千万不要朝令夕改
有这样一位苦恼的人力资源主管，他的老板总是说话不算数，为此他吃了不少苦头。
有一次，他按老板的指示与员工续签合同，结果因各种原因出了问题。老板急了，把员工一个一个找来谈心，最后一个个摆平。然而，老板与员工协商后的结果并未通知这位人力主管。员工满意了，可都认为是他的工作有问题。老板呢，自然认为是他办事不力，什么场面都要他亲自应付。
在很多公司，老板的“思维〃极其活跃，他们一天一个政策，一天一个创意，今天变革比较时髦，他们就抓公司的变革；明天目标管理比较时髦，他们就抓目标管理。往往一个政策才执行到一半，员工就被要求执行下一个政策，这样的企业只能使员工无所适从。以至有些企业的员工都能总结出这样的规律：“老板第一次发布的某个政策，可以先不管他；第二次如果还强调这个政策，那么可以适当考虑去做；第三次如果再强调相同的政策，那么应该着手去办。但这样的老板一个政策能坚持下来的往往不足60％。〃
别让员工无所适从
一名员工不能由两个领导来同时指挥，否则将使他无所适从。
黛安娜？波兰斯基给医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯院长能感觉得到发生了什么，他让黛安娜马上过来见他。大约5分钟后，黛安娜走进了戴维斯院长的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，〃她开始申述，“在产科当了四个月的护士长，我简直干不下去了。我怎么能干得了这份工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人，我已经尽最大的努力去适应这份工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。〃
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳？杰克逊医院的主任护士给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管、基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？”
“她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？〃
对于企业或其他组织也是这样，两个或两个以上的领导不但提高不了组织的工作效率，反而会带来管理的混乱，导致员工无所适从，并降低了工作的效率。
9路 径 依 赖（1）
一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。
马屁股决定铁轨的宽度
一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你不能轻易走出去，生活中的这种现象就被称为“路径依赖〃。
一个广为流传、引人入胜的例证是：现代铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸，为什么采用这个标准呢？
原来，早期的铁路是由建电车的人所设计的，而四英尺又八点五英寸正是电车所用的轮距标准。
那么，电车的标准又是从哪里来的呢？
最先造电车的人以前是造马车的，所以电车的标准是沿用马车的轮距标准。
马车又为什么要用这个轮距标准呢？
英国马路辙迹的宽度是四英尺又八点五英寸，所以，如果马车用其他轮距，它的轮子很快会在英国的老路上撞坏。
这些辙迹又是从何而来的呢？
从古罗马人那里来的。因为整个欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺设的，而四英尺又八点五英寸正是罗马战车的宽度。
任何其他轮宽的战车在这些路上行驶的话，轮子的寿命都不会很长。
可以再问，罗马人为什么以四英尺又八点五英寸为战车的轮距宽度呢？
原因很简单，这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。
故事到此还没有结束。
美国航天飞机燃料箱的两旁有两个火箭推进器，因为这些推进器造好之后要用火车运送，路上又要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只比火车轨道宽一点，因此火箭助推器的宽度是由铁轨的宽度所决定的。
所以，最后的结论是：路径依赖导致了美国航天飞机火箭助推器的宽度，竟然是两千年前便由两匹马屁股的宽度所决定的。
道格拉斯？诺思的伟大发现
第一个使“路径依赖”理论声名远播的是道格拉斯？诺思，由于用“路径依赖”理论成功地阐释了经济制度的演进，道格拉斯？诺思于1993获得诺贝尔经济学奖。
诺思认为，“路径依赖”类似于物理学中的惯性，事物一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖。这是因为，经济生活与物理世界一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路径，就会在以后的发展中得到不断的自我强化。
“路径依赖”理论被总结出来之后，人们把它广泛应用在选择和习惯的各个方面。在一定程度上，人们的一切选择都会受到路径依赖的可怕影响，人们过去做出的选择决定了他们现在可能的选择，人们关于习惯的一切理论都可以用“路径依赖”来解释。
沿着既定的路径，不管是经济、政治、还是个人的选择都可能进入良性循环的轨道，迅速优化；也可能顺着原来错误的路径往下滑，甚至被“锁定〃在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦进入锁定状态，想要脱身就会变得十分困难。
