《办公室哲学》

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办公室哲学- 第9部分


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然后,他把沙子倒了进去。细小的沙子钻入了石块之间的缝隙。当沙子填满了所有的缝隙以后,培训师会再次问:“满了吗?”大家再次象幼儿园小朋友一样异口同声的说:“满了!”
 这时,培训师拿起另一个杯子里的水,把它们慢慢的倒入到放满石块、沙子的杯子。还能倒进去很多的水。
 于是,培训师将开始讲述大事优先的时间管理法则。
 这个演示方法的确很有效,不过,如果以那些非法营运的长途车能够在一辆车里的有限空间,塞入超过标准几倍的人,来作为补充例子,将会更为生动。
 大事优先法则的确是非常非常有效的时间管理办法,但是,它需要两个前提:
1、 所有的事情都已经在那里等候你的处理了。
2、 你有足够的能力在很短的时间里从这一项工作,转移注意力到另一项工作。
 在企业里,讲究的是分工合作,各项工作有一定的流程,每项工作都会在一定的时候流到某个岗位上。如果你足够蠢,这些工作会积压在你的面前,然后,你使用大事优先的时间管理法把它们一下子处理完,否则,每项工作都将慢慢的流到你的面前,并且要求你在规定时间流到下个环节。所以,很有可能,整个上午,你无所事事,在等候工作流到你的面前;而整个下午,甚至晚上,你将不得连续工作,以保证明天上午这些流程能够顺利的流到下个环节。你根本没有时间,也没有权力去考虑哪个是大事,哪个是小事。
 假定,如果,你有资格,有权力,有条件去使用大事优先的时间管理法则,你的工作效率将大大提高,于是,你将会比任何人都显得更有效率。有效率带来的直接表现就是你会比任何人都空闲。关于空闲,我已经说过两遍,不妨在这里再说第三遍:在任何一个企业组织里,空闲的人,无论是因为无能而空闲,还是因为有效率而空闲,都是不受人欢迎,甚至令人讨厌的。
 如果你有足够的智慧,你将会发现我说的话里有个毛病——既然时间管理的结果是空闲,而空闲是不受人欢迎的,为什么我还会把时间管理作为一项基本工作能力呢?
 时间管理应该以这样的方式来进行: 
 
建议1号:在工作计划中,详细的列明各项工作的时间进度表。如果有条件,将各项工作细分到以秒为单位的话,将更加妙不可言。
如果你没有养成在做任何工作以前,都制定一个计划的话,你应该马上学会。把你的计划以表格的形式编排,参考格式如下:
工作计划表
编号 工作内容 协作部门 需要资源 时间进度
SB0001 倒开水 后勤部 茶杯、热水瓶 X日X时X分X秒——X日X时X分X秒
…… …… …… …… ……
SB0250 机动时间 X日X时X分X秒——X日X时X分X秒
 表格是用来看的,特别是给别人看的。如果需要,把表格附在其他具体的工作计划中呈给领导。无论领导是否需要,都要记得把表格单独的贴到墙上,如果没有墙可以贴,也一定要放到可以很明显让所有人看到的地方(洗手间不在此列)。
 要特别记得,一定要放上一个机动时间。尽管你的每项内容都已经安排了很充分的时间,但是,仍然需要有一个机动时间,这样可以让你的上司感觉你做事非常仔细、认真、全面。
 至于这个计划能否按照制定的时间进度发展,则不是你要关心的问题。你随时可以说:“变化不如计划快!我们不能死守计划,而是要根据实际情况做出合理调整,以适应工作进度,保持工作效率。”为此,你将再次受到领导和同事的赏识,为你的灵活机动而感动。

