魔门世家 作者:抱香- 第26部分

正文　第34章　服务难做
　　沈凤兰实在是看不得秦寿得意，忍不住道：“哼！有什么了不起？不就是出个算术题吗？会算术就算是经商呀？要是这样，我也会！”
　　秦寿微微一笑，不作回答。
　　倒是沈家二老爷有些看不下去了，抬起手给了沈凤兰一个爆栗，道：“没知识也要有见识，没见识也要懂得掩饰！往日我都是怎么教你的？没点长进！”
　　沈凤兰痛的直咧嘴，一句“人家是女孩子”
　　都差点忍不住要从嘴巴里跳出来。
　　见到沈凤兰挨揍，秦寿开心得意的差点要笑出来，只是碍于东家在场，他还要保持风度，只好苦苦的忍着。
　　为了不让自己的表情显得特别古怪，秦寿干咳了一声，道：“经商是门大学问，不是三言两语能够说清楚的。我简单的举个例子，只是想说明做生意是有风险的，有赚有赔，这是常情。”
　　沈凤兰撇撇嘴，不说话，只是心中暗恨：“我让你得意！日后，有你的麻烦！”
　　“秦兄，敢问一声什么是经商？”
　　“经商就是买东西，卖东西。”
　　“这么简单？”
　　秦笛忍不住一笑，道：“就是这么简单。你想一想，这做生意的，有哪一家不是买东家的，卖给西家？”
　　沈凤兰心中灵光一闪，觉得自己抓住了秦寿的把柄，抢着道：“胡说！我们家客栈就不卖东西！”
　　秦寿道：“不卖东西？那客栈里的食物，都是免费送的么？”
　　沈凤兰强词夺理道：“食物不算，那只是附带的！我是说，我们客栈里提供住宿，并不是在卖东西！”
　　秦寿摇头笑道：“话不能这么说，我且问你。客栈提供住宿，所收的费用哪里？不外乎床铺、洗漱，以及店小二的招呼。这些统合起来，就是服务！客栈卖的，就是服务！”
　　“服务？”
　　服务这个词，着实有些新鲜。毕竟，服务业作为一个产业概念被提出来，是比较晚的。
　　秦寿点点头，道：“服务！这些无形的，却可以给人带来某种利益或满足感的，可供有偿转让的一种或一系列活动就是服务！”
　　“精辟！实在是太精辟了！”
　　沈家二老爷眼眸中异样的光芒一闪再闪，忍不住拍案叫绝。
　　到了这一步，他已经再不怀疑，秦寿是有大才之人。
　　秦寿不知道的是，早在他和纪屏雪签订的合同，送到沈家二老爷案头的时候，人家就已经派人到当阳，把他调查了个通透。
　　也正因为如此，沈家二老爷知道，秦寿是有才之人。
　　只是秦寿的有才，到底是根据道听途说的流言，再加上捕风捉影的线索，统合分析之后的结论。并没有直接或间接的证据，可以证明这一点。
　　所以，沈家二老爷才一而再，再而三的诱使秦寿显露本领。
　　秦寿到底是研究员出身，不够油滑。尽管已经在这个世界沉寂了整整一年，却依然在不经意中，落入了沈家二老爷的圈套而不自知。
　　好在沈家二老爷也是出于善意，并没有什么恶毒的念想。
　　秦寿并不清楚，他讲的这个服务概念，对沈家二老爷的触动有多大。
　　甚至放到后世，只怕很多人也不明白，一个概念的提出，对某些触及成功边缘的人，意味着什么。
　　沈记商号的大部分产业，都是以服务为主的产业。只是沈家的领导人，本身并不明白这一点。
　　一旦他们醒悟过来，明白什么是服务，而服务最重要的是什么，沈记商号就将不可避免的，迎来井喷式的大发展！
　　仅仅是凭借这么一个概念，沈家二老爷便有值回票价的感觉。生平第一次，把沈凤兰这个一直当成儿子养的侄女，当作了福星。
　　秦寿谦虚的笑着道：“二老爷缪赞，其实这也没什么。只不过是有些人喜欢总结，而有些人不善于总结罢了。”
　　沈凤兰哼了一声，道：“虚伪！”
　　秦寿左耳进，右耳出，浑不在意的道：“要想做好服务，有几点很重要。”
　　“愿闻其详！”
　　“这第一，就落在问候语上面。这一点，沈记高升客栈做的很好，所以来金陵的路上，每次我都愿意在高升客栈住宿。”
