当第五个销售员开始列举他无法完成任务的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。接着，他说：〃我宣布，大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。〃然后，他要求坐在附近的一名黑人小工友为他擦鞋，而他自己则站在桌子上不动。
第63节：不找任何借口（3）
人们开始议论纷纷，还有人认为查姆斯先生疯了，而这时，那位黑人小工友仍然不慌不忙地擦着鞋，展现出了一流的擦鞋技术。
皮鞋擦亮后，查姆斯先生为小工友支付了一毛钱，然后会议继续进行。他说：〃这位小工友是专门在整个工厂和办公室里擦鞋的人。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。〃
〃这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来。你们认为那位白人小男孩没赚到钱，是谁的错？〃
那些推销员异口同声地说：〃当然了，是那个小男孩的错。〃
〃正是如此。〃查姆斯回答说，〃现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？〃
同样又传来如雷般的回答：〃当然，是我们的错。〃
〃我很高兴，你们能坦率承认自己的错。〃查姆斯继续说，〃我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱。只要你们回到自己的销售地区，并保证在30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生财务危机了。你们愿意这样做吗？〃
大家都说〃愿意〃，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口〃商业不景气〃、〃资金缺少〃、〃人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西〃等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
一个优秀的员工，不仅要具备精深的专业知识、熟练的工作技能、过硬的职业素养，更重要的是还要有一种〃不找任何借口〃的决心。无论遇到什么困难，他们都会积极地寻找解决办法，排除困难，永不放弃，财富和荣誉就会随之而来，何乐而不为呢？
美国成功学家格兰特纳说：〃如果你有自己系鞋带的能力，就有上天摘星星的机会！成功的人永远在寻找方法，失败的人永远在寻找借口，当你不再为自己的失败寻找借口的时候，你离成功就不远了！〃
第64节：创新才能取胜（1）
创新才能取胜
创新就是做别人没有做过的事。勇敢地尝试新事物，可以开启新的机会，使你迈入从未迈进过的领域。沿着别人走过的道路走，从来不敢做新尝试，就永远发现不了美丽的风景。
美国著名管理大师杰弗里说：〃创新是做大公司的唯一之路。〃没有创新，企业管理者没有作战能力可言，也不可能有做大的机会。同样的道理，创新是一个员工的立身之本。突破思维定势，强化创新思维，这将是你成功的法宝，也将是企业立于不败之地的法宝。
微软公司在招聘新员工时，总是千篇一律地重复这些话：〃你对软件设计感兴趣吗？〃〃你认为软件的开发，对人的生活会产生什么根本性的影响？〃只有对这几个问题做出完美的回答，才能最终进入微软。
对此，微软的高级人力资源培训主管给出了这样的解释：〃软件设计是一个创造性的工作，而微软又是一个效率至上的公司，它需要的人，除了扎实的软件设计方面的专业知识外，还必须具有丰富的想象力，强大的创造力，这才符合微软的企业精神自由创造。〃