但不管是优化还是锁定，在“路径依赖”的背后，隐藏的都是人们对利益的考虑。
对组织来说，一种制度形成以后，会形成某种既得利益的压力集团。他们对现存路径有着强烈的要求，他们力求巩固现有制度，阻碍选择新的路径，哪怕新的体制更有效率。
而对个人来说，一旦人们做出某种选择后，在既有的道路中，他们会不断投入各种资源。如果哪天他们发现自己选择的道路不再适合自己、没有价值时，他们做出新的选择。这时，他们才发现前期的巨大投入可能会因为重新选择而变得不值一文。对任何人来说，这都是一笔很大的损失（经济学上称为“沉没成本〃）。
9路 径 依 赖（2）
自我强化与锁定效应
有人将5只猴子放在一只笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉，只要有猴子伸手去拿香蕉，就用高压水教训所有的猴子，直到没有一只猴子再敢动手。
然后用一只新猴子替换出笼子里的一只猴子，新来的猴子不知这里的“规矩〃，竟又伸出上肢去拿香蕉，结果触怒了原来笼子里的4只猴子，于是它们代替人执行惩罚任务，把新来的猴子暴打一顿，直到它服从这里的“规矩〃为止。
试验人员如此不断地将最初经历过高压水惩戒的猴子换出来，最后笼子里的猴子全是新的，但没有一只猴子再敢去碰香蕉。
起初，猴子怕受到“株连〃，不允许其他猴子去碰香蕉，这是合理的。
但后来人和高压水都不再介入，而新来的猴子却固守着“不许拿香蕉〃的制度不变，这就是路径依赖的自我强化效应。
实际上，最早提出路径依赖的是WBrain Arthur，他对技术演变过程的自我强化机制进行了研究，指出新技术的采用大多数是具有报酬递增性质的。
首先发展的技术可以凭借其领先优势，实现规模经济，降低单位成本，诱使同行采用相同的技术，从而产生协同效应，技术在行业中的流行会促使人们相信它会进一步流行，这样就实现了自我强化机制的良性循环，从而战胜竞争对手。
如果新技术由于某种原因进入市场太晚，就不会获得足够的追随者，没有足够的追随者，就不能收回技术开发成本，从而不能进一步开发新技术，由此陷入恶性循环，进入锁定状态。
诺思将技术演变中的自我强化机制引入到制度变迁理论中来，他认为制度变迁中同样存在自我强化机制。
一次或偶然的机会将导致一种解决方法，而一旦这种方法流行起来，就会导致这种方法进入一定的轨迹。
在自我强化机制作用下，报酬递增普遍发生，经济、政治制度变迁会沿着初始选择的正确路径，进入环环相扣、互为因果、互相促进的良性循环中，“不断优化”就是制度变迁的正确路径。
而如果选择了错误的路径，就可能下滑到无效率的深渊而不能自拔，这就是另一条路径——锁定状态。
可怕的沉没成本
当一项已经发生的投入，无论如何也无法收回时，这种投入就变成了“沉没成本〃。
举个例子来说，你花了10块钱买了一张今晚的电影票，准备晚上去电影院看电影，不想临出门时天空突然下起了大雨。
这时你该怎么办？
如果你执意要去看这场电影，你不仅要来回打车，增加额外的支出，而且还可能面临着被大雨淋透、发烧感冒的风险。
还有一个更为经典的例子。
有一个老人特别喜欢收集各种古董，一旦碰到心爱的古董，无论花多少钱都要想方设法地买下来。
有一天，他在古董市场上发现了一件向往已久的古代瓷瓶，花了很高的价钱把它买了下来。
他把这个宝贝绑在自行车后座上，兴高采烈地骑车回家。谁知由于瓷瓶绑得不牢靠，在途中“咣当〃一声从自行车后座上滑落下来，摔得粉碎。
大家猜猜，这位老人是什么反应？
这位老人听到清脆的响声后居然连头也没回。这时，路边有位热心人对他大声喊道：“老人家，你的瓷瓶摔碎了！〃老人仍然是头也没回地说：“摔碎了吗？听声音一定是摔得粉碎，无可挽回了！〃不一会儿，老人家的背影消失在茫茫人海中。
9路 径 依 赖（3）
如果换成一般人肯定会从自行车上跳下来，对着已经化为碎片的瓷瓶捶胸顿足、扼腕痛惜，有的可能会经过好长时间才得以恢复精神。
每一次选择之后，我们总是要付出行动，而每一次行动我们总是要投入，不管投入的是人力、物力、财力还是时间。在做出下一个选择时，我们不可避免地会考虑到这些前期的投入，不管它还能不能收回，是否真的还有价值。
最终，前期的投入就像万能胶一样，把我们粘在原来的道路上，无法做出新的选择，而且投入越大，把我们粘得越紧。因此，可以肯定地说，“沉没成本〃是路径依赖现象产生的一个主要原因！
习惯——缠在你身上的铁链
习惯透过一再的重复，由细线变成粗线，再变成绳索；再经过强化重复的动作，绳索又变成链子；最后，定型成了不可迁移的习惯与个性。
人类时时刻刻都在无意识中培养习惯，这是人的天性。因此，我们仔细想一想，我们平时正在培养哪种习惯？因为我们都受习惯潜移默化的影响，都要臣服于习惯之下，最终，习惯可能为我们效力，也可能扯我们的后腿，成为“朽木不可雕也〃！
诸如懒散的习惯、看连续剧的习惯、喝酒的习惯以及其他各种各样的习惯，有时要束缚、控制我们大量的时间，而这些无聊的习惯占用的时间越多，留给我们自己可利用的时间就越少。所谓“烦恼易断，习气难改〃，习惯就像寄生在我们身上的病毒，慢慢吞噬着我们的精力与生命。
很多人常说“忙不过来〃、“哪里有时间〃，就是这些习惯造成的恶果。
还有些人，已被习惯束缚，成为习惯的奴隶，碰到任何事情，都想把它们嵌进习惯的框框中，这样怎么能够想出新奇的思路呢？怎么能够产生独特的想法呢？这时的习惯就像寄生在我们大脑里的肿瘤，阻止我们思考与创新。
如果任何事都具有习惯性，渐渐地，就会失去探索和寻求更好方法的欲望，这时习惯就成了惰性的别名。
所以，习惯有时是很可怕的东西。习惯对人类的影响，远远超过大多数人的理解。人类行为的百分之九十五是透过习惯做出的。
习惯有“习惯自然成〃那种不可见的潜