第四，违背了现代营销理念中的互动交流原则。现代营销理念讲究双向交流，强调企业与消费者及其他关联者的沟通。如果不用微博，就失去了一个重要的交流渠道，从而导致别人在赞扬你企业的产品或服务时可能因为理解错误而没说到点子上，你没有参与讨论进而失去传达正确信息的机会。更何况，用户的需求与口碑更多是通过互动交流来表达的。
、1。2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里（1）
微博究竟有什么魅力？为什么会有那么多人、那么多企业对它着迷，甚至为之疯狂？微博就一定比QQ、MSN、人人网、开心网及博客等应用要好吗？如果好，好在哪里？
微博的定义
在回答以上问题之前，为了使你在阅读本书时对微博有一个基本的认识，我还是试图给微博一个定义，虽然目前并没有非常准确的定义。
微博在英文中被称为MicroBlog，目前对微博的理解有多种。《社会化媒体营销宝典》一书的作者对微博的定义是：“一种社会网络服务，它使用户能够发送和接收简短的（不超过140字符）、基于文本的、微型发布的即时消息。”
维基百科上对微博的定义是：“Microblogging is a broadcast medium in the form of ； individual images； or video links。”意思是“微博是一种博客形式的广播媒介。微博区别于传统博客的地方在于，其内容无论是实际长度还是总计长度都更小。微博允许用户交流更小的内容元素，如短句子、单个的图片或视频链接”。
由此看来，微博的定义并不完全相同，当然这也与微博在各国发展中的改良有一定的关系。本书将微博简单地定义为“一种利用关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台”。
对于这个定义有四个方面需要加强理解：
（1）关注机制：如果你想在你的首页上看到某人发布的微博帖子，你可以直接关注他（或她）。
（2）分享简短内容：微博里的信息都很短，帖子本身、评论及回复的内容最多不能超过140个字。
（3）广播式：微博以公开的方式向外传递信息。
（4）社交网络平台：微博归属于社交网络。
另外，为了防止理解上的偏差，建议对以下三种概念进行区分：微博平台、微博帖子及微博用户。微博平台（也称微博提供商）指Twitter、新浪微博等提供微博服务的网站；微博帖子指微博上的一条条消息；微博用户指拥有微博账号并发布微博帖子的用户。
1。微博的相关概念
微博常用的概念如下。
（1）关注方式。微博的好友之间需要通过关注（Following）来建立关系。微博的关注不同于其他社交平台，它分为单向关注与双向关注。其中，单向关注意味着甲关注乙但乙不关注甲，而双向关注则意味着甲关注乙的同时乙也关注甲。
（2）粉丝（Follower）。如果甲关注了乙，那么甲就成了乙的粉丝。通常情况下，一位用户发布的微博帖子只有他的粉丝才能看到。反过来说，一位微博用户的首页上，能看到的就是他所关注的用户发布的帖子（按时间倒序排列）。
（3）微博帖子。也称“消息”。由于名字叫“微博”，所以微博帖子的特点在“微”。Twitter的帖子长度是140个字符，国内多数微博的帖子长度是140个字（通常指汉字的个数），也有部分长度更长的微博平台，如网易微博的帖子长度是163个字。
（4）关键词。在微博中使用关键词有利于归类与搜索。Twitter及国内的部分微博网站通常使用“#关键词 ”（后面有一个空格）的方式，而国内的部分微博网站（如新浪微博）则使用“#关键词#”的方式。
、1。2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里（2）
