、懦弱。好人真的注定要受人欺负吗？”看来现在说任何话，他都听不进去，还是那一条就是要“安静”。于是老K就和小吉分享了自己的一段经历：
15年前，我从大学毕业后，最初被分配在老家的商业公司里面上班。然而这家公司效益很差，很快我就下了岗。下岗后，我没有钱做生意，只能到一些民营企业去应聘。我应聘的第一份工作是广告公司的业务员。
没有任何的培训和教导，全凭着自己的乱撞。这个公司的风气不 正——龌龊的老板和女秘书的非正常关系搞得公司乌烟瘴气。我的所有心思似乎也不在工作上。然而三个月的试用期业绩考核却是非常硬的，没有完成业务的结果就是被辞退。
寒冷的冬天，我唯一的办法就是呆在租住的房里。房间阴冷潮湿，墙壁上都是渗出来的水渍，被子潮湿得可以捏出水来。口袋里面只有10元钱，眼看着交房租的日期又快到了。于是，自己不得不早餐和中餐一起吃，中午只吃一个馒头，晚上随便煮点方便面。我不敢将我的情况告诉我的父亲，因为结果肯定是他的冷言冷语。那个时候，我真是恨啊！恨那个龌龊的老板，恨那些平常和我一起称兄道弟的“朋友”，在我最危机的时候没有一个人出来帮我，甚至在我业绩不合格、公司做最后决定的那刻“雪上加霜”打我的小报告。那段时间，我连做梦都是如何打败这些丑恶的家伙，想到有朝一日自己“扬眉吐气”的时候，一定要“恶心”这些人。
那天，我中午吃完饭，坐在中心广场喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤。这时，一个小男孩站在我的身后咯咯地笑。于是我就好奇地问小男孩他在笑什么。“这条长椅的椅背是早晨刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。
我一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严！我想了想，指着前面对那个小男孩说：“你看那里，那里有很多人在放风筝呢。”等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，我已经把外套脱了拿在手里。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走了。
第二章 小困难与大苦难（3）
母亲在这个时候来看望我，给我带来无限温暖。她虽然不知道到底发生了什么，但是看到她那关注的眼神和无声流出的眼泪我已经足够了。经过几天的冷静，我知道别无选择。那时，找工作的途径是非常少的，主要是通过报纸或是朋友的介绍。这次我选择了直接上门去毛遂自荐。
世纪广告是一家颇具规模的公司。在第一家广告公司上班的时候，我每天都会经过世纪广告公司所在的大厦。楼顶上，那个巨型广告牌从很远的地方就可以看到。更主要的是，在那个年代他们率先推出了自己的VI视觉系统，并帮助多家公司建立了这个系统。这一切早已经令我萌生了对这家公司的向往与崇敬。不知哪来的胆量，我叩开了这家公司大门，直截了当地问他们是否要招聘业务员。其实，我在此之前没有学过任何的业务拜访技巧。也许是欣赏我的胆量，我被这家公司的市场总监看重并被录 用了。
在进入公司不到15天的时间，我就创下公司成立以来签单速度最快的纪录。那段时间，我起早贪黑，一辆单车跑遍了整个古城，皮肤晒得又黑又亮，可心里喜滋滋的。晚上，随便打发了肚腹便躲在阴冷潮湿的小屋中看《一个广告人的自白》、《奥格威谈广告》、《大卫？奥格威自传》。
随着对广告理论的深入学习了解以及在实践中的领悟，我对公司那两个搞策划的家伙越来越不满意了。广告是推销技术，不是抚慰，不是纯粹美术，不是文学，不要自我陶醉，不要热衷于奖赏，推销是真刀真枪的工作，而他们往往闭门造车。所谓“策划”，大都千篇一律，没有一点市场基础。有时，业务员很辛苦地将广告拉回来，却让他们自鸣得意的创意搞黄了。1992年夏天，太太口服液进入老家市场，他们在晚报上打出的系列广告引起轰动，特别是其“十个太太九个黄”的广告语非常上口，得到了消费者的普遍认同。我们获知另一家有高新技术背景的公司拟开发相似产品的消息后，经过多次热情拜访，老板同意让我们先出策划大纲。这次，我决定自己动手。