 建议2号:在工作中,每个小时做一个工作记录。
 如果你有条件,每半个小时做一次记录也可以,不过如果每15分钟做一次记录,表格就显得太长,而缺乏美感了。
 详细的记录自己的每个小时的工作内容,对时间管理本身没有任何作用。这个方法最初是用来观察个人的时间浪费状况。如果你以每15分钟,或者更短的时间,把自己在公司里所有的事情都记录下来,你将清楚的看到,在一周里,你在各项工作和私事上,用了多少时间,这样做的目的是,以此来调整以后的工作习惯。
 但是,任何一个方法,如果用得好,就会让人产生幻觉。比如,下面提供的表格样式:
工作进度表
时间 工作内容 工作资源 协作部门 完成情况
8:00——9:25 编写工作进度表 电脑 无 提前完成
…… …… …… …… ……
 同样把这张表格贴在显眼的地方。注意,这个表格的所有内容都应该用手填写,而不是用电脑打印。在每个时间段的末尾,把这些内容填上去。特别注意,其他部分写得潦草一点无所谓,甚至鼓励潦草,但是,在“时间”项和“完成情况”项一定要写得很清楚,很工整,让别人能看得明白。
 如果你一天能够填满八个小时,这份表格将显示你的工作如何的忙碌。大部分人最终不会仔细的看你的表格,而是一晃眼,看到表格满满的,就感觉你的工作十分忙碌,对你大生景仰之情。
 如果你的上司看到你在没有任何要求的情况下,就做了这些的工作,对你的印象大大提升,感觉你工作认真,效率显著,一定是个能力非常强的人,下一步的提拔非你莫属。
 特别提醒,在工作内容项里,措辞十分重要,比如,吃饭时间,要写“工作餐”。如果你吃饭用了30分钟,剩余30分钟时间你上网看新闻,看美女图片,你可以把“工作餐”时间记录为15分钟,其余45分钟为“查阅资料时间”。当然,前提是你没有被你的上级当场抓住。
 工作进度表的效果如此之强,以使每个人都感到你工作的一丝不苟。如果你平时不苟言笑,将更加加强你工作效率高的效果。
 至于实际工作效果完全跟别人一样,甚至比别人更差,将完全没有人会理会。人们将会这么想:“如此严谨的工作方法,也只能产生这样的工作效果,说明这项工作实在是太难了。”于是,对你能够从事如此之难的工作而景仰万分。
 如果你的上司恰好是个图表狂,或者是个细枝末节狂,那你简直就象小狗掉在了茅坑里。你不但是整个部门的学习榜样,甚至会把你的工作方法推广到整个企业,让你成为整个公司的优秀员工。你的加薪、升职指日可待。

 建议3号:在工作总结中,加入工作进度一览表。
 如果你终于完成一个项目的工作,那你就不得不需要做一个工作总结。如果你的上级没有要求,你也应该主动做这么个总结。在这个总结里,至少要有一个章节,专门讲述整个工作的发展进度,在这个章节里,要按照详细的时间顺序排列你的工作发展进度,时间的单位越小越好,当然,不建议小到秒。
 加入这么个章节没有什么特别用途。项目都已经完成,中间的各个时间段对你的上司来说没有任何意义。但是,这么一个章节,有助于增加你总结的篇幅,让一份总结看上去沉甸甸的,让人感觉你做了细致的工作。
 你的上级翻到这一章节,决不会细看,他会看到清晰的格式,明确的时间顺序,然后翻过去,看主要的内容。但是,在他的潜意识里,他会留下你工作认真、细致、耐心、全面的印象。当下次员工考核的时候,他会不由自主的给你高分,你的前途将一片光明。
  办公室基本能力编号0062号 书面报告
 
 小张是个优秀的销售员,他的销售业绩非常优秀,在他的区域里一直排名第一,甚至在全公司排名第一。但是,小张不大习惯书面工作,面对公司要求的工作周计划、工作月计划、每周销售工作总结、每月销售工作总结、月度客户分析等等大量的书面报告总是不能准时完成。
 小王跟小张是同一个区域的,他的销售业绩中等偏下。但是,他擅长文书工作,各种报告书写得非常详细,里面图文并茂,并自动设计了很多分析问题的表格。
 年底,公司准备提拔一名大区经理,你猜谁会是最佳人选?

