莫大的打击。最后，这个职员不得不主动辞职离开。
菲比亚怎么也想不到类似的事情也会在自己的身上发生。一天快要下班的时候，主管把菲比亚叫到办公室，非常严肃地说他丢了一份重要的公文，而这份公文的一部分在她的办公桌抽屉里找到了。
菲比亚听到主管这么说，当然吃了一惊。不过她马上就冷静下来，平素看来很老实的菲比亚用很冒火的语气回击主管：“第一，我想问一下，我拿走这份公文对我有什么好处？第二，就算是我拿了公文，也会把它放在一个任何人都找不到的地方，怎么会傻到把它明目张胆地放在我的办公桌抽屉里？第三，办公桌是我的私人地方，你们有什么权利没经过我允许就乱翻？”
这几句话听起来很平常，可是句句带刺，说得主管没话可答。这件事也不知道怎么就传开了，大家知道菲比亚不好惹，以后再也没有人敢陷害她了。
吵架不见得要用华丽的语言，重点是要有说服力，只要能将对方说得心服口服，那你就胜利了！
如何才能提高你的说服力？
在说服他人时，经常使用第二人称，避免使用第一人称。
避免使用陈词滥调。
避免使用没有意义的词语，比如重复地陈述某个观点。
避免使用不肯定的话，如“我觉得”、“我认为”。
避免使用指导性的词语，如“你应该”。
不要只顾着谈论自己。
保持足够的耐心。
先要了解对方的用意，领会对方所说的话。
实战练习：你骂人的言辞有说服力吗？
在发生冲突的时候，你是否能够用有说服力的言辞，让对方成为你的手下败将呢？来做一下以下的测试：
1 你是否有一项专长？
A 是
B 否
2 你是否觉得自己在任何场合都能应付自如？
A 是
B 在某些场合可以
C 否
3 你觉得以下哪种陈述较符合自己？
A 我对自己的言谈没有信心
B 我的口才很好
4 你觉得成功是要让其他人敬畏你，而不一定需要喜欢你
A 此话很对
B 此话不对
5 你如何评价自己的魅力？
A 非常出众
B 出众
C 一般
D 差
E 很差
6 你喜欢哪种款式的衣服？
A 有个性的衣服
B 当下最流行的
C 传统服饰
D 欧式风格
7 你对别人的观点是否很在意？
A 非常在意
B 在意
C 有一点儿在意
D 不太在意
E 一点儿也不在意
8 看到电视里的喜剧情节，你会哈哈大笑吗？
A 是
B 有时会
C 不会
9 你习惯赞扬别人吗？
A 习惯，这很容易
B 一点儿也不习惯
10 你习惯用哪种方式讨价还价？
A 远远高／低于我希望的价格
B 比我希望的价格只高／低一点点
C 不会讨价还价
评分规则
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选择ABCDE8125——951———10531——结果分析
40~50分：说服力
你是一个极具说服力的人，不管是在日常的生活、工作中，还是在与人发生争执的时候，都能够轻而易举地把对方说服。
30~39分：说服力
你的说服力不差，但如果你能够在说服对方的同时更加坚定自己的想法，流利地表达自己的观点，那就会更厉害了。
20~29分：说服力
你的说服力有点儿弱，那是因为你在说服对方之前对自己的观点还有些不确定，所以显得没有那么理直气壮。
10~19分：说服力
你是个毫无说服力的人。对于别人的指责，你几乎无能为力，想不出用什么方法还击。
巧用外语来解恨
许多人不骂人，他们认为那些话太难听，很难将骂人的话说出口；许多人对这些没有顾忌，争吵时他们是厉害的角色，可是在有些情况下，这些人也会变成“哑巴”，怎么回事呢？一起来看看齐明的遭遇。
齐明极爱旅游，这一次为了犒赏自己一年来的辛勤工作，他选择去欧洲。为此，他还狠狠地恶补了一下英语，虽然水准没提高多少，但普通对话已不成问题。
本来轻松的旅游却因为一次意外事件搞得齐明心思全无。他在抵达欧洲国家之后，在途中遇到了一个观光客，他粗心地撞翻了那个人的饮料，但齐明马上说“Sorry”道歉，没想到遇上了一个难缠的角色，对方开始大叫起来，然后就是一大串的英语。虽然他说得很快，可齐明还是听到他说了一句“Fuck”。
