优秀员工必备的10种能力- 第5部分

　
老板怀疑地问：“你肯定吗？”
　
阿华德得意地说：“保证完成任务。”
　
老板笑了，说：“好，今天就到这里了。”
　
阿华德兴奋地走出了老板的办公室，看来这份工作是十拿九稳了。但就在这时，他被叫住了，叫他的是老板的秘书。
　
“老板让我通知你，你的面试没通过。”
　
“什么！为什么？刚才不是……”
　
秘书说：“老板知道三天根本不可能完成那个工艺，他只想听你的实话。更糟糕的是，你那个超常规的办法让老板惊恐不已，他担心你以后也会用同样的办法泄露我们公司的机密。”
　
阿华德顿时哑口无言……
　
启示
　
对老板忠诚到底。忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工应该具备的素质。在老板的眼中，忠诚比能力重要10倍甚至100倍，他们宁愿要一个能力一般的忠诚员工，也不愿意聘用一个能力强但时时刻刻都打着自己的小算盘的人。
　
向老板交一份满意的答卷。忠诚固然重要，但老板同样注重员工的能力，因为利益才是老板的最终目的。不管你是有忠诚却能力欠佳，才华横溢却不忠诚，还是忠诚与过人的才能二者兼具，都应该在老板面前展现自己的长处，为老板的利益，同时也为自己的利益努力。
　
在正确的时间、正确的场合，说正确的话。这并不是鼓励你去溜须拍马，而是提醒你用正确的方式表达自己的心声，当然，是对公司，对老板有利的心声。其中任何一个环节处理不当，都会产生负面效果。




第24节：读懂你的老板（2）

思索
　
※　你对老板有什么看法？你认为他是一个有良心、有道德的生意人，还是无情剥削员工的资本家？
　
※　你有“我只是在为老板打工”的想法吗？你是如何对待自己的工作的？是尽职尽责，还是敷衍了事？
　
※　不是你职责内的工作，你是热心地执行，还是拒之门外？如果你身边的人主动揽下这个活，你认为他是真正地热爱工作，还是只是在演戏，故意表现自己？如果真是这样，你会嗤之以鼻吗？
　
※　你曾有背叛公司、老板的想法或行为吗？如果有，为什么？你是否意识到自己的行为是错的？你准备如何弥补自己已经丢失的忠诚？
　
回忆你曾经的老板，在一张白纸上依次写下如下内容：
　
你认为什么才是我们工作的最终目的，请写下来；
　
列举出你所有的老板，将“好老板”和“坏老板”分门别类；
　
你评判老板好坏的标准是什么，薪水还是良心？请一一列举出来，并写出你当时的工作态度和工作能力；
　
从客观公正的角度看，现在你是否仍然对坏老板深恶痛绝。如果是，就请你深呼吸，好好想想你们为什么会势同水火？是不是你们的沟通出了问题，老板没有了解你的忠诚，而你也没有读懂老板的心？
　
从本质上来讲，老板和员工有共同的目标，他们只有相互理解、相互信任、相互促进，企业才能越走越远。还等什么，赶快行动吧！




