逻辑学家却独自坐下来摆nong、琢磨这只铁猫,突然,他灵机一动,用小刀刮铁猫的脚,当黑漆脱落后,1ù出的是金灿灿的一道黄色的印迹,他高兴地大叫起来:“果然不出我所料,这猫是纯金的!”
原来,当年铸造这只金猫的主人,怕金身暴1ù,便将猫身用黑漆漆过,俨然如一只铁猫。对此,工程师十分后悔。此时,逻辑学家转过来嘲笑他说:“你虽然知识很渊博,可就是缺乏一种思考的艺术,分析和判断事情不全面、不深入。你应该好好想一想,猫的眼珠既然是珍珠做成,那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸吗?”
如果你想成就大事,就必须时时让“金点子”在脑中jīdang,以便摆脱因循守旧的思考习惯,否则将寸步难行。
松下幸之助就是这样一位富有智慧、善于dong察未来的成功人物。每当人们问及他成功的秘诀时,他总是淡淡一笑,说:“靠的是比别人稍微走得快了一点。”
1917年,松下幸之助在确立自己事业的方向上,靠的就是在自己智慧的基础上形成的强烈的前意识。严格地讲,松下幸之助能同电器结下不解之缘,并没有什么内在的必然联系,他的祖上以耕地为主,父亲从事米行,而他进入社会先是涉足商业,所有这些都与电器制造风马牛不相及,况且有关电的行业在当时只是凤mao麟角。然而,他深信电作为一种新式能源,给人类带来方便的同时,也会带来更多的yù望,灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落,因此,投身电器制造也一定会前途光明。尽管在创业伊始,他就受到挫折和打击,但这种前意识使他具有了坚定的信念和必胜的信心,从而使得“松下电器”从无到有,从小到大。
二战结束后,世界又恢复了新的和平。遭受战争创伤的人民,在新的和平环境里又重新燃起生活和工作的热情。睿智的松下幸之助又“前”地看到“新文明”将带来世界xìng的“家电热”。对于“松下电器”,这既是一次展壮大难得的机会,也是一个艰巨而又严峻的挑战。松下幸之助正是凭借着“稍微走得快了一点”,大刀阔斧地进行机构调整和技术改革,从而使“松下电器”在新的挑战中得到了前所未有的展。
第一次访问美国和西欧时现:欧美强大的生产主要是基于民主的体制和现代的科技,尽管日本在这些方面还相当落后,然而这一趋势将是历史的必然。松下幸之助正是把握住了这一前趋势,跳出了传统的思考习惯,在日本产业界率先进行了民主体制改革:政治上给予产业充分的自主权,建立了合理的劳资体制和劳资关系;经济上改革了日本的低工资制,使员工工资过欧洲,建立了必要的员工退休金,使员工的物质利益得到充分满足;劳动制度上第一家实现每周五天工作制。
松下幸之助认为:这一改革并非单纯增加一天休息,而是为了进一步促进产品的质量,好的工作成就产生愉快的假日;愉快的假日情绪产生出色的工作效率。只有这样,生产才能突飞猛进,效益才能日新月异。
◎思考必须存在于推销中
一家烟草公司的推销员来到英国,正逢戒烟月,又是阴雨天气,广告也不让登。要在这里等一个月,住旅馆的费用大不说,运来的香烟也会全部霉变受损。
急得团团转的推销员,忽然间看到房间里“禁止吸烟”的标语,灵机一动。于是,他跑到当地一家有影响的报纸登了这样一则广告:“禁止吸烟,就连xx牌也不例外。”
结果,推销员带来的香烟很快就被抢购一空。
随着时代的变迁,推销技巧也在日新月异地进步,加上生活习惯与人际关系的转变,推销技巧和推销观念必须随着时代的改变而修正,因此,惟有不断地学习与创新才能跟得上社会变化的步伐。
要注意的是,在学习新的推销技巧时,要细心地验证这些技巧是否可以适用于自己的推销个xìng与推销的商品,不能一味mí信国外一些推销大王或潜能训练大师所展现的“特异功能”。当我们看到他们展现惊人的说服魅力与推销技巧时,也许感到十分赞叹,其实外来的和尚不一定会念经,别人的经验和技巧只能供我们参考对照与融合使用,而不能完全依样画葫芦,否则这些大师的理论很可能会在使用的过程中令人感到不大管用。尤其是每一个国家的人文风俗和社会结构各有不同,消费习惯和生活理念也各有差异,倘若硬要把它拿去套用,恐怕只会产生理论与实际的偏差。
………【第二章一生的护照—成就你一生的资本(6)】………
第二章一生的护照—成就你一生的资本
因此,学习一定要先融会贯通,将所学到的东西存入到自己的思考模式中,用智慧去分析各种方法与步骤是否可行,用经验来分析实际运用产生的结果是否管用,并且必须全盘掌控可变与不可变的因素而将其去芜存菁,展出完全属于自己的能力,这才是学习的真正内涵。倘若只是囫囵吞枣地照抄,到最后必然出现mí惘的状态!况且,纵使学习他人有效的推销技巧也需要学得专精才行,否则只是学会皮mao之术或只是一知半解,将来运用起来就会不伦不类。要知道:所谓专家一定是对某一问题研究得十分透彻的人,例如被人称呼为“博士”的人,必定是在某方面钻研有成果并学有专精之士,因此,深度研究才是学习专精的手段。
不能忽视的细节的力量
细节决定成败,这句话不无道理。千里之堤,溃于蚁穴。有时候让我们功败垂成的不是敌人的强大、环境的恶劣,而是我们曾经不屑一顾的细节。
◎细节决定成败
在西方有一个流传甚广的故事:
1485年,英国爆了一场争夺统治地位的战争,国王理查三世准备拼死一战。里奇门g德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活,从一根铁条上nong下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”
“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住?”马夫问。
“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”
“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军jiao上了锋,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领部队冲向敌阵。