事实上，创新能力不只是微软对员工的要求，也是世界上所有企业对员工的要求。对企业来说，只有每一个员工都主动地发挥自己的创造力，企业才能不断提高自己的核心竞争力，使自己立于不败之地；对员工来说，只有最大限度地发挥自己的创造力，才能不断增强自己的真本领，成为一个企业真正需要的人。
创造力并不是奇迹，人人都具备它，关键就看你是否能将它发掘出来，并充分地利用它。大多数人由于受到传统思维的束缚，形成了一种思维定势，长此以往就会缺乏创新意识，只满足于目前的成就，他们就是我们常说的失败者和平庸者。而成功者和卓越者，总是能发挥自己的聪明才智，将自己与生俱来的创造力发挥到极致，因此他们的成功是自然而然的。
1951年，当山姆带着全家搬到本顿威尔时，这里还是只有三千人口的边远农村小镇，离最近的城镇罗杰斯也有约十公里。山姆在这里买下了一家名为哈里逊的杂货店，加上另租下的隔壁的理发店，拥有不足400平方米的店面。山姆将老式货架变成新式陈列架和柜台，并开始采取自助式服务的营业方式，小店的营业额直线上升。
第65节：创新才能取胜（2）
初尝成功的山姆并不满足，他继续尝试，又到其他城镇寻找机会，在本顿威尔以南约三十公里的地方开了一家新店。山姆继续自己的经营模式，第一年的营业额就达到了9万美元。此后，山姆不断尝试改变经营方式，不断扩张店面。然后，他与弟弟巴德联手，在密苏里州的圣·罗伯特开设了当地第一家大型杂货店〃沃顿家庭中心〃，越做越大，营业面积出最初的1200平方米扩大至2000平方米，年营业额超过200万美元。
山姆仍然在不断尝试：第二家家庭中心建立，接着是第三家……二十年后，沃尔玛建成五六家分店直至今天的沃尔玛成为全球性跨国公司并仍然不断超越自我。
创新就是做别人没有做过的事。勇敢地尝试新事物，可以开启新的机会，使你迈入从未迈进过的领域。沿着别人走过的道路走，从来不敢做新尝试，就永远发现不了美丽的风景。很多时候，只要一个小小的改变，工作中有些解决不了的问题就会迎刃而解；只要摆脱思维定势的牢笼，往往就能产生意想不到的效果。日本东芝电气公司就为我们提供了一个成功的实例。
1952年前后，东芝公司积压了大量的电扇，一度陷入绝境。7万名职工绞尽脑汁，仍然没能打开销路。一天，一个小职员向公司的董事长提出了改变电扇颜色的建议。经过仔细的讨论和研究后，东芝公司采纳了这个职员的建议，把电扇的颜色改成了五颜六色。第二年夏天，这批彩色电扇一面世，在全世界引起了强烈的反响，在几个月内狂销了几十万台，甚至还掀起了一阵抢购热潮。此后，在全世界，电扇不再是沉闷的黑色，成了五颜六色的。
只是改变了一下颜色，就能产生如此巨大的经济效益。而提出这个建议的，只是一个知识并不渊博，经验也不丰富的小职员。这个故事还告诉我们，我们周围的一切都可以激发我们的创新思维，哪怕它只是一件平凡的小事。
大凡成功的人，都是〃敢为天下先〃的人。正是由于敢于尝试，诺贝尔才能发明硝化甘油无烟火药弹道炸药；格林才能于1962年乘坐载人飞船〃友谊〃七号升空，成为美国第一个环绕地球飞行的太空人；阿姆斯特朗才能于1969年成为第一个登上月球的人；法国鲁米埃尔兄弟才能发明电影；伦琴才会发现X射线；马可尼才能发明无线电；莱特兄弟才能发明飞机……
第66节：挖掘自己的潜能（1）
一个在工作中不主动创新的员工，一定不是一个负责的员工，永远不会有进步和升迁。因此要想取得长远的发展，就必须时刻保持一颗年轻、新鲜的心，不断创新、持续创新，这样才可以保证自己的工作或事业永葆活力。
一位成功的企业家说：〃一项新事业，在十个人当中，有一两个人赞成就可以开始了；有五个人赞成时，就已经迟了一步；如果有七八个人赞成，那就太晚了。〃
挖掘自己的潜能
一位学者曾无比遗憾地说：〃20世纪的最大悲剧，不是连年战争，不是恐怖地震，甚至不是美国将原子弹投向日本广岛，而是人们还活着、工作着，但直到离开人世的时候都没有意识到，他们身上还蕴藏着尚未开发的巨大潜能。〃
日本的《朝日新闻》上有这样一则报道：
一位单身母亲和9岁的女儿相依为命，每天早上起床时女儿都会拥抱妈妈。
