“现在有时责任不在咱们，客户本身也有着一定的问题，这一点可以理解。”李默然说。
“您说得不错，有的客户确实不像话，甚至是无理取闹，但是咱们是服务行业，牵扯到商行的名誉，接到举报不得不调查。”沈井冲说。
“看看具体情况再说，我的意见尽量不处理人。”李默然说。
现在基层工作不好干，尤其是一线柜员，他们服务在最前沿，面对广大顾客，业务量太大，简直没有闲着的时候。而且办业务什么样的人都有，个人素质参差不一，难免受到不少委屈，要体贴他们的疾苦，理解他们的苦衷，想法为他们排忧解难。不能因为有举报就不分青红皂白处理，显得太有些盲目且不通人情，必须得坚持实事求是的作风。对具体问题要做具体分析，决不能一概而论。那样显得领导工作太武断，员工也会有想法，久而久之会有抵触情绪，很不利于今后工作开展。
“我也是这样考虑的，真要是柜员的问题，我们可以严肃处理，要是不是他们的责任，可以从轻考虑，主要还是以教育为主，不能动不动就罚款，那样他们的心里也不服气。”沈井冲说。
“你的想法我赞成，俗话说得好，金无足赤人无完人，万物都不是毫无瑕疵的，都存在一定的缺点，不要过度追求完美，人是达不到完美，但是可以以完美为目标努力。”李默然说。
包永亮听后看了他们一眼，李默然还挺理解下面员工的辛苦，不想处理下面有过错的员工。想法极为符合大家的心愿，一定会举双手赞成，夸他是个好领导。能为大家着想，能为大家干实事，可是对他来说大为不利。李景河就是想借机整治徐峰，不把他整倒不甘心。如果像李默然想得那样，下次就是得手，徐峰不会受到处罚，只能受到批评教育，根本起不到整治作用。以前可不是这样，不管什么原因，只要接到客户举报不论什么原因一定要处罚，有的人受到处罚确实冤枉，但是上面有红头文件必须执行，只得自认倒霉。
徐峰真是他妈的点顺，不知何故没有上班，一点没有受到牵连，而且遇到了监事长这样的好人，想大事化小，小事化了，不会过分的为难人。要是放在以前，绝对不会这样，无论你以前做得再好，一旦有人举报，任何功劳等于零，一票否决，受到处罚不可避免的。（未完待续）
第470章 脸色骤变
“你们听出什么问题没有？”李默然又重新播放了通话录音说。
“谈谈我的看法，当然这只是我个人意见。”沈井冲说。
从刚才通话来看，存在着以下几方面问题。一是零币的来源，如果真是老板给发的工资，财会人员应该经过清点整理。虽然不会像银行那样规范，但是不可能这样零散，明显是拆开以后故意混杂一起。二是他们自称是打工者，可是看他们的说话表情根本不像。倒像是社会上跑的人士，说白了就是地痞流氓之流，平时好逸恶劳，靠坑蒙拐骗过日子，给个人打工也吃不了那个苦，这一点值得怀疑，说明他们没有说实话。三是即使他们真的是打工者，他们为什么不肯说出在哪里打工，他们的老板是谁，这里面定有隐情。
打个比方说，假如老板发工资给你都是零钱，你的心里肯定不高兴。说句不好听的话，这个老板不咋样，这是成心拿人耍着玩，故意刁难他们。心里肯定不服，会拿这事四处乱说，大骂老板不是人揍的。哪有这样办事的，辛辛苦苦挣了点钱，拿到手却是这么些零钱，搁谁也不会干。何况他们是社会上跑的人物，更不会吃这样的亏，把他们惹急了，会当场揍老板一顿。哪个老板也不会这样傻，故意和地痞流氓对着干，更不敢欺负他们。那样他的生意还会好得了，俗话说得好，强龙难压地头蛇，出不了三天就得关门。
其他人听了点点头，沈井冲说得有道理，他们这些钱是从哪里来的，为什么不敢说出老板是谁。这里面一定有文章，只是不知为何这样做。
“子豪，你把张建叫过来。我再问他一些情况。”李默然说。