 如果你在一个非常小的公司里,也许有人会关注你的业绩;如果你在一个略有规模的企业里,谁在乎你有什么业绩,只要你不是最末的一个。如果你的上级凭借业绩来评价员工的能力,他的工作将非常容易,而最终变得十分空闲——空闲的结果我说过三遍了。
 而同时,我们知道,传统的卫道士本来就说了,考核员工还需要考核他们的管理能力,对于这些无能者来说,如何考核一线员工的管理能力呢?最好的办法就是看他们如何对待文书工作。
 文书工作是衡量一个员工是否有管理能力的最重要的一个标志。

 建议1号:首先,你得要按要求完成各种书面报告。
 作为无能的管理者,经过多方面的查找资料,他整理、设计出了这么一套文书沟通系统,他是很辛苦的,他希望你们能够尊重他的工作成果,认真的填写的各种报告,以达到他想要达到的效果。这样,他就可以跟自己的上级报功,并获得提升、加薪、分红等等好处。
作为下属,如果不能理解他的苦心,草草的完成各种书面报告,甚至拖延各种报告的呈交,当然是很不对的。

 附加建议1号:作为一个对自己前途充满信心的人,你有必要在第一次看到表格以后,立刻分别打电话给你的直属上级,上级的上级(请注意,不要为这种破事给你的总经理打电话),详细的询问文件的书写方式。
 任何一个报告都有其目的,如果你不能了解报告的真正目的,完全按照自己的理解去写,即使你写得天花乱坠,也不会有什么好结果。作为一个上进的青年(中年),这当然不是你辛辛苦苦写报告的目的。
 给你的上司打电话询问报告的写法有两个很大的好处:
 1、了解上司的对报告的真正要求。有时候,报告的目的是为了了解近期市场情况,有时候报告的目的是为了完成他自己的报告,还有时候,报告的目的是仅仅是显得有报告。

小王:王总,您现在有空吗?
王总:没事,你说。
小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
王总:有条件的话,尽量详细一点。
小王:我明白了,您觉得我把市场总额分析,各分区市场情况分析,以及对未来市场判断写进去是不是合适呢?
王总:那很好啊!如果能够写到那么详细,我们更加欢迎了。
小王:会不会显得数据太多,篇幅太长?
王总:不会,不会。我们就担心你们不愿意把报告写清楚,你能这样写,简直太好了!
谈话进行到这里,你可以挂电话了,然后弄上一大堆数字,报表,扇形图,柱形图。到你同事那里去,获得他们的资料,把他们报告借来看,并把他们报告的内容直接抄到你的报告中去。
如果你的同事一个月有28天在客户那里跑,2天写报告。那你至少要用15天写报告,10天在客户那里跑,还有5天不停的跟上级领导通电话,谈论各种报告事项,为报告的每一个进度请教你的上级。然后再把同样的问题问你上级的上级。如果他们的意见不完全统一,不要担心,把他们的意见写到报告的不同部分。如果你的报告有足够的长,每个人都能看到他的建议被采纳。
小王:王总,您现在有空吗?
王总:没事,你说。
小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
王总:这个你们自己掌握吧!
 如果你连问了两个上级,都是这样反映的,那说明,这份报告其实根本没有人会去看它。这只是一份报告,用来显示你的上司桌上有如此之多的文件,以显示他们的工作如此之忙。于是,你可以完全用废话填满整个报告。
 2、经常打电话询问你报告之类的写法,会给你的上级一种感觉,你对公司的事物非常重视和关心,同时,由于经常联系,他会对你本人印象深刻,经过几次电话以后,说不定你还可以到他家去坐坐,建立兄弟般的革命友谊。

总经理:我们想要选拔几个后备干部,大家都有什么人选?
销售总监:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我觉得有个小王很不错。工作积极认真,态度端正。
大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)是的,是小王,我对他印象深刻,每次报告,他都认真的完成。我也推荐他。
别的大区的大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我对小王印象也不错。(忽然想起小王不是自己区域的人)我经常听说这个小伙子工作水平很高,有一定管理能力。非常值得培养。
总经理:(大吃一惊)我们公司居然有这样一个小伙子,大家对他的意见这么统一!太好了,
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