　　听到秦寿的夸奖，沈家二老爷忍不住浑身有点飘飘然。若是旁人夸奖，他只会一笑置之。
　　可这夸奖的人，是提出“服务”概念的牛人，被沈家捡便宜似的，领进了府的秦寿，这意义可就不一样了。
　　“过奖！过奖！秦先生真是过奖了！”
　　也是到了这个时候，沈家二老爷才真心实意的，称呼秦寿一声“先生”而不是直呼其名，又或叫他秦小哥这看似亲热，实则居高临下的称呼。
　　“这第二，就是要沟通。要和客人沟通，和对手沟通。只有不断的沟通，我们才能了解客人需要什么，才能知道竞争对手在做些什么，而不是闭门造车，盲人摸象。”
　　这一点，其实秦寿是做了变通的。认真来说，第二点其实应该是降低信息不对称现象。
　　可若是说出来，既要解释清楚什么是“信息”这一点还好懂一些，又要解释什么是“不对称”完了之后，还要把这个结合在一起的“新名词”解释清楚，不但累，还容易稀释效果，把前面好不容易营造的气氛，破坏殆尽。
　　“第三，要将心比心，把自己当成客人。想客人所想，急客人所急，只有这样，才能脉络清楚，把握住局势。”
　　沈凤兰明明知道秦寿讲的很有道理，可还是忍不住要唱反调：“要真这么做，我们店也不用开了。光是伺候那些大爷，就能把我们所有的伙计都累趴下！”
　　沈家二老爷虽然不满沈凤兰无故插话，却也不得不承认，她说的很有道理。
　　服务业，不是那么容易做好的！


正文　第35章　千里姻缘
　　（身体好些了，杂事又多了。每天码字都是在傍晚，顶着种种噪杂诸般辛苦，却只能码出两千余字，真是太废了
　　“你提的这个问题，恰恰是我下面要讲的。”
　　秦寿微微一笑，道：“光有服务是不够的，还要制定一个相应的服务标准。在统一的标准下，对客人进行服务。如此一来，便可以最大范围的，吸引客源。”
　　“统一的服务标准统一的服务标准”
　　沈家二老爷若有所得，重复了两遍之后，忽然眼睛一亮，重重拍了拍手掌，丢下一句：“对呀，我怎么没想到！”
　　便匆匆离去。
　　丢下一屋子的人莫名其妙，也不知道该不该再继续下去。
　　上官绿蓉平时对谁都是不咸不淡的，在这关键时刻，却想都没想，便站了出来，道：“今天秦兄讲的内容，对我们冲击都很大。我建议，今天暂时先讲到这里，我们先散了，好好消化消化。明天，再让秦兄继续，几位觉得如何？”
　　口中说的是几位，其实主要问的还是沈凤兰。毕竟，沈二老爷一走，这屋里就数她最大。
　　沈凤兰也是属顺毛驴的，顺着她的脾气，什么都好说，哪怕再困难的事情，求到她头上，她都能想办法给办了。可若是恶了她，那日子可就难过了！
　　见上官绿蓉说的在情在理，又是给自己台阶下，沈凤兰只是做了个考虑的姿态，便爽快的答应了下来。
　　有心再抓秦寿的壮丁，不想那烟棵和尚却抢先开了口：“秦兄弟，贫僧有些话想跟你私下里聊聊，不知道你方便还是不方便？”
　　初见烟棵和尚的时候，秦寿觉得他有些莫名其妙。可回去之后，仔细想了想，又觉得不是那么回事。
　　若不是在自己身上发现了什么，人家一个陌生人，自然没理由和你说那么多。
　　有鉴于此，烟棵和尚刚刚出言邀请，秦寿便没口子的答应了下来，都没给沈凤兰插话的机会。
　　望着秦寿和烟棵和尚离开，沈凤兰却只能气呼呼的看着，却找不到什么借口把他们留下来。
　　沈府占地宽广，想找个僻静的地方，很是简单。根本不需要刻意，随便往林子里、墙角边一躲，便是个私会的好地方。
　　“呸！我跟一和尚私会个屁啊！”
　　秦寿摇摇头，赶走脑子里的杂念，停下脚步，道：“烟棵禅师，有什么话你就赶紧说吧。说完了我好走人，早上没吃多少东西，我肚子里都咕咕叫了！”
　　烟棵和尚似笑非笑的望着秦寿，在自己圆溜溜的肚皮上摸了两把，道：“小子，你死到临头还不自知？错非我是个出家人，救人一命胜造七级浮屠，冲你这态度，我就应该扭头走人！”
