笠岛淙坏顾氖吕Ｈ缰讨破菲笠等辜牛鸵蛭岸灸谭邸笔录杆倨撇⒍怨愦笫秤谜叩纳硖褰】翟斐闪搜现氐耐病Ｎ；缤诖蟮躺贤谘ǖ穆煲希诔鱿种醪⒉蝗侨俗⒛浚绻挥屑笆贝恚鹊健扒Ю镏袒儆谝涎ā钡氖焙虮慊谥硪印�
企业在生产经营中面临多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，最大限度地降低必然发生的危机的损失。
做好预防工作，防患于未然是消除危机的最好对策。多数危机的产生都有一个变化的过程，我们在平日的工作中应该保持敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，及时采取有效的防范措施，避免危机的发生，或者使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。
第101节：第十八章危机管理（7）
当然，意外情况的发生是正常的。危机的形态是多种多样的，当危机发生时，应该采取什么样的措施，才能够切实可行地将危机化解于无形？
进行有效的危机控制。当危机发生后，要迅速调查事因，弄清事实真相，尽可能把真实的、完整的情况公布于众，各部门信息保持一致性，避免公众的各种无端猜疑。要配合有关调查小组的调查，并做好应对有关部门和媒体的解释工作以及事故善后处理工作。速度是危机控制阶段的关键，决策要快速，行动要果断，力度要到位。
迅速拿出解决方案。企业要以最快的速度启动危机处理计划。每次危机各不相同，应该针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。主动、真诚、快速反应，公众利益至上是企业面对危机最好的策略。企业应该掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会，向公众告知危机发生的具体情况，企业解决问题的措施等内容。发布的信息应该具体、准确，随时接受媒体和有关公众的访问，以公众利益至上的原则解决问题。还可以利用权威性的机构对解决危机的作用，处理危机时，最好邀请权威人士辅助调查，以赢取公众的信任，这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。
做好危机的善后工作，修复受损的企业形象，重新获得公众的信任，进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题，并且对问题进行整顿。改善企业管理，提出整改措施，完善危机管理内容。
不善的危机管理会带来失败。如果不能及时发现并妥善处理危机，任由危机发展，只能让企业陷入不能自拔的泥潭，甚至使千辛万苦建立起来的品牌功亏一篑，多年的心血付诸东流。
但危机并不等同于失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
END
╭╮
╭╮╭╮ ╭╮╭╮
⌒ ∨
（﹏）。。 （﹏）
╰╯