那段时间，与各种客户不断地交流，我发现他们不再需要广告公司提供单点单面的所谓“艺术策划”，而是在市场基础之上，关于产品定位、广告定位的整体规划。“展开新的广告活动以前，必须研究商品，调查以前的广告，研究竞争商品的广告——奥格威”。于是我跑到几个大药店，采用街头拦截形式现场调查（那时几乎没有正规的市场调查公司）。数据出来了，我又把自己关在房屋里（没有人可以商量。策划人员醉心于艺术、业务人员更多地关注怎样将客户拉回来）。在一堆数据、意象当中挖掘一个产品概念，是一件非常痛苦而又复杂的事。“如果广告活动不是由伟大的创意构成，那么它不过是二流品而已。”创意本身就是冒险，但循规 蹈矩只能被埋没在沙砾当中。我给产品起了一个寓意非常清楚的名 称——“华容”，它很容易使目标人群产生功效联想。接下来产品定位、广告定位、推广方案……同时，我虚拟了产品代言人——伊人，一个的温柔、美丽的现代女性。她有思想、个性，并且因此演绎了许多故事，与目标人群的心态非常吻合。当我带去给客户时，他大喜过望。次日，便亲自驾车到公司进一步深谈。客户对我盛赞不已，希望进一步合作。老总显得格外开心，立即召开紧急会议，号召策划人员学习我的策划，并让我务必把这项工作认真完成。这时也有一些广告公司来挖我。txt电子书分享平台
第二章 小困难与大苦难（4）
老K完全沉浸在回忆中，最后他总结说：“生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种‘猝然临之而不惊，无故加之而不怒’的心态面对，脱掉你的外套就可以了。其实，当你去‘仇恨别人的时候，其实是在伤害你自己！’世纪广告的这段经历没有办法也让我没有时间去恨那些我很想恨的人（这当中也包括我的父亲）。我发现自己成长了。那段不愉快的经历最终成了我成长的契机。”
小吉听了老K的故事似乎有所“感悟”。从咖啡屋出来分手的时候，小吉握紧老K的手说：“大哥，你的故事确实很感人，但我遭遇的可是大灾难，情况不同啊！”老K一怔，竟然不知道如何回答他。
适者才能生存
有首歌是这样唱：“不是我不知道，而是世界变化太快！”这次金融危机来势及影响可以用这句歌词来形容。报纸上也曾报道某些企业老板和高管因为资金链断裂等原因而选择轻生自杀。昨天，老K听到一个消息：曾和“劲人广告”合作的一家港资印刷企业的常务副总在家中放煤气自杀。据说，他自杀蓄谋已久。至于轻生的原因是因为他挪用了公司的货款去赌博，结果是输光了这些货款无法翻本。这段时间，很多企业都以“现金为王”，加快资金回收。这件事情无疑败露出来。一直以来，公司对他都很器重信任。最后他选择逃避而不是面对认错，让自己走上了“不归路”。很多人为他惋惜。老K在参加完这位朋友追悼会回来的路上，和一些相熟的朋友再一次聊了起来，发现大家对逆境发生的看法都不一样。
王总：“哪有人不遇到事情的，‘兵来将挡，水来土掩’。遇到事情想开点，不就是钱的问题吗，可以再去找人借嘛，堵住窟窿再说，留得青山在不怕没柴烧！记得当年，我一个项目扎下去，一下子就亏了几千万元。我卖楼卖车，关键是很多朋友都被我牵了进去。后来，还不是硬撑了过来，还完了所有的款项。你们看我脑袋上剩下的这几根毛就是我当年的见证。”
老刘（人称设计大师）：“我倒是感觉他挺有责任心的。如果没有责任心的话，就不会选择自杀了。这不报纸上经常有老板经营不善，然后玩‘人间蒸发’。”
张副总：“压力是挺大。但是选择方式上不该这么简单化，可惜啊！如果是我，最起码再拉上几个人一起来嘛。”