他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查也被掀到地上。
国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”
从那时起,人们就说:
少了一个铁钉,丢了一只马掌,
少了一只马掌,丢了一匹战马。
少了一匹战马,败了一场战役,
败了一场战役,失了一个国家。
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
老子曾说:“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。相类似的,2o世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了一句话:“魔鬼在细节。”他反复强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要xìng的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的。如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天,随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化的管理和生活的时代已经到来。
当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登第一把jiao椅时,《财富》杂志记者不无惊叹地写道:“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”其实,沃尔玛成功没有秘密,仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称,但今天人们现其实它的东西也并不便宜多少,但它的服务却是一流的。例如对于职员的微笑,沃尔玛规定:员工要对三米以内的顾客微笑,甚至还有个量化的标准:“请对顾客1ù出你的八颗牙齿。”为提高服务,沃尔玛规定员工必须认真回答顾客的提问,永远不要说“不知道”。哪怕再忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客来到他们要找的商品前面,而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些入微的小事、细节,才缔造了强大的沃尔玛帝国。
成大业若烹小鲜,做大事必重细节。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。其实,我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中国有句名言:“细微之处见精神。”细节,微小而细致,在市场竞争中它从来不会叱咤风云,也不像疯狂的促销策略,立竿见影地使销量飙升;但细节的竞争,却如net风化雨,润物无声。今天,大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场,而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务,都将铸就用户对品牌的信念。这就是细节的美,细节的魅力。
2oo3年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机升空8o秒后生爆炸,飞机上的7名宇航员全部遇难,世界一片震惊。事后的调查结果表明,造成这一灾难的罪魁祸竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫的脱落看似是一件小事,而这件小事的生肯定是源于某个部门、某位领导,甚至是某个设计师的不重视细节。
在射卫星方面,我国的技术处于世界前列,有着多次成功的经验。但澳星却在射中爆炸了。后来披1ù的原因是配电器上多了一块o。15毫米的铝片。
举世闻名的金融企业——巴林集团有着两百多年的历史,却因为一个叫里森的小职员在新加坡疯狂投机而宣告破产。
一个细节的失误,造成前功尽弃、满盘皆输的结果。世界上的大企业的倒台,有许多不是因为大事件,而是在小事上栽了跟头。
◎细节改变命运
日本东京贸易公司有一位专门负责为客商订票的小姐,她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久,这位经理现了一件趣事:每次去大阪时,他的座位总是在列车右边的窗;返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故,小姐笑答:“车去大阪时,富士山在你右边,返回东京时,山又出现在你的左边。我想,外国人都喜欢日本富士山的景色,所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动,促使他把与这家公司的贸易额由4oo万马克提高到12oo万马克。
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道:“有人曾经被问到这样一个问题:‘什么是天才?’他回答说:‘天才就是注意细节的人。’”
多读一些名人传记,你就会惊奇地现:名人之所以成为名人,其实没有什么特别的原因,竟然只是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的薛勤曾说:“一屋不扫,何以扫天下?”令人深思。在许多平凡琐细的生活中,往往都含着一些酵质,假使酵质膨胀了,就会使生活起剧烈的变化,从而影响一个人一生的命运。
一个青年来到城市打工,不久因为工作勤奋,老板将一个小公司jiao给他打点。他将这个小公司管理得井井有条,业绩直线上升