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当然，我的名字也有让我得意的一面。“侃侃而谈”这个成语中最核心的两个字让我占了，人如其名，特别能侃，我还一度将工作目标锁定在跟“侃”有关的领域里，比如说相声。
我打小嘴皮子利落，“打南边来了个喇嘛，打北边来了个哑巴”只练了五遍，就说得无比溜嗖。每每听着侯宝林先生和姜昆老师的相声，嘻哈捧腹之余，更立志要混入相声界。殊不知说相声不是会侃则已，也要练基本功，我一怕枯燥，二怕背诵，所以梦想止于大量的灌口活儿。哥们儿天资有，就是太懒。
曾几何时，我以为我嘴皮子溜，我贫，我侃起大山如滔滔江水绵绵不绝，就是善于沟通。
曾几何时，我以为我作文写得不错，我打字快，我涉猎的知识面广，我做的文案就能介于牛A和牛C之间，得到客户的青睐。
我既然说“曾几何时”，就证明这些想法已是过去式。话说当年，它们曾让我当之无愧地当选为介于SA和SC之间的那一位，这段儿咱后面再表。
《》 第二部分 说别人想听的，不是说你想说的（1）
第一次对“沟通”这个概念产生模糊认知，应该是我初恋那阵子。我上中学是在上世纪90年代中后期，基本的恋爱工具有两种：码字儿（纯手工的，非电子版）和打电话（还得是座机）。大家基本上都没有什么零花钱，想买什么了就跟父母申请，同意就买，不同意就磨叽，实在不同意，我就忍……这就使得恋爱双方进行物质馈赠的可能性变得微乎其微。那还能干吗？就剩下聊了。
因此这个阶段充分锻炼了我和异性沟通的能力，准确地说，是沟通能力中的表达能力。
先感谢祖国，再感谢父母。
他们给我设定的生辰和起的名字着实让我天生话多，以至于谈起不涉及物质成本的恋爱来十分游刃有余。说白了，追女生全靠一张嘴，一支笔，一部座机电话。那个年代的女生也是清纯羞涩的，含苞欲放的，不像现在都追求“中性美”。因此遇上我这么一号能说会道的男生，在娱乐匮乏的环境里，每天给她打一个电话，写一封信，又是讲故事又是说单口相声，想不倾心也难。口才成就了我的初恋，要说物质成本也有，那就是巨额的电话费，这是唯一一块不必申请就可以获取的上不封顶的预算，可怜父母还始终被蒙在鼓里，认为这是我把自己裹在被窝里和同学讨论学习的结果。
先感谢祖国，再感谢父母。
感谢他们对我的信任，其实只要他们在自己的房间里拿起另一个分机，我的所作所为就昭然若揭，但他们从来没有这样做过。
在那段未成年的岁月里，我仗着自己能喷，自诩为“沟通达人”。为了让自己在异性面前表现得更强大，我又开始大量地学歌儿，以确保两段单口相声之间能插播歌曲，音乐比语言更能融合人与人的心灵。那会儿我对“沟通”的定义仅限于表达，成天挖空了心思想的，就是自己还有什么可往外掏。
可是事实上，沟通不是让你成为一个话痨，更重要的是你得知道你说的话是不是对方爱听的。还好，双子座的特性决定了我基本具备这一觉悟，因此纵使当年满大街都是《心太软》，我还是选择在单口相声中间插播任贤齐的《哭个痛快》《一个男人的眼泪》等歌曲。我深深地知道流行的未必是最好的，个性的往往才会引起对方注意，何况听过这两首歌的同学应该知道，它们比《心太软》更文艺，更感性，更容易触动女生的神经，尤其是在深夜。
另一位擅长午夜谈情的前辈就是的伍洲彤老师。想当年，《零点夜话》是在北京地区深受年轻人喜爱的一档音乐聊天节目，堪比王东老师主持的《中国音乐排行榜》。我认为，这档节目的成功除了归功于时间点选得好——午夜正是人们最恍惚的时刻，更要归功于伍老师略微有点儿大舌头和生涩的低沉嗓音，当然还要配以齐秦那忧伤的吟唱。
“想问天你在哪里……大家好，这里是零点夜话，我是伍洲彤。”因为陪我度过了整个少年时代，直到今天，这依然是在我脑海中挥之不去的声音。