“好。”陈子豪说着把张建叫了过来。
“张主任，我们来调查昨天客户举报的情况。请你心里不要有任何顾虑，怎么想就怎么说，没有人会怪罪你。”李默然说。
“那我就说实话，他们这是故意无理取闹，其意图是在打我的主意，好让我受到处罚，因为上级接到举报服务态度有问题，一定会受到处理。”张建说。
“那他们这样做是为了什么。他们和你又不认识，根本没有必要这样做。”李默然说。
“这个我也弄不清楚，有可能以前我伤了某个人，为了报复故意来找碴，有的老板没有一点好心眼，为了达到目的，什么损招都使，可以雇人这样做，这对他们来说还不是小事一桩。”张建说。
“这个倒有可能，你原来当过主任。肯定得罪了一些人，这个倒可以说得过去。”邱卫强说。
“事情既然发生在我的头上，我不能说什么。支行怎么处理我没有意见，遇到他们该我倒霉，要是知道是谁干的，我也决不会饶过他们。当然这是我的事情，和支行没有关系。”张建说。心里感到十分憋火，咋会发生这样的事，明显是在找他的麻烦，这个哑巴亏他才不会吃。
“你也不能有情绪，要正确对待这件事。更不能有其他想法，通过我们调查。从中也发现许多疑点，所以才把你找来了解情况。”李默然说。
本着对本人和商行负责的态度。一定要把事情弄清楚，当然，这并不是要处理谁，而是从实际出发，为了更好的做好工作，做为当事人，怎么样情况心里最清楚，有啥直接说出来，我们大家可以为你做主，切不可有过激行为。
“您的话我爱听，说句心里话，那两个人一看就不是什么好鸟，不知从哪里弄来这么些零币。从一开始就和我过意不去，要不是因为工作，我才不会这样忍气吞声。”张建说。
“我们也正在想这些零币的来历，这可不是个小数目，而且都是新钱，靠平时积攒是不可能，一定是另有途径。这是个不好的征兆，总是这样来捣乱会影响我们商行的名誉，必须把这件事调查清楚，你把相关细节好好想想，看看有没有什么线索。”沈井冲说。
“对了，我在清点时发现银行封包标签，这些钱应该是从人行出来的，也只有他们才会有，难道和人行的人有关系，可我并没有伤害过他们，不知为什么要这样做。”张建说。
“咱们也是被事情搞晕了，怎么没有想到这些。我打电话向人行货币发行中心核实一下不就知道了。”李默然说着拨通了人行货币发行中心的电话。
听说李默然要给人行货币发行中心打电话核实，包永亮脸色骤变，心道大事不好。这些钱的来历他最清楚，是他在人行找的熟人，兑换了这些零钱，然后交给了李景河，以借机去找徐峰的麻烦。没有想到张建临时替代他，让他背上了黑锅。本想问题不会太大，赶上他算他倒霉，谁让他替徐峰当柜员，受到处罚也活该。没有想到监事长李默然会亲自来调查，以前都是由稽核部去人落实，然后根据事实进行处理，其实这也是走过场，明摆着的事情，凡发现客户举报必须处理，心里不服也没有办法，有本事别让人举报，只得自认倒霉，接受支行的处罚。
李默然也是吃饱了撑得没事干，工作干吗这么认真，非得要把事情弄个明白。既然已经看出问题来，只能说是客户无理取闹，不再对当事人进行处罚，事情到此为止，不会再追究下去。谁知他不知犯了那根神经，要和人行联系，确定那些零钱的来源，想制止根本来不及。他也没有那个能力，监事长不可能听他的话。想和人行联系也已经来不及，他们会告诉是谁换的零钱。
这可咋办，包永亮脑门子顿时出了汗，李默然知道后会如何看他，世上不可能有这么巧的事。还有他刚刚被免职，一定会认为是他搞的鬼，意思针对办事处，已报自己被撤职之辱。不光是李默然这样想，其他人也会这样想，偏偏赶上以前他和张建不对付，更容易让人起疑心，是他故意所为，想法整治张建。这才叫搬起石头砸了自己的脚，算计来算计去，最后算计到自己头上。