（5）转发、评论与回复。当一位用户看到一条值得讨论或分享的帖子时，可以进行评论或转发（也称转推或锐推，Twitter中称为Retweet），也可以在接到评论时进行回复。通常，在进行评论与回复时可以选择是否在自己的微博上同时发布，如果选择是，则原帖加上评论的内容将同时以一条新的帖子的形式出现在你的微博中。通常，转发与评论的内容也有最多140个字的限制。
（6）私信。由于微博是一个公开的广播平台，通常你的帖子可能被你的粉丝、粉丝的粉丝及搜索到这条帖子的人看到。如果你想与另一个用户进行私下交流，不让其他人看到交流的内容，则可以使用私信功能。
（7）用户标签。如果你为了让一条帖子被某个指定的用户看到，则可以使用“@用户名 ”（后面有一个空格）的方式来“呼唤”某个用户。通常，被“呼唤”的用户的屏幕上会出现提示（如图12所示），提醒他去查看这条信息。当然，为了防止用户滥用此功能，一些微博平台还允许用户屏蔽此功能。
图12被别人“呼唤”后在你的微博首页出现的提示
（8）微博搜索。通常，微博平台都有搜索功能，它既可以搜索包含某些关键字的帖子，也可以搜索包含某些关键字的微博用户。微博的搜索是即时性的，这区别于传统的搜索引擎，后者的搜索内容通常要在发布一段时间之后才能被抓取进而被搜索到。
（9）微博应用程序。多数微博平台都在建立开放的接口，以便于外部的开发者开发符合接口标准的应用程序，从而扩充微博平台的功能，例如微博iPad客户端、拼图工具及凡客体制作等。
需要说明的是，不同的微博平台可能还会提供一些其他应用，例如投票、活动、微群、微直播、微访谈及活动屏幕墙等功能，相关解释可以参考各微博平台。另外，目前的微博平台可以通过浮动提示的方式提醒提到你的帖子数、评论数、通知数及新增粉丝数等，点击浮动标签后可以进入相应的查看页面。
2。微博中可使用的媒体元素
目前，多数微博服务提供商都在想办法让微博不仅仅限于文字，除文字之外还可以包含其他一些媒体元素。
（1）超链接。多数微博网站都提供了在微博帖子里增加超链接的功能，这使得微博可以方便地跳转到其他页面。为了减少超链接地址所占字符的长度，多数微博网站都会将这类超链接地址压缩为短地址。
（2）图片。多数微博网站提供了在微博上插入本地图片的功能，这使得微博打破了过去只有文字的局限，图片也使得微博的帖子更直观，更容易引起他人的注意。另外，对于帖子正文140个字以内不能描述清楚的内容，也可以用图片的方式来显示更多的文字。
（3）视频。多数微博可以输入视频网站播放页面的链接地址来插入视频，也可以从电脑直接上传视频，这也使得微博帖子的表现力更丰富。
（4）音频。目前一些微博已经能够提供插入音乐的功能，并且部分微博服务商还提供了语音微博服务，这使得微博更加丰富多彩。
（5）表情图标。许多微博都提供了丰富的表情图标，合理地利用它们，可以使微博帖子有更多表现个性的地方。
微博的特点：六脉神剑
微博的基本传播特点可以归纳为六个字：“短、平、快、碎、即、开”，简称为“六脉神剑”。
、1。2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里（3）
1。简短式记载：短
由于微博通常以140个字符（或汉字）为帖子的最长长度，这就使得微博的帖子很精炼，也使得微博非常适合快餐文化。同时，微博的“短”也使信息数量有所增加，因为一个人一天可以发很多条微博。
微博的“短”让更多忙碌的人更容易表达，更愿意表达，同时，它也让微博的评论和回复变得更容易、更精炼。
一些过去比较难采访的名人或专家，在使用微博后，他们会自己对一些重要的事件发表观点，且表达的方式也比较轻松、客观，这为记者收集名人观点进而撰写稿件带来了很大的便利。
2。平等式交流：平
微博用户的背景各不相同，但在微博上大家都是平等的，你不仅可以关注自己的偶像并看到他们的帖子，还能与他们进行互动交流。另外，微博上的帖子及评论通常比较轻松，与其他相对严谨的媒体而言，更容易促进用户之间的平等交流。
由于多数微博平台都提供认证功能，这使得从微博上能更容易找到经过认证的、信息可靠的人或企业，这也为微博上的社交铺平了道路。