论及我的表达能力，从最初的嘴贫、话密，到现在多少具备一定水准，伍老师确实功不可没。
今天的我如果失业，努努力考个普通话甲级证，还是可以去电台做个DJ混口饭吃的，当然，最好是女性深夜谈话节目，这个，我功底尚存。
回到沟通的主题。
谈恋爱是给没有工作经验的人锻炼自我、变相实现对未来工作能力提升的一个好方法。
《》 第二部分 说别人想听的，不是说你想说的（2）
有工作经验的都知道，就算是沟通中的表达，也离不开一个前提，就是对倾听者的分析。简单地说就是你所表达的一定是对方喜欢听的，爱听的，能产生共鸣的。
表达到位在恋爱中的具体表现是：电话另一端的人听得浑身发抖（不是冷的），简直不忍心打断你，不住地问你：然后呢？
表达到位在工作中的具体表现是：对方频频点头，对你施以认可的微笑，伴随着下意识的“对”“是”“没错”。当然，如果对方是不停地点头（之前提到的“频频点头”是有间歇的），伴随着不停的“嗯”“行”，那肯定不是听进去了，而是：哥们儿你快住口吧，我耳朵实在扛不住了。
无论是恋爱和工作，说好了，听者都会高潮。
恋爱中的高潮具体表现是：对方眼眶湿润了（如果是面对面），对方呼吸急促了（如果是电话中），抑或对方停顿许久不说话，保不齐再等等就声音颤抖了。
工作中的高潮具体表现是：对方开始换更舒服的姿势坐着，表现出了一种极其想听下去的欲望；对方鼓掌了（不要以为只有在听演讲时才会鼓掌）；对方说“太好了，其实我也这么认为……”然后顺着你说下去；当然，有高潮到控制不住自己的，可能会跳起来甚至拍桌子，这会儿你需要看看他的表情，判断一下他是听high了，还是听不下去了。
因此，在沟通能力的表达项目中，作为表达者，矢志不渝的任务就是使听者高潮；使听者高潮的前提是，产生共鸣；产生共鸣的前提是，至少对方愿意听你滔滔不绝地说下去；而对方愿意听你说下去的前提是，你说的是他想听的。
由此可见，一个成功的表达者，要达成目标，就不打无准备之战：了解对方，了解对方的喜好，了解什么主题能让对方持续接受，要是还有闲工夫，也可以做一些有关对方的背景调查。
恋爱中的功课就不用说了，你做的肯定比我说的更多，恨不得一天24小时沉浸在对恋人的星座血型属相爱好特长父母家庭童年经历等项目的深度调研中。没错，只有贴合上听众的喜好，你的表达才能继续，才能做到让对方高潮。当然，营造气氛也是很重要的，我的惯用伎俩是，开着收音机放《零点夜话》，让午夜情歌作为背景音乐，配合自己煽情。
可惜往往恋爱谈得不错的人，到了工作中却不能发挥自己的水平。
就像我在这本书中要表达的宗旨一样，恋爱和工作是一回事儿，工作就是你跟企业在谈恋爱。
根据这个理论，在工作中，各位同学一定要遵从恋爱法则，无论是面对上司、大老板还是团队中的同事，在你开始运用你强大的表达能力之前，请先把他们当做你的恋人，你正在追求的人。因为工作中的表达目的同样明确，让对方明白你要说什么，这样才有收效，要么共同执行，要么对方许可，要么客户认同。
我们不会允许自己因为驴唇不对马嘴的表达而丢掉恋人，我们更无法容忍自己因为驴唇不对马嘴的表达而丢掉饭碗。
在当今这个时代，饭碗没了基本上等同于恋人也快没了。
《》 第二部分 形式足够震撼，内容纯属扯淡
2002年，当我还是个傻乎乎的小屁孩儿的时候，与同事去拜访无锡某软件公司客户。坐在主管市场的副总裁、市场部总监以及公关专员的对面，我滔滔不绝地讲述着如果他们成为我的客户，将会得到什么。
会谈时间只有一个小时，同事后来告诉我，从打完招呼的那一刻算起，我长达102页的PPT伴随着口若悬河的讲述，占用了至少50分钟。其间客户几度试图说点儿什么，都被我无情地打断。
而最后，他们三位对此提案的评价时间加在一起没超过10分钟。
在这10分钟里，他们主要表达了几个意思。