怎么办，现在唯一的办法就是死不承认，可是人行那边不知道内情，一定会告诉李默然实情，必须有个法子应对，不然今天他无法收场。包永亮急忙走出去想办法，现在只能去找李景河协商，编出一套瞎话来欺骗李默然，不管他相不相信，必须这样做，这样方能把自己择出来，不管咋样，千万不能把自己牵扯进去，不然不会有自己的好。
“货币发行中心，您好，我是商行监事长李默然。”
“您好，请问您有什么事情。”
“我想问一下，你们这几天有没有人兑换大额零币。”李默然问。
“这个我得给您查一下，一会儿给您回电话。”
“谢谢，我等候你的答复。”李默然说。
“看看他们那边是什么结果，也许会给我们提供一些线索。”沈井冲说。
“现在只能这样了，没有结果也只得如此。”陈子豪说。
不一会儿人行打来电话，他们查了一下记录，询问了相关人员，前两天包永亮找人兑换了零币，一共三千三百一十元，说是给一个老板用，具体给了谁不知道。
“你说什么，是包永亮兑换了零币，他是我们行的包永亮。”李默然惊愕地说。怎么会有这么巧的事情，金额和那两个人完全一致。
“没错，就是他，说有人托他兑换大量零币，所以我们都给了他。”
“好了，我们知道了，谢谢你们。”李默然说。
“怎么会是他，换那么些零币干什么？他把那些钱给了谁。”陈子豪说。
“老包呢，他干什么去了？”李默然问。
“刚刚还在这里，不知他干什么去了。”邱卫强说着拨通了包永亮的手机，但是正在通话中，随后出去找他。
“难道是他的主意，故意让那两个人来捣乱，他为什么要这样做。”张建说。
“他是商行职工，不可能这样做，这一点要相信。”陈子豪说。
“我也是这样想的，里面肯定有原因，没准是谁托他换的，他并不知道换钱的目的。”沈井冲说。
“等老包回来问问他，看看他如何说。”李默然说。
包永亮和邱卫强走了进来，人们纷纷用异样的眼光看着他，让他感到发怵。心里明白他们已经知道是谁从人行兑换了零币。刚才和李景河通了电话，求他帮忙把事情给圆过去，并和他订好具体办法。这时听到邱卫强叫他，赶紧挂了电话，和他一块回来。
“实在对不起，我头两天是从人行兑换了零币，那是给个体户周君兑换的。
说是他需要大量的零钱，由于以前关系相当不错，所以帮了他的忙。联想到今天的事情，怀疑和他有关，刚才给他打了电话，问他到底是怎么回事，告诉这是给光明装饰公司的霍光明换的，没有想到他这样干，要是知道绝对不会帮着他换。”包永亮说。（未完待续）
第471章
包永亮心的话不能等领导发问，那样会使自己更加被动，必须先和他们说出来，这样才能争取主动。不然真的会认为是他从中搞鬼，即使有一百张嘴也无法说清楚。尤其是张建，受了这么大委屈，不可能善罢甘休，以前又曾经当过主任，社会经验比他不少，眼里不揉一点沙子。绝对不会放过自己，为了洗刷自己的清白，没准会和他大闹起来。他也是个得理不饶人的主，那时说什么难听的话得都接着。
“原来是这样，你有没有和霍光明联系，那些钱究竟给了谁。”李默然看了他一眼说，明显是有些疑问。
“他的电话一直无法接通，我再给他拨一遍。”包永亮说着拨了手机号码。这次通了，为了不引起大家的疑心，随即按了免提，这样大家都能听到对方说话，以此证明他没有撒谎。现在是死马当活马医，走一步算一步，只要能让大家相信就成。
“霍老板，你把那些零钱都给了谁。”包永亮问。
“那些钱我给工人发了工资，怎么这里面有啥问题。”霍光明说。
“你�
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