　　秦寿心中“咯噔”一声，隐约有所触动。只是不愿相信，硬着头皮，强笑了一声，道：“笑话！我健健康康，没灾没病的，怎么可能死到临头？”
　　烟棵和尚嘿嘿笑了两声，道：“你不信没关系，在自己虎口上用力掐上一盏茶的时间，再反手看看自己的手腕，你就知道我有没有骗你！”
　　秦寿口中说着不信，手上却是不由自主的，照着烟棵和尚的话做了一遍。
　　烟棵和尚倒是自在，大冷天就那么往树上一靠，不但不觉得冷，还舒服的打了个激灵，叫了一声道：“爽啊！”
　　“怎么会这样！”
　　望着手腕上浮现的三条黑线，秦寿心中冰凉一片。
　　原本以为，远离了当阳，再不去见孟寄瑶，自己就和魔门再也不会有交集。秦寿万万没想到，自己身上早就被人动了手脚。
　　说来也是，错非如此，魔门又怎么可能放任孟寄瑶这么娇滴滴的一个绝色，窝在秦家？有怎么可能放任秦寿脱离自己的视线，也不派个人跟着？
　　答案，就在这三条黑线上面！
　　“看到了三条黑线是吧？告诉你，这是魔门蛊毒宗的手段。凭借一只小小的千里姻缘蛊，哪怕你跑到千里之外，也逃不出他们的手掌心！”
　　烟棵和尚伸了个懒腰，站直了身子，道：“我说秦小子，你到底得罪了魔门的什么人？犯得着让他们下这么大的本钱？”
　　秦寿望了烟棵和尚一眼，没有说话。
　　心下却在暗自嘀咕：哼！贼和尚，终于说实话了吧？恐怕，这才是你的目的所在！想从我嘴里套消息，没门！
　　烟棵和尚为人虽是粗豪，却也不是没脑子的莽夫。一看秦寿的反应，心中便有了计较。
　　他哈哈一笑，道：“既然你信不过大和尚我，你不说就是。相逢即是有缘，我奉劝你一句，从哪里来，回哪里去！要是超过一个月，神仙也救不了你！”
　　说罢，转身要走。忽然想起一事，烟棵又道：“提醒你一句，那三条黑线从脉门处向上走，每天向上一寸。等走到心窝位置，就是你的死期。好自为之吧！”
　　“哗！哗！”
　　秦寿就听到两声轻响，眨了眨眼再看，眼前却是再也没有人影，那烟棵竟是从他眼前凭空消失了一般！
　　见识过孟寄瑶师姐的表现，烟棵的表演也算不上特别。秦寿只是愣了一下，便低头继续研究自己的手臂。
　　此时，三条黑线已经逼近肘窝。距离心窝，按最远距离计算，也就剩下三分之二多一点。若是按最近距离算
　　“我只想在这个时代，轻轻松松、庸庸碌碌的过一辈子。最大的理想，也不过是讨个漂亮媳妇儿。为什么，为什么偏偏就要找上我！”
　　憋屈了一年，却换来这样一个结果。秦寿心中的暴怒，再也压抑不住，状似疯狂的狠狠的猛踹面前的杂草、灌木、大树。
　　杂草、灌木倒还罢了，三两下就被他踩倒在地。可对上大树就算他穿的是厚底棉鞋，也难以避免硬碰硬的下场。
　　“嘶哟”
　　秦寿抱着脚跳了两下，反倒冷静了下来。
　　“既然求平凡而不可得，索性我就把声势搞大一点！”


正文　第36章　试驱蛊毒
　　一晃数日过去，秦寿明面上按部就班的生活着，既没有哪里来哪里去，返回当阳，也没有像烟棵和尚想的那样，找他求救。
　　蛊这东西，要说神秘，那也是相当的神秘。不但是普通人，就连接触昆虫最多的昆虫专家，也对其相当的敬畏。
　　可若是说白了，也不过是生存在人体内的寄生虫罢了。
　　秦寿这几天，就在尝试，把这蛊毒给逼出来。
　　蛊毒称之为毒，其实是虫毒一体。虫就是毒，毒就是虫。若是把蛊虫逼出来，毒自然也就迎刃而解。若是解掉了毒，虫也就会自然消亡。
　　一般的解毒手段，通常有饮雄黄酒、吃牛黄、针刺曲池、三阴交等数种方法。
　　不过遗憾的是，这种普通手法，对秦寿所中的千里姻缘蛊无效。那三条黑线原来在什么位置，还在什么位置。
　　接下来，他便开始准备，使用驱虫的方法，把蛊虫给逼出来。
　　这一日，秦寿把甄乾邹收集来的蜈蚣、蜘蛛、蛤蟆等五毒收好，把他赶了出去，准备做做实验。
　　之所以这么做，秦寿也不是凭空想象，而是前世曾经认识一个家学渊源