一些人，他们总觉得自己本来的面目不如别人，于是随着环境、对象的变化而不断改换
自己，结果弄得面目全非。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不人或标
新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改。保持真我，是保持自
己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也许具备一定的魅力。
（5）成功孕育新的成功
自然，优化个人形象的最好方法是，工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉，
将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的
风采，就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影，就认定
他是个职业选手一样，当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时，他们也不会怀疑
你的职业水平。
如果你的事业刚刚起步，或虽然经过几年的发展，但仍然没有达到理想的水平，你
可运用“成功孕育新的成功”的原则，你应该做的第一件事是，总要表现得忙忙碌碌，
决不要让你的顾客们知道，你的业务少得可怜；相反，要给他们留下你总是“日程全满”
的印象。
运用“成功孕育新的成功”原则，来塑造成功形象的技巧是，有一副看上去很成功
的外表。如果你的衬衣领已经磨破了，皮鞋脏兮兮，西服的翻领款式过时，领带也不干
净，那么很显然，你要么不成功，买不起合适的服装；要么干脆是个饭桶！有了这两种
形象中的任何一种，你无疑是个失败者。
“成功孕育新的成功”原则。要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公
室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客，你是多么出色。你
获得的奖章、奖状也有同样的效果。
（6）形象中的威慑力
毫无疑问，形象要有威慑力！你应时刻意识到，确实有一些形象在不时在威慑着你，
并且，你也希望用形象去威慑他人。
有不少人在一些场合受到过被威慑的羞辱。最常见的被威慑情形，就是在买家具、
古玩或跟室门装饰工打交道时。有时，那些小小的室内装修工就敢在最有权威的商人面
前耍威风。其中最关键的一点是，他们对本行是专家，而对方却知之甚少，因而受其威
慑，而处于劣势。
一位心理学家说过：“当你在别人的地盘时千万小心行事，否则，你将在众目睽睽
之下丢人现眼。”这里没有提到，要是在你自己的地盘又怎么样呢？绝大部分时间，这
才是你遇到的问题，这时你应当利用地利的优势。一旦别人涉足了你从事的领域，你是
这方面的专家，而他不是。无论你从事什么工作，会计、医生、建筑承包商、花商、殡
仪馆经理、药房老板或经营旧汽车的商人，你都必须记住：对于你的工作，你远比来找
你的人懂得多。所以，你就应充满自信，有把握地主动出击。这样，如果你愿意，你现
在就可威慑别人了。
很多人相信，医生们是头号最具威慑力的人。一些医生命令病人干这干那，例如，
他也许会说：“我不管你有多忙，我要你现在马上来医院，我们将给你做彻底的检查，
找出你头痛的原因！那怕要整整一个星期才能查出结果来，我也不管广当医生这样命令
时，病人会完全照他说的去做。
还有不少人运用精心谋划的威慑技巧威慑人，比如所谓的大亨把他办公室的家具摆
放得让来人只能坐在一个较低的位子上，尴尬地仰着头看他，从而造成一种威慑的阵式。
或大亨把办公桌放在窗前，迫使来访者面对阳光或其他强光源。
（7）表现出积极进取的信心和姿态
我们的身体行动会显示我们的精神状态。如果你看到一个人低垂着双肩，驼着背走
路，你就可以断定这个人肩负着无法承担的重任。当某些事情摧毁了一个人的精神，也
不可避免地要压垮他的身体，于是，他便变得弓腰驼背了。悲观消极的人，总是低着头，
眼睛朝下走路。而具有信心的人，走起路来总是昂首阔步，眼睛看着他想达到的目标。
握手的方式也能向别人透露不少自身的秘密。比如，柔软、抹布型的握手者自信心
很低。许多人为了掩饰自己的缺点，握手的时候故意过分用力和显出傲慢的态度，其实
是虚张声势。挤压式的握手方法，则是为了补偿其信心的缺乏。这种人的一举一动过分
极端，以致无法让人相信他是一位真正有信心的人。安稳而不过分用力的握手，把对方
的手适度地握紧，则是表示：“我是生气轨勃，稳扎稳打的。”这才是代表着自信的握
手方式。
你坐着的时候，要尽量把背挺直些，将双脚靠近。当你舒服地坐着时，不能降低自
己的身份。当你听你对面或旁边的人谈话时，你可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。
你在听别人讲述时，可以通过微笑、点头或轻轻移动位置，来表明你的兴趣与欣赏品位。
请注意电视上一些访问节目的主持人，他们的坐姿和倾听的态度简直是一种艺术。
