竹子被裴如健抢白后有点不高兴她刚想说点什么时裴如健又问是不是对于整个产品的投入销售的流程有什么概念。
竹子说知道:“npIITooTR呗。”
“那你就从最简单的oTR做起!”裴如健当即给竹子的工作拍板。
npI即ne/pRodunet指新产品引进有了产品才可能有销售;ITo即InQuIRy/To/oRdeR包括从销售打单到客户下单的全过程;oTR即oRdeR/To/RemITTence指的是从下单到货的整个流程。其中oTR的流程最繁琐复杂也是唯一不直接产生效益的一个步骤。
“啊!?”竹子顿时有点吃惊过度她的上一个销售职位中销售经理冯军也是考虑了她的工作兴趣和擅长的方面后才给她安排具体工作内容的。
竹子默想:看来当初她选择来到上海、选择直接汇报给一个saLesgm是错误的了裴如健显然不可能成为她在职场上的贵人相反他也许会把她的才能埋没住让她宝贵的青春虚度。
竹子还在犹豫着是否向裴如健要求些什么裴如健却很有效率地给她一个又一个指令:
“你先就做宁开展览中心的oTR工作。”
“你doT/LIne向瑞贝卡汇报做宁开展览中心时有什么不懂就问她。”
doT/LIne的意思是虚线doTLIneRepoRT也就是指虚线汇报。你有一个直接老板他决定了你一年背多少指标有权评价你的表现但出于业务需要你还需要向另外个经理汇报这个经理不对你的指标负责也只对你的表现提供参考意见。
就像竹子现在直线汇报给裴如健但因为裴如健是saLesgm兼华东区销售经理没什么时间能给竹子指导所以裴如健给竹子另外安排了个小区经理瑞贝卡指导她。
c。B。照明本来在华东区的架构很简单一个大区经理下带十多个人但为了方便管理在三年前改成了扁平化管理模式华东区下划分出三个小区各有一个小区经理三个小区经理向大区经理汇报在华东区除了三个小区经理外裴如健自己还直接管三个人负责重要的项目。
瑞贝卡是负责上海、江苏和浙江的小区经理。
“你明白dIRenete汇报的意思?”裴如健多此一举地问了句。
“当然。”竹子想裴如健真是多问不就是脑门上多了根电线杆吗?
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………【第四十二章 里外不是人】………
宁开展览中心是c。B。照明的一家叫永通光源的经销商做的这个项目的总数不大但牵涉到的光源种类奇多。竹子了解了背景不知为什么永通光源做这个项目时情绪高涨向c。B。照明申报项目要求帮助时半点都没犹豫。c。B。也给了足够支持工程师们历时一个星期帮助永通光源完成这个项目的设计相关的商务合同将由永通光源同宁开展览中心的业主签订而c。B。照明同永通光源签订的将是价值二十五万的购销合同。
永通光源本来是一个叫高翔的销售开的可经销商合同刚签好高翔便辞职了。这时恰好竹子新来裴如健觉得宁开的项目有点小复杂便交给竹子练练手。一则二十五万的数字不大二则他只给竹子负责宁开的项目而不是整个经销商裴如健也不怕竹子出什么纰漏反倒可以借此看看竹子的应变和适应能力。
竹子刚上任抱着怎么都要在最短时间里做出成绩的焦急心态心急火燎地同永通光源沟通采购部主任一听是c。B。照明负责自己的销售就像要把竹子吃了样穷凶极恶地冲上来开口就问竹子:
“你什么时候能给我货?”
竹子根据之前签订的购销合同告诉采购部主任:“合同约定的是在合同签订后三个月备好货现在过去了一个月还有两个月请您耐心等待。”
“怎么会这么久?”采购部主任大声吆喊道。
竹子深知渠道为王的道理本着不得罪经销商的原则她耐心给经销商解释说:“因为这次订单不全是国产灯具有部分是进口的这部分进口的得从匈牙利走海运过来时间很长。”
“我管你是不是进口的耽误了我们这边的交货期损失由谁负责?”