3。裂变式传播：快
你发布的帖子你的粉丝都能看到，如果这条帖子有亮点或价值，那么你的粉丝中就可能有人会通过转发将其分享出来，这样他的粉丝也可以看到这条帖子。依此类推，有些帖子就可能在很短的时间内传播给很多人。
我们经常可以看到，一些重要的、新鲜的、有价值的或有趣的信息在微博上的传播速度非常快，让人们经常不得不感叹微博传播的威力。当然，在最初使用时，可能由于你的粉丝很少而比较难看到你的帖子被快速地传播，这种情况也会发生在那些本身看起来就很枯燥无味的帖子上。
4。碎片式呈现与时间利用：碎
由于信息简短，加上在你的微博首页上看到的是你关注的所有用户发布的按时间顺序倒序排列的所有帖子，那么相对而言你看到的每个人的信息都是碎片式的，除非你进入到其页面去专门查看。同样，你的信息呈现在你的粉丝面前时也是如此。
其实，有时微博的“碎”与“短”也让较长的连载信息被“无情”地分散，这的确是受微博的长度所限。然而，同样是这两个特点，使得人们可以更好地利用碎片时间（例如工作间隙、上下班路上等）去发布微博帖子，或是去看别人的帖子，参与微博的讨论等。
5。即时式发布与搜索：即
用户可以随时发布微博，同时，前面提到过，微博中还可以随时搜索到所有用户发布的帖子，包括用户最新发布的。百度等传统搜索引擎通常并不能保证网站上刚刚发布的信息就能被用户搜索到，因为它们抓取页面需要时间。
利用即时搜索，可以很容易地搜索两类信息。一类是用户，找到那些名字或简介中含有某个关键词的用户，然后查看或关注他们（如图13所示）；另一类则是微博帖子，找到那些包含了某个关键词的微博帖子，然后查看、转发或评论。
图13微博的即时式搜索
6。开放式群聊：开
微博上的讨论是一种开放式的群聊，这意味着事先并不能确定哪些用户会参与进来。当你在讨论一个话题时，每个时间段都可能有不同的用户“从天而降”参与到讨论中，不同用户的参与使得微博的讨论常会产生更多新奇的观点。
相对而言，这种开放式的讨论要比其他的社交网络平台更先进，因为大多数其他社交平台中的“圈子”或“群”都是相对封闭的，只有这个“圈子”或“群”里的用户才能参与讨论，它能产生的“惊喜”自然不多。另外，一些微博平台也提供了“微博群”的功能，主要是为了让一些有相同需求的用户发布一些不想让外部看到的信息，当然前提是这些人都要加入到这个微博群里。
与其他工具相比微博好在哪里
为了加深对微博的理解，我们不妨将其与几种类似的新媒体应用服务进行一番对比。“不怕不识货，就怕货比货”，通过比较你会发现微博相比其他工具的好处。
1。微博与博客的区别
由于微博的中文及英文（MicroBlog）名字都与博客（Blog）有联系，因此常有人分辨不清。通常，微博长度限制更严（如前述的140个字），显然更简短；而博客可以长达上万字，显然可以用于发布篇幅更长的详细内容。
当然，目前也经常有用户通过微博对自己的某篇博文进行精彩简介，并在微博上加上博文的链接地址，这样如果谁想了解详细内容，可以通过链接跳转到博文上。
同时，一些微博平台（如新浪微博）已经将博客与微博打通，在包含有某篇新浪博文链接的微博帖子上的评论，会同时出现在博文的评论区域。
2。微博与即时通信工具的区别
即时通信工具（如QQ、MSN等）默认是两个用户间的单独交流，而微博则默认是公开的群聊。即时通信中的群聊通常是圈子里相对固定的人群，有相对的封闭性，而微博则可能在群聊过程中不断有无法预知的各种用户加入讨论，有相对的开放性。
另外，即时通信的每条消息按时间顺序交互出现，无所谓转发与评论的概念，而微博则存在原帖及针对原帖的转发与评论的区别。当然，还包括好友关注方式的不同，微博上可以单向关注，而即时通信里均是双向关注。不过，值得注意的是，微博私信有朝着即时通信发展的迹象。
3。微博与社交网站的区别
Facebook、人人网及开心网之类的社交网站（SNS）的功能通常更多，例如日志、相册、投票、读书及各种小游戏等，也可