齐明的火气一下子就大了起来，不就是碰翻了饮料，火气有必要这么大吗？这要是在台湾，齐明一定会好好地“回敬”他，跟他对骂。可现在齐明觉得自己好像变成了哑巴，明明知道对方在骂自己，却没办法开口。因为以他的英语水准，交流还可以，骂人的话就只会一句“Fuck”。
齐明实在气不过，但又没办法和那个家伙对骂，只用汉语痛骂了他一顿就离开了。
回到旅馆，齐明一屁股坐在床上。气愤之余，却也感慨万分，真是“话到用时方恨少”。这一次虽然用汉语骂回去了，但这算什么真本事？而且出不了气。看来，下次出国不但要掌握交流的语言，就连骂人的话也要多记一些，免得再吃哑巴亏。
没错，如果要去异国他乡出差或者旅游，我们可能都会事先温习一些基本会话，很少有人先学骂人的话，但正因为如此，不少人吃了亏。所以最让人气不过的是明明自己心里怒火中烧，用自己的母语将对方骂得一无是处，对方却一点都不知情！
当然在去国外之前，就应当考虑到可能遇到的种种情况，发生争执需要争吵也不能排除在外。所以，精心的准备也应当包括准备一些对骂的话，比如：
1 You make me sick！你真让我恶心！
2 Who do you think you are 你以为你是谁？
3 Are you insanecrazyout of your mind 你疯啦？（美国人常用！）
4 Get out of my face。从我面前消失！
5 How dare you！你敢！
6 Cut it out。省省吧。
7 You have a lot of nerve。脸皮真厚。
8 You are out of your mind。你脑子有毛病！
9 You re a pain in the ass。你这讨厌鬼。
10 You look guilty。你看上去心虚。
11 Get off my back。少跟我啰嗦。
12 You re a disgrace。你真丢人！
13 Get the hell out of here！滚开！
14 Don t give me your attitude。别跟我摆架子。
15 You re away too far。你太过分了。
16 That s the stupidest thing I ve ever heard！那是我听到的最愚蠢的事！
实战练习：用外语骂人的技巧
很多时候我们都会遇到这种吃哑巴亏的情形，在这种情况下，对于一种不太熟练的语言我们应当如何用技巧取胜呢？一、用气势压倒人
在古惑仔的电影里常常会看到一个人单挑一群人的情形，一对多，难道他不怕吗？怎么可能不怕，但是单挑的人有绝招获胜，这绝招就是气势！你看那单挑的人总是眼神凶狠、气势十足地冲着对方的首领大喊大叫，正所谓擒贼先擒王，不管你有多少人，先直接把对方的首领吓到腿软，对方在气势上就输了。当然，如果真的动起手来，一个人还是会吃亏的。但是吵架就完全不同了，不管是一张嘴对一张嘴还是一对多，只要在气势上先压倒对方，还怕吵不赢吗？
跟语言没办法沟通的外国人吵架，同样先要提升自己的气势，你先不用张口说话，单单凭气势就让对方觉得你不是个好惹的人，这样他就开始心虚了，自己乱了手脚，你就自然可以不战而胜。
二、巧用汉语＋外语
即使你的外语不流利，但是还多少能说两个单词，尤其是一些骂人可能用得到的词，那也好办，就用汉语加外语的方式骂。比如你可以说“你真是个pig”，在说到“pig”时还要加重语气，虽然对方听不懂你说的“你真是个”这几个汉字，但是他一定能够听得懂“pig”，再加上你恶狠狠的语气，他一定能够猜得出你是在骂他，这样靠他自己猜骂人的话，也能够达到骂人的效果。而且不用句句都用这样的句型，只要在开始的时候说上一两个单词，结尾的时候说上几个，中间完全可以用你熟悉的汉语开骂，对方虽然听不懂，但是单凭那一两个单词就知道你一整段都是在骂他了，他应该能够体会到你骂得有多么“真切”。而且人们有这样一种心理习惯，如果他知道你骂了他但又不知道内容，他会把你骂的内容往最坏的地方想，而这样的效果甚至有可能比你用他听得懂的语言骂更来劲儿呢！