当轮到你说话时，可以先通过手势来吸引听者的注意力，强调你谈话内容的重要性。
你可以：
①身体前倾，把手肘撑在桌子上，将手指头轻轻并拢；
②摘下眼镜，然后强调你的论点；
③用手轻快地掠掠头皮；
但你绝不要：
①身体后仰，以典型的答辩的姿态把双臂抱在胸前；
②擦碰鼻子；
③清理噪门；
④用手遮掩嘴巴；
⑤让口袋里的钥匙或硬货叮当作响。
花点时间检查一下积极的和消极的手势，你将发现，积极的手势将不只使你的自我
感觉良好，而且也使你和听众更接近；而消极的手势将把你与听众的距离拉开。
声音是交往的最重要的手段，正如姿态一样，声音也向别人表现着自己。你可以用
录音的方式，把自己的话录下来，然后进行下列检查：
①你是否说得太快？如果是，可能会给听众一种神经质的印象；
②你是否讲得太慢？如果是，可能会给听众一种你对自己所讲的缺乏把握的印象；
③你是否含糊其辞？这是一种缺乏安全感的明确标志；
④你是否用一种牢骚的语调说话？这是一种自我放任和不成熟的标志；
⑤你的声音太高而刺耳吗？这是神经质的又一种标志；
⑥你用一种专横的方式说话吗？这意味着你是固执己见的；
⑦你用一种做作的方式说话吗？这是一种害羞的标志。
最有效果的声音，是诚挚自然的，饱含着信心与精力，还隐含着一种轻松的微笑。
没有什么比你看着对面或旁边的人的方式，更能说明你的信心。当你与对方交谈时，
无论你觉得怎样的害怕或踌躇，都要看着对方。在直接凝视着对方的同时，带着一种友
好的微笑。这样，你将更容易说出任何你必须说的事情。
自然，这种直接的注视，不应是死死地盯着，当然你更不应去玩那种“居高临下的
俯视别人”的把戏。真的，你不能也不应该老是盯着与你交谈的人，而要不时地移开一
下视线，否则，将会使对方感到极为不安。不过，在转移视线时，不应去看地板，因为
这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性；也应避免目光游移不定，因为如果你东张西望，
不让目光在谈话对象身上停留一定的时间，无异于向对方表示自己的注意力已转移别处
了。
处世经（第一章）
二、超越自我，脱颖而出
为人处世的关键是能突破自我，超越自我。突破自我是一种积极的价值追求，它体
现在不断的自我否定和自我更新的过程中。只有不断地突破自我，我们才能获得不断深
化的精神境界，不断地发掘自我的潜能，不断地开拓自我刨造的疆域，不断地获取脱颖
而出的机遇，充分展示自己的人格魅力。
一般人由于自我的欲望和狭隘，很容易无视别人，采取以我为核心的态度。以我为
核心的人，想问题和做事情容易从自我出发，缺乏站在他人立场进入思考的能力。这种
人绝不会讨人喜欢和受人信赖。一个人如果不能调节自己的欲望，一味以我为核心，那
么连有可能给他以帮助的人，也会离他而去。
讨人喜欢和受人信赖，或者说富有人格魅力的人，是突破自我，超越自我的人。抑
制和调节自我欲望以满足他人要求，是需要相互协作的社会成员的正确的生活态度。把
自己置于他人的立场，不但不会丧失自我意识，相反的还可以使自己变得更加出色。为
了吸收别人的观点以开拓自己的思路，为了把自己置于他的立场上，把自己的感情转移
到周围人的立场上去，就必须发挥机智、聪明和丰富的想像力。我们应该努力为他人着
想，打破自我之笼。
1．勇敢地接受自我
社会学把自我认识称为人的“第二次诞生”，即继肉体自我诞生之后，精神自我的
诞生。主要来自三个不同的方面：
（1）在和别人的比较中认识自我。通过与周围的人的比较，与圣皙模范的比较，认
识自我在这些参照系中所处的位置或水平。
（2）从别人的态度中把握自我。在社会交往中，他人就是一面镜子，而有在与他人
互动中，我才有了我的自我。我们因看不见自己的面貌，就得照镜子，我们不易评量自
己的人格品质和行为，就得利用别人对自己的态度和反应，来获得一些评价，并通过这
些评价来了解和认识自我。
（3）从工作的业绩中认识自我。这里所指工作，乃是广义的，并不限于课业或生产
性的行为，所有各方面的活动：文学的、艺术的、科学的、技术的、社会的、体能的……
都包括在内。各人所具潜能的性质互不相同，有人拟于文字，而长于工艺；有人不善辞
令，而精于计算，若是只看少数项目上的成绩，往往不能察见一个人才能和禀赋的全貌。
因此，要全面客观地从工作的业绩中认识自我。
正确认识自我的结果，很可能是不完美有众多缺陷的”自我”，面对自我的本来面
目，能否勇敢地接受现实、接受自我，是一个人心理是否健康、成熟，能否超越自我、
突破自我的关键因素。我们常常可以发现这样一种人，由于他对自身的某方面不满意，
他拒绝认识自己，不承认或不接受自己的真正面目，而要装扮出另外一个形象来。比如
有人不愿意承认自己穷困而恣意挥霍，装成很富有的样子；有人不愿意承认自己能力的
限度。盲目地去从事力所不及的工作；有人出身贫贱，却极力要挤人权贵的行列。这些
人把真正的自我藏掩在伪装之中．希望在别人眼中建立另外一个形象，他们缺乏接受自
我的勇气，不能悦纳自己。不能悦纳自己的人，或者离群索居不和别人交往，或者自责
自弃不思进取，或者对别人采取不友好的敌对态度。
具有健康心理的人是正视自己特点，接受自我的。他们接受自己，爱惜自己，无论