一天早上妈妈出去买菜，女儿起床后看不到妈妈非常着急，于是小女孩到处找，最后跑到阳台上，正好看见妈妈买菜回来，女儿一面大声叫：〃妈妈〃，一面迈出阳台扑向妈妈的怀抱。情急之中，这位妈妈在短短的几秒之内竟然跑了100多公尺，稳稳地把女儿接在自己的怀里。
媒体报道了这件事，很多人都不相信。于是让这位妈妈再试验一次，不过不是用女儿，而是用一只与女儿体重相同的枕头。可试了几次，她都是跑不到一半距离枕头就掉到了地上，一次也没接住。
后来，人们又请日本著名短跑运动员来试验，他同样接不住枕头。
许多心理学家于是得出了这样的结论：女儿是单身妈妈唯一的精神支柱，是母爱让她就发挥了生命中的最大潜能，这种爆发出来的能量使她拯救了自己的女儿。
我们每个人的体内都蕴藏着巨大的潜能，但这种潜能就像一头沉睡的雄狮一样，一旦清醒就能产生惊天动地的能量。对每一个员工来说，要想在自己所从事的岗位上脱颖而出，就必须善于挖掘自己的潜能。只要有一双善于挖掘自己潜能的〃火眼金睛〃，有敢于去挖掘自己潜能的勇气，以及不达目的不罢休的坚韧毅力，再平凡的人也能成就自己不平凡的人生。
第67节：挖掘自己的潜能（2）
据说，一个人的潜能只开发了大约10％左右，像爱因斯坦这样伟大的科学家，大脑的潜能也只开发了12％左右，只比我们常人多了2％。一个人如果开发了大脑的50％潜能，那么，他可以念几十所大学的课程，还可以说十七八种不同国家的语言。
如果你认为潜能是上帝对某个人的特殊〃照顾〃，那么你就大错特错了。再平凡无奇的人，都与那些〃集万千宠爱于一身〃的焦点人物一样，生命中蕴藏着价值连城的金矿。能充分挖掘自己的潜力，脚踏实地地发挥自己的长处的人，最终就会成为不平凡的人，妄自菲薄，甚至破罐子破摔的人则只能甘于堕入失败者的行列，成功与失败往往就是一线之隔，只在一念之间。
世界著名的跨国咨询公司麦肯锡的目标之一，就是〃建立一个能够吸引、培养、激发、激励和保持接触人才的企业〃。麦肯锡的招聘过程以众多高强度的面试和案例分析而闻名，全面、细致地考察应聘者的分析能力、人际交往能力、随机应变能力，尤其是潜在能力，这在很大程度上决定了应聘者的前途。
要最大限度地挖掘自己的潜能，首先就要识别自己的潜能。一个人有缺点并不可怕，可怕的是不了解自己的长处和潜能。一位学者曾无比遗憾地说：〃20世纪的最大悲剧，不是连年战争，不是恐怖地震，甚至不是美国将原子弹投向日本广岛，而是人们还活着、工作着，但直到离开人世的时候都没有意识到，他们身上还蕴藏着尚未开发的巨大潜能。〃
美国的潜能开发大师安东尼·罗宾说：〃人的所有改变，都是潜意识的改变。〃那些有意识地开发自己的潜能，并主动进行各种专门的潜能训练的人，必定比那些任凭潜能的种子被埋在心底，甘心自己平庸一辈子的人取得更大的成就。要想在芸芸众生中脱颖而出，光靠知识、能力、经验是远远不够的，还要最大限度地发挥你的潜能，这将成为你成功的最大砝码。只要你充分发挥自己的潜能，你也可以成爱因斯坦，可以成为伟人，名留青史。
第68节：比别人多做一点（1）
发挥自己的潜能，就要勇敢地承担责任。试验证明，一个人陷入困境时感到的绝望，会让我们在瞬间迸发出自己肩上承担的义不容辞的责任，而这种强烈的责任感，又会激起我们内心深处强大的意志力和巨大的勇气，使我们能做出惊人之举。因此，当你还在为找不到自己的位置，以及无法施展自己的才能而苦恼时，从现在开始一定要勇敢地承担责任，做一个善于承担责任的人！
善于发挥自己潜能的人，一定是一个自信的人。自信是世界上最好的化妆品，能让相貌普通的人瞬间变得神采飞扬，能让颓丧萎靡的人变得斗志昂扬。一个没有自信心的人，无论有多大潜能，都无法开发、利用，抓住转瞬即逝的机会就更是一句空谈。当你认为自己有潜能时，你就会觉得只要自己�
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