第25节：不是因为你的能力，而是因为你的态度（1）

不是因为你的能力，而是因为你的态度
　
鲍勃在一家快速消费品公司已经工作了两年，一直处于不温不火的状态，待遇不高但也过得去，而且能学到东西，比较锻炼人。但最近，他在和一些老朋友聊天的过程中发现，其他人发展得都比自己好，因此他开始对自己的现状产生了不满，于是他想找老板提加薪的事情或另谋出路。
　
终于，他在单独和老板喝茶时开门见山地要求老板加薪。老板笑了笑，但没有答应。此后，他再也无法安心工作了，开始敷衍塞责。一个月后，老板把他的工作移交给其他员工，他知趣地提出了辞职。令人失望的是，在接下来的几个月里，他一直没能找到更好的工作，待遇甚至还赶不上原来的。他后悔不已。
　
道尼斯的经历则恰恰与鲍勃相反。他在一家进出口公司工作后，很快晋升，令所有人羡慕不已。一天，道尼斯先生的一个好朋友终于忍不住询问他升迁的秘诀。
　
道尼斯先生听后无所谓地耸了耸肩，用非常简短的话答道：
　
“原因其实很简单。我刚进入杜兰特先生的公司时就发现，每天下班后所有人都回家了，但杜兰特先生仍然在办公室忙碌到很晚。并且我还注意到，最近杜兰特先生经常找一个人帮他递公文包，或是替他做些重要的服务。因此每天下班后，我也不回家，和格兰特先生一起留在办公室。虽然没有人要求我这么做，但我认为自己应该这样，如果需要，我可以为杜兰特先生提供他所需要的任何帮助。长此以往，杜兰特先生就养成了有事叫我的习惯，我便成了格兰特先生真正需要的人。”
　
启示
　
一个心态成熟的沟通者，不仅要有过人的能力，更要有真挚、诚恳的态度，这对沟通效果至关重要。真正有效的沟通是要对方有所感动，并且有所行动。如果能做到这点，你的个人能力将逐步迈上新的台阶。
　
心态决定命运，心态不同，结果也必然不同。想要好的工作，就必须有好的工作态度；想要好的生活，就必须有好的生活态度。同样，想要好的沟通环境，就必须有好的心态，成熟的心态，这是得到别人认可的重要条件。只要你以积极的心态对待别人，别人也会以积极的回报回馈于你。
　
卡耐基认为：“成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。”要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。有了良好的沟通，办起事来就会事半功倍。
　
心态往往比能力更重要。在沟通交流的过程中，只有好的能力，却没有好的心态，一样不可能成功。
　
思索
　
※　你如何理解“成熟的心态”？你认为自己是心态成熟的沟通者吗？
　
※　你总是能心平气和地与人沟通吗？你是个受人欢迎的人吗？




第26节：不是因为你的能力，而是因为你的态度（2）

※　你是否能了解沟通者的谈话意图？你会经常说别人爱听的话吗？你认为应该巧舌如簧，还是直言不讳？
　
※　如果给你一个与不喜欢的人沟通的机会，你会怎么做？
　
回忆你最近换工作的时间，在一张白纸上写下如下内容：
　
你换工作的原因是什么？薪水不满意，还是工作压力大？
　
如果你的答案是前者，你是否向上司或老板提出来；如果你认为工作压力大才是你跳槽的主要原因，你是否尽力排解自己的情绪？
　
你在工作中遇到过什么困难，是否向朋友或家人倾诉过？如果没有，请写下你的所有顾虑；
　
写下你在与人沟通中出现的所有问题和相应的补救措施，不断地激励自己改正。
　
把这张纸放在最显眼的地方，每天都温习一遍，相信你很快就会有所收获。快试试吧！