三、加上肢体动作
在你跟对方吵架的同时，不要忘记加一些小动作，比如鄙视对方的手势，或者当他在说话时，用手指摇晃的动作表示不以为然……
恶言相向最麻烦
同事之间因为工作上的摩擦而互相争吵，这是再正常不过的了。但是如果因为工作上的争吵而演化成为人身攻击那就有些过头了。看看以下的例子：
安达和森宇本来就是好哥们儿，恰好他们又在同一间公司，这就使得他们的关系更为亲密了。但是因为最近安达的工作表现十分出色，受到了老板的多次赞扬，让森宇觉得很不是滋味。因为从他们认识起，森宇就处处比安达好，这一次安达突然领先，让森宇感觉有些不自在。加上这一次的事件，更是让两个人的关系走到了崩溃的边缘。
这阵子因为森宇家中有事，请了几天假，碰巧客户急等森宇负责的项目，于是上司就把森宇做了一半的项目交给安达。
因为是好哥们儿的项目，安达自然就多花了几分心思。项目受到了客户的赞扬，并不了解情况的上司以为这全是安达的功劳，在大家面前好好地表扬了他一番，可是这其中至少有一半的工作都是森宇之前做好的，而且很多重要的环节也都来自森宇的努力，但是上司现在把所有的功劳都归到安达身上，这就让森宇窝了一肚子火。
晚上安达好心请森宇吃饭，朋友间本不该为这点儿小事斤斤计较，可是森宇那天不知道是怎么了，竟然冷嘲热讽起来，“怎么？不就是老板表扬了你几次，这么得意啊，在我面前炫耀什么啊？”
这样冷不防的一句话说得安达不知所措：“你怎么了？是不是为了这个项目的事生我的气？我也不知道老板会这么突然地说这件事。我后来找过老板了，跟他说这个项目的大部分工作都是你做的，我只不过是帮你收尾，功劳应该是你的啊！老板说明天就要表扬你呢！”
“什么？你说是我的功劳就是我的功劳，你叫老板表扬我他就表扬我啊？你以为你是谁？老板眼里的大红人？你在我眼里算个屁啊！”
听到这句话，安达完全傻眼了，没想到为了这么一点小事，多年的哥们儿竟然对自己说出了这样的话。安达没有办法接受，很想再跟他争辩下去，但似乎已经没有任何意义。
森宇也觉得自己的话说重了，但说出去的话如泼出去的水，自己也很难拉下面子道歉，只好将错就错，继续强硬下去。
这两个人从此以后关系变得冷漠起来，以前一起喝酒划拳的日子不再有了，见了面也只是客气地点一下头，打个招呼。
所以，即使吵架也千万不要用恶语伤人。吵架是为了说出心声，化解矛盾，而不是为了贬低对方，让对方无地自容。
实战练习：不可出口的恶言大集合
即使是吵架，还是有一些禁忌的话是完全不能说的。下面列的，是你在争吵时打死都不能讲的恶言，除非你想要离婚、分手、让同事关系破裂、被老板炒鱿鱼……
一、夫妻、情侣间不可用的恶言
不能说“你有个屁用啊？”之类数落对方无能的话。虽然这可能只是无心之语，但是这样一句话就能伤透对方的心，把两人的关系逼到了死角里。两个人吵架，千万不要把过错都推到另一个人的头上。两个人应当互相体谅，多为对方着想，共同承担困境。
不要冷嘲热讽。比如“我还真要谢谢你这样整天不理我，我就有自由了！”这是夫妻间常用的吵架伎俩，目的就是激怒对方。但是这样一句看似平常的话，往往会给对方留下很深的印象，对未来造成影响。
不要疑神疑鬼。比如“你今天打扮成这样，有约会啊？”在生活中谁都有心血来潮的一面，如果你经常用这样疑神疑鬼的语气说话，恐怕对方没有外遇都会被你说出外遇来。
不要打断对方说话。在对方说到一半时，突然插一句“那你的意思就是……”之类打断对方的话。这不但让对方觉得你没有耐心听他（她） 解释，也会激得对方怒火升级。如果不想一直吵下去的话，最好还是先弄清楚对方想要说些什么。
二、同事间不可用的恶言
鄙视对方能力的话。比如“老板怎么瞎了眼，任用你这么个废物”、“跟你在一起工作真是我的耻辱”之类的。即使对方能力不及你，也不能把这个当做吵架的筹码。这一次可能凭借这个因素你赢了，但是将来你同这位同事的关系将无法维持