竹子能想象对方在话机那头呲牙咧嘴的表情她和气地说:“进口灯具在国内的备货本来就少这次一批里有两个型号是很少用到的库存更少了。”
“怎么可能没货呢?你们不是有安全库存吗?”采购主任的声音越来越高竹子把话机拿开二十厘米远仍旧受到波及。
“客户服务部有他们的供货计划。”竹子根据自己在产品部门工作时的知识告诉对方“有的项目比我们早签单货就早补货不那么连贯所以会生库存的不安全。”
“我不管冯小姐。”
竹子很庆幸对方在这么步步紧逼的催赶中仍然能记得她的名字。
“这个项目真的很紧假如因为供货问题耽误了项目进程我要投诉你们的。”采购主任语气一变居然循循善诱地说“冯小姐你要学会变通嘛海运慢就空运呗反正什么快就走什么途径。”
竹子觉得对方像在催命她很想告诉对方别催了假如把她催得心脏病作可就真没人能给他货了。
“好的好的我知道了一定尽快给您备好货。”她形象地把头点得像小鸡啄米一样。
采购主任挂了电话竹子马不停蹄打电话给总公司客户徐小马一口一个小马哥要多肉麻就有多肉麻。
“小马哥我有个项目需要的货不知道什么时候才能从匈牙利到啊。”
徐小马显然对项目和对竹子都陌生愣了愣问:“你是哪个项目啊?”
竹子于是自报家门:“我是华东区新到任的销售冯笕竹给裴如健汇报的我说的项目是宁开展览中心的项目通过永通光源走货的。”
“哦我查查…”徐小马说。
过了几分钟他问竹子:“宁开展览中心二十五万那个项目?”
竹子说是。徐小马于是告诉她:“这个项目的货计划已经排好了吧。”
竹子有种奇怪的感觉这个徐小马是看人下菜碟的假如不是她冯笕竹这个新人或者不是二十五万的小项目兴许态度就完全不一样了。
“那么大概还要多久shopLIghT6oh22o—24o才能到呢?”
(shopLIghT是方形可调射灯的类别统称主要用于商业楼宇的室内照明其光源采用双端石英金卤灯。由于技术原因这款产品在国内无法生产需要从匈牙利进口。)
“两个半月。”徐小马立刻回答“你是什么时候的下单?”
“一个月前吧。”一个月前是高翔在系统里走的流程竹子便照着说。
“再过七周到。”徐小马的回答简洁明了不多带一个字。
竹子觉得太简洁了简洁得就像不耐烦。
“能不能快点呢?客户催得很急啊。”竹子问顺便望墙上挂的钟表指针机械走一格格同徐小马的吐字完美地契合起来竹子甚至怀疑徐小马是盯着墙上的钟表练说话的。
“不可能的。”徐小马的声音凌厉起来“元器件二至四周的LeadTIme(供货时间)国产灯具三至五周的LeadTIme进口灯具十周的LeadTIme。你说能快吗?”
竹子不甘心地想总有些办法她觉得自己的第一个项目怎么都该做得漂亮就算是小事也该做到moReThanexpecTed(过预期)于是便问徐小马:“进口灯具走的是海运我们走空运行不?这样就能快很多了?”