付总（一位被拖欠货款的供应商）：“他这一去，我的钱都不知道什么时候要得回来。死无对证啊！早知今日，何必当初。”
老K在旁边默默地听着大家交谈，心里是说不出的滋味。今天来开追悼会的这些人，很多都是有点“头面”的人物。在商场纵横驰骋多年，如果说没遇到过人生逆境，那是不可能的，但是每个人遇到问题的处理方法仍然不同。
这段时间，发生了很多不顺利的事情。“劲人广告”更是“屋漏偏遇连阴雨”，业务的开展情况非常差，甚至可以用“糟糕”这个词来形容。一直以来，“劲人广告”的定位是“为企业进行品牌战略规划”，并且也服务过一些国内知名企业。但自从2008年爆发金融危机后，所服务客户的业务量急剧缩减，甚至一些企业暂停业务而另寻其他方式。“僧多粥少”，导致服务价格越来越低，生意越来越难做。接踵而来的问题让老K更是感到力不从心。“真想找个人倾诉一下！”老K心里想着，跳入他脑海的第一个想法就是找教心理学的于老师。尽管老K和这位于老师年纪相仿，但他从心里尊敬于老师。他们的关系，可以说既是师生，又是朋友。txt电子书分享平台
第二章 小困难与大苦难（5）
星巴克的气氛轻松愉快，非常适合交谈。老K一边等着于老师，一边在回忆过往与于老师交谈的一些情景。于老师看起来斯文沉静，但是每一次的交谈总能激励他，让他受益匪浅。这也许就是于老师的魅力吧——话语虽然很平淡，但其中所蕴含的力量却非常强大。还有于老师那淡淡的微笑，总让人感觉到非常的安静。见到于老师，老K迫不及待地将最近自己和周围朋友所发生的事情讲述了一番。于老师一直面带微笑，很专注地听老K讲话。末了，老K问道：“于老师，你说什么是小困难，什么是大苦难？”于老师面带微笑地说道：“相对他人而言，每个人都认为自己所面临的困境是最大的。到底是小困难还是大苦难仍然取决于个人的逆商。什么是逆商？逆商，也叫AQ，顾名思义，就是描绘一个人的挫折忍受力，或是面对逆境时的处理能力。就像人的IQ有高有低，AQ也是一样，有些人突破逆境、走出困局的能力比较强。逆商（AQ）与智商（EQ）、情商（IQ）并称3Q。”
“根据AQ专家保罗？史托兹（Paul G。 Stoltz）博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。和小胡、小吉，还有那位寻短见的朋友相比，你的逆商比他们高，所以你承受困难的能力比他们强。你能在遇到问题时，积极地寻求与朋友分享寻找解决的办法就证明了这一点。这些都说明了每个人的逆商指数是不同的。”
这是老K第一次听到“逆商”这个词，因而感到生疏。浓浓的咖啡香味，独具特色的星巴克音乐，还有一群休闲的“星巴克迷”，这一切让人感到非常惬意。于老师呷了口咖啡说道：“斯托茨通过多年来对个人和公司的测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、有活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC*提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141％。另有研究指出，AQ和创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。有专家甚至断言，100％的成功=20％的IQ＋80％的EQ和AQ。
1984年1月1日，美国电话电报公司（AT&T）受到《反托拉斯法》的制裁，22家子公司脱离而去，重新成立了几家地方控股公司；母公司则成为一家专营长途电话业务的公司，获准经营一些不受政府管制的新业务。这意味着，赖以生存的垄断利润将不复存在，绝大部分公司要直接到市场上去重新迎接挑战。面对突变，公司的一些高级主管感到巨大的压力，有的得了抑郁症，有的患病住进了医院，有的甚至提前办理了退休手续。然而，大部分主管人员在度过短暂的心理适应期后，坦然接受了这个无法改变的