第27节：同事之间的沟通准则

同事之间的沟通准则
　
有一段时间，人们经常讲述越战结束后一个士兵的故事——
　
他打仗回到国内，从旧金山给父母打了个电话：
　
“爸爸、妈妈，我要回家了！但我想请你们帮我一个忙，我要带我的一个朋友回来。”
　
“当然可以。”父母回答道，“我们见到他会很高兴的。”
　
“有些事情必须告诉你们，”儿子继续说，“他在战斗中受了重伤。他踩着一个地雷，失去了一只胳膊和一条腿，他无处可去，我希望他能来我们家和我们一起生活。”
　
“我很遗憾听到这件事，孩子，或许我们可以帮他另找一个地方住下。”
　
“不，我希望他能和我们住在一起。”儿子坚持地说。
　
“孩子，”父亲说，“你不知道你在说些什么，这样一个残疾人将给我们带来沉重的负担，我们不能让这件事干扰我们的生活。我想你还是赶快回家，把这个人忘掉，他自己会找到活路的。”
　
就在这个时候，儿子挂上了电话。
　
父母再也没有得到儿子的消息。然而几天后，他们接到旧金山警察局打来的一个电话，被告之他们的儿子从高楼上坠地而亡，警察局认为是自杀。
　
悲痛欲绝的父母飞往旧金山。在陈尸间里，他们惊愕地发现，他们的儿子只有一只胳膊和一条腿。
　
启示
　
学会宽容。不同的性别、家庭教育、年龄层次、知识层面等，都使我们对人对事的想法和做法千差万别。要想创造和谐的生活环境，就必须学会宽容，不必纠结在一些芝麻绿豆大的小事上，于人于己都没有好处。
　
谦虚是成功的必须特质，更是人际交往方面必不可少的美德。无论在哪个公司，都必须学会尊重同事，虚心求教。记住：自信固然值得推崇，但过度自信就是自大，这万万要不得，否则你会成为办公室的“公敌”。
　
低调做人，高调做事。谨小慎微地做人，是你获得别人认可的首要条件，但这还不够。要想真正得到别人的尊重，就必须拿出实际行动，取得优异的成就。
　
多用“我们”，少用“我”。“我们”能在无形间制造彼此间的共同意识，拉近彼此的距离，有利于促进同事间的友好关系。而太多的“我”则会在对方与你之间筑起一道鸿沟，影响别人对你的认同。
　
思索
　
※　你认为“宽容”有必要吗？你是否曾有对人不依不饶的行为？如果有，为什么？
　
※　你身边有自视过高的人吗？你认为他骄傲自大的资本是什么？
　
※　你是否经常把“我想怎么”挂在嘴边，你身边的人对此有何态度？
　
※　自我意识太强是否对你的工作或学习造成了不好的影响？如果是，你认为怎样才能克服这个问题？
　
很多人喜欢在心情不好的时候一个人安静一下，或者是找知心好友到咖啡屋谈心，度过心灵的低潮期。如果你特别喜欢一家咖啡屋，你觉得它最吸引你的原因是什么？
　
A、视野特别好
　
B、餐点种类众多而且品质很好
　
C、价格公道
　
D、老板亲切有礼
　
选A：你不善于和人打开话匣子，不是因为讲话太直接而伤人，就是因为没有自信而让人误解，使别人不知道如何与你相处，因此你要注意自己的说话方式，尽量多说别人爱听的话。
　
选B：你生性开朗，社交手腕十分高明，因此你的朋友满天下。和你在一起，他们感觉很轻松，心情很愉快。
　
选C：你一板一眼的性格让人难以接受。虽然你和少数某类型的人非常谈得来，但会给其他人怪癖的印象，应该警惕。
　
选D：真诚是你最大的优点，并且你的朋友大多是知心朋友。在这个利欲熏心、尔虞我诈的社会，像你这种人更是显得难等可贵。




第28节：你和人谈话达到目的了吗？（1）

你和人谈话达到目的了吗？
　
张林是武汉某大学人力资源管理专业的学生，待人热情而直率，因此在大学期间颇受老师和同学的欢迎。今年，张林大学毕业了，一心想找一个与专业对口的工作。经过深思熟虑，他只身南下广州，并在一个月后进入东莞市某研究生产食品添加剂的公司。
　
然而在一个星期的实习期里，张林就陷入了困境。原来，该公司是一个小型的家族企业，所有重要的职位都由老板的亲属把持，而老板的大儿子就是他的临时上司。令他难以忍受的是，这个一贯负责公司的研发工作的公子，对人力资源管理一无所知、不屑一顾。
　
但是，张林转念一想，这也许更有利于自己发挥能力，因此在进入公司的第五天，他拿着自己的建议书走进了上司的办公室，开门见山地指出了公司在管理方面的许多问题。上司微微皱了一下眉头，说：“你说的这些问题确实存在，但公司一直在赢利，这难道不能说明我们目前的体制有它的合理性吗？”
　
“可我们不能只满足于眼前的成就，要着眼于未来，许多家族企业就败在管理上。”
　
“那你有具体方案吗？”
　
“目前还没有，只要您支持，我会尽快制定方案。”
　
“那你等方案完成后再说吧，我研究后再给你答复。”上司已经下了逐客令。
　
张林感到深深的失落，他的建议书也石沉大海。他不知道自己是应该继续向上司建议，还是索性一走了之，他拿不定主意。
　
启示
　
沟通的目的不是为了理解，而是为了达到或实现某种目的。无论遭遇什么情况，都要坚持这个原则，绝对不能偏离这个轨道。严格地说，有效的沟通是一个双向、互动的反馈和理解的过程，而不是某个人的独角戏。




第29节：你和人谈话达到目的了吗？（2）

谈话是与人沟通最常见的方式，语言又是其中最重要的因素，直接影响沟通的结果。如果你沟通的对