没想徐小马冷笑声嘲弄般对竹子说:“你就走空运吧价格是海运的二十倍你一个二十五万的项目本来就只赚二千五你看看空运得要多少钱。”
竹子纳闷了:net)在百分之二十下的怎么这次销售傻了百分之一netbsp;竹子还刚在想徐小马直接说声“拜拜”挂了电话他挂电话时冷冷地把叫冯笕竹的新来的销售从头到尾鄙视了个遍心骂道:“真没sense(常识)。”
竹子反应过来时电话那边就只有“嘟嘟嘟”的忙音声了竹子得到个结论:原来销售干的真是个里外不是人的活…
………【第四十三章 不用空运的理由】………
竹子对自己第一个挑战的结果显然不满意她认为自己可以做得更好至少不该被经销商客户和公司内部人员两头牵着鼻子走。可她在之前对销售工作的后半程不了解市场上所有的销售类小说和教材中无一例外没有提到供货这块的工作。对于即将监控的流程竹子云里雾里一头雾水瑞贝卡不常在办公室出现竹子也不好意思骚扰她c。B。照明在上海的办公室里除了销售外还有不少做技术支持的和市场的竹子便老老实实捧了记事本向他们请教却总是不得要领。
瑞贝卡不常在办公室出现一个月也就五六天有次她回办公室找技术支持刚进办公室门一抬眼看见竹子捧着笔记本同市场部的艾米聊天。瑞贝卡走近了看原来竹子在同她聊项目预测和国内组装的事情。
瑞贝卡心里挺不乐意心想自己平时管那些项目够忙了裴如健怎么硬塞给自己个新人还不知所谓地捧着个本子问东问西。假若被公司同事知道新人是她瑞贝卡带的说不定会责怪她没能力教人那可有点面子上挂不住了。
竹子远远看见瑞贝卡浑然没察觉她在心里荼毒自己而是高兴地走过来向瑞贝卡请教:
“瑞贝卡姐能给我讲讲oTR流程是怎么回事不?”
瑞贝卡脸色一变心想哪壶不开提哪壶她刚想摆脱竹子没想到竹子却主动缠上来了。
她冷冷道:“你工作快两周居然不清楚oTR流程是怎么回事?”
竹子委屈地心想这不是没给我培训的机会吗她不卑不亢地问:“瑞贝卡姐我对整个oTR流程有点儿一知半解而且我没实际操作的经验你能帮我整理下思路吗?”
瑞贝卡见竹子一副诚恳请教的样子又见整个办公室同事都在好奇地望自己好像在问是哪里来了个什么都不懂的新人她实在有点儿哭笑不得:“小姐啊这不是一句话两句话能说清楚的我们去会议室怎么样?”
竹子当瑞贝卡是准备好好教自己于是神情泰然地率先找了个办公室冲瑞贝卡招手说:“瑞贝卡这里这里。”
瑞贝卡的脸红了红匆匆跟几个关系好的同事打了个招呼、做了个苦笑侧身进了办公室竹子正拿着本儿严阵以待。
瑞贝卡尴尬地说:“你能不能不要没事做随时拿着个本子?”
在外企里工作的没人喜欢对方在同自己讲话时时时刻刻拿个本子记录一次两次还可以次数多了以后谁知道她是不是把自己无意中说的些话记下来。在外企中工作讲究的是证据没人愿意留一堆证据在同事手上。
竹子说好吧把本本合起来后她浑身不自在之前想好的问题统统记不得了杂七杂八地问了瑞贝卡些问题瑞贝卡的脸上渐渐流露出不耐烦。
“就这些吗?”
竹子接着问为什么不能在仓库中给进口产品多备些存货呢?反正一些进口产品的销路很好备货充足能更有利于客户。
瑞贝卡说没你想的那么简单为什么不在国内多备库存一是因为库存费用、二是因为进口产品的产能限制国外工人可不像国内他们的待遇优厚得很。有限的产出得供给无数个客户自然不可能在一个国家备上很多货。
竹子其实挺佩服瑞贝卡的同为女人懂得这么多还总是看上去容光焕的样子。她接着问:
“项目紧张时能用空运吗?”
“当然不行。”瑞贝卡出和徐小马同样的嘲笑“公司可不会为这买单你自己买单吗?”
同样的嘲笑让竹子想到徐小马在之前对她说的一个二十五万的项目其实只赚二千五不由问:“我们做一个项目除去所有花费后真正的利润究竟有多少?”
“不到百分之一。”瑞贝卡不情愿道。
“可是我做产品部那段时间看系统里的数据利润不都在百分之二十上吗?”竹子傻傻问了句。
“难道不用给国家交税?公司里那群高层决策者要靠什么养活?你的工资哪里来?把这些去掉了百分之二十多的利润还能剩下很多吗?有一个点已经算不错了。”瑞贝卡居高临下撇了眼竹子心想她真是榆木脑袋无怪乎总是抓着个本子。
竹子灰头土脸地回到自己座位上瑞贝卡仍旧在同别的销售讨论着季度的销售数字半点儿把竹子放在眼里的念头都没有�
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