第一，贵公司是个年轻的公司，你是个聪明的孩子；第二，你们的提案充满了激情，我完全被你们眼花缭乱的PPT震住了，所以相信你们的团队在执行上同样充满激情；第三，年轻人，好好干，你们很有前途；最后，我们需要根据你们的提案再商量一下，看看是否符合我们今年的市场策略，我们会尽快联络你们的……
需要强调的是，如果你在工作中听到客户以类似方式对你们的洽谈进行总结，你就应该明白，自己被pass了，被fire了，被cancel了，总之，你out了。
所以直到现在，我特怕听见人家跟我说：你真棒，好好干，你一定行！
因为翻译过来就是：你充满激情，但你的表达在我听来，纯属扯淡。咱到此为止。
也可以这么翻译：小伙儿，你不错。但你说的，真的不是我要的，所以你想要的，在我这儿是“这个真没有”。
2002年的激情的我，就是本节开头我提到的介于SA和SC之间的那个我。
我的激情确实震撼了客户，但震撼分两种：
一种是震出了客户的共鸣，震出了客户的高潮，震到客户惊讶于为何自己的需求被了解得如此透彻。
另一种就是当年的我，震出了客户的无语，震出了客户的无奈，也震走了客户的欲望。用现在流行的话说：客户被我“雷”到了。
追女孩的时候，我们都会出于本能做足功课，得到为先。
追客户的时候，我们的第一本能却并不是得到为先，而是炫耀为先（这或许是年轻时的荷尔蒙分泌决定的）——炫耀我的语言表达能力、炫耀我的激情、炫耀我的小聪明，希望以此震撼客户，进而让他们将单子放心地交给我。殊不知对于那些老江湖，你越炫耀越让人看透你的不靠谱。
每个人都会犯这样的错误，我自己曾经犯过，我现在的员工，或者找到我聊人生聊理想的大学生们，同样犯过。我们能做的，就是克制自己，改变自己。
人们通常只能听见自己想听的话，不想听的，你说了也白说。
《》 第二部分 你很能侃，但是别上来就侃
我，是双子座。
双子座的特点就是坐不住，多动，所以我喜欢夸夸其谈，但很难做到用心倾听。
直到最近两三年，我才慢慢学会坐下来，静静地听对方跟我说些事情，试着做一个“被追求者”，而不是一个“总想征服对方的人”。
之所以得此“进化”，是因为在很多次与客户打交道的过程中，我发现我费了老鼻子劲儿做背景调查，掏心掏肺地表白自己，最后依然没有搞定对方。于是我开始反思，大量沟通片段唰唰唰地回放过后，我找到了症结所在：永远都是别人在听我说，我很少听到别人在说什么（也可能是压根儿没有听）。
毕竟谈生意不是说单口相声。
当我开始倾听别人，我发现，原来对方说出了这么多我花了大量时间调查却依然不了解的信息；当对方的表述告一段落，我再顺着他的话茬儿往我的方向引时，过渡得很自然，我也很自信；而且很多时候，眼神的交流比语言交流更打动人心。
所以现在，无论面对客户、员工、合伙人，还是听讲座的学生，或者我的老婆，我都会下意识地想起2002年那个傻×的我，提醒自己：你叫侃侃，你很能侃，但是你别上来就侃。先调查，先倾听，然后再发表意见，这才是沟通的王道。
我开始这样问客户：您今年有什么计划？而不是上来就先说：我认为这样更好。
我开始这样问员工：你觉得最近工作得是否顺心？而不是上来就先说：我觉得你最近如何如何。
我开始这样问合伙人：你丫觉得咱俩最近配合得咋样？而不是上来就先说：你丫听听我最近的新打算。
我开始这样问我老婆：最近有什么不开心的事儿？说出来让我开心开心好不？
有的时候，沟通很难；因为我们年轻，激情往往盖过了理性的目标。
有的时候，沟通很难；因为我们年轻，个性往往盖过了江湖的规矩。
但有的时候，沟通又很简单；你怎么和恋人沟通，就怎么和工作伙伴沟通。
追女孩屡追屡败的经历固然不幸，却往往能成就男生们在工作中的强悍沟通能力。该吃的亏，该跳的坑，都随着青春的远去而翻过一篇儿，感情的成本说高也高，但总比赔了有形资产强。