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罗拉
我女儿有个新方法让我知道我做了什么让她不愉快——以沉默待我。如果我问她哪儿出了问题，她就耸耸肩盯着天花板想把我激怒。
然而参加了上周的讲座后，我就有了新的准备——决定试试不同的办法。我进屋时，她正坐在厨房的餐桌边吃点心， 我拖了把椅子坐下说：“凯莉， 我不喜欢我们之间最近以来的状况。”
她双臂交叉抱在胸前望向一边，我可没让这难倒，我说：“我做的有些事让你生气； 你就不和我讲话让我恼火；然后以我大声吼叫告终，这使你更加生气。 所以，凯莉，现在我意识到如果有什么事困扰着你，我需要你直截了当地告诉我。”
她耸了耸肩又斜看着别处。 这孩子一点儿也不想让我好过。“如果这太难，”我接着说，“那至少给我个信号，什么信号都可以，我不在乎是什么样的信号。敲敲桌子，挥挥纸巾，放片卫生纸在你头上。 什么都行。”
她说：“哎呀，妈妈，别发神经了。”就离开了屋子。
我暗想，我的话听起来是有些疯疯癫癫的。可没几分钟， 她就表情古怪地回到厨房，头上还顶着个白白的东西。我问：“那是什么东西在你的…… 哦，对…… 卫生纸。”我们齐声大笑。这是我们很久以来第一次讲话。
琼
昨晚我15岁的女儿宣布她想穿鼻环洞。
我听了简直发狂，我开始冲她尖声叫喊：“你疯啦？上帝给了你漂亮的鼻子，你干吗要在上面穿个洞？你为什么要残害自己呢？这是我听过的最愚蠢的想法！”
她也不示弱地冲我嚷嚷：“我只是要个小鼻环而已！你该去看看别的孩子有什么：金姆的舌头上有个饰钉，伯瑞阿娜眉毛上有个饰环，雅诗莉的肚脐上也有一个！”
“嗯，她们也很愚蠢。” 我断言。
“我没法儿跟你说，你什么都不懂。”她跺着脚嘶喊着离开屋子。
我就站在那儿寻思，我可是参加交流沟通课的母亲。太棒了！我不打算放弃，我只不过是需要个更好的办法说服她。
我便上网查找有关在身体部位扎眼穿洞的资料。还好，查的结果是我所在的郡规定，如无父母或监护人的书面证明，18岁以下的人在其身体部位穿刺、烙印或刺青均属违法。唯一例外的是扎耳环。网上还有一整版栏目写着因使用不洁净工具或因不卫生的环境而引发的疾病——肝炎、破伤风、感染、肿泡……
好了，等她终于从她房间出来时，我对她说，我为刚才所说的那些关于她和她朋友的话向她道歉，但认为她应该看看那些网上的信息，然后我就指着电脑屏幕给她看。
她瞄了一眼说：“哎呀，就我所知没人因为这个生病。反正，好歹我得试试看。”
我说：“问题在于，我可不想心存侥幸。你的健康对我太重要了。”
她说：“好吧，我可以去找个有资格的医生，让他做。你给我写个许可信就行了。”
我说：“那也不行， 我还是不同意。另外，我了解我自己，光看着自己女儿穿着鼻环招摇过市就够让我伤心的了，我可不想每看见你一次就难过一回。等你满18岁，如果还觉得这对你很重要，再决定是否去做。”
这次她对我的决定并没有激烈的反对，好像还能接受。至少目前如此。
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托尼
我14岁的儿子保罗，在家里的时候像是在另一个世界，如果我让他做点儿什么，他会说：“行啊，老爸。”然后就没下文了，一耳进一耳出。因此上周末我出其不意地采用了新的办法，居然两次都奏效了。
第一次：我高声地模仿德拉克拉伯爵德拉克拉伯爵即Count Dracula，是传说中的第一个吸血鬼。——译者注的音调说：“我想叫你把垃圾拿出去。”他抬头吃惊地看着我；“别让我等，”我说，“等待会让我发疯！”
他大笑着也用一样的音调说：“好吧，我最好是听令。”
第二次：我注意到他房间地上有一碗吃剩的麦片，我指着它用惯常的语调说：“保罗，你知道这是什么吗？”
他说：“知道，是个碗。”
我说：“不，是个派对邀请。”
“是个什么？”
“是邀请周围的蟑螂来保罗的房间开派对的邀请函。”
他咧嘴一笑，“好啦，老爸，我明白你的意思了。”然后他真的拿起碗送到厨房了。
我知道幽默不是总管用，但当它管用的时候还是挺好的。
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迈克
我女儿这星期给我来了个措手不及，她说：“爸爸，我得问你点事儿，但不想把你吓着了而让你说不行。你先听着。”
“我听着呢。”我答道。
“我16岁生日派对时， 我想用葡萄酒。你先别激动，你知道，好多像我这个年纪的孩子在生日派对的时候都用葡萄酒。这会让那个夜晚的派对很特别。”
她一定是看出我脸上的不满，因为她接着便开始了长篇游说：“也不一定是葡萄酒，但我如果连啤酒都不预备，就没人会来了。 实际上，我也不是非得准备，如果我的朋友自带酒来，那也不错。好啦，爸，没什么了不起的，没人会醉的，我保证。我们只是想玩得开心。”
我差点儿就给她个直截了当的否决，但我改口说：“珍妮，我知道这事对你挺重要， 我得想想。”
当我向太太转述了珍妮的话后，太太径直找到她上周做的笔记，指着“写成文字”一款对我说：“你如果写出来，她会读读；你要是讲出来，她只会跟你吵。”
于是我给女儿写了信：
亲爱的珍妮：
对于你想在生日派对时用葡萄酒招待朋友的请求，我和你妈妈认真地考虑过了。我们不能允许的理由如下：
1。为21岁以下的人提供含酒精的饮料在本州是违法的。
2。如果我们无视法律而导致有人在参加派对后的返家途中遭遇车祸，我们身为父母者，当负法律责任。更重要的是，我们觉得应承担道德上的责任。
3。假如让你的朋友自带啤酒来，我们等于在说：“你们这帮孩子违反法规也可以，只要我们家长假装毫不知情就行了。” 这是不诚实和伪善的。
你16岁的生日是个里程碑。让我们商量怎么把这庆祝仪式办得安全、合法并且使每个人开心。
爱你的爸爸
我把信悄悄地从女儿房门下塞进去。她没再提起这事儿，但那天稍晚，在她与朋友的一通电话后，对我们提了几个“没准儿可以弥补没有‘真正饮料’”的遗憾的建议——找一位猫王艾维斯 （Elvis）的扮演者，开个卡拉OK派对，或是请人表演占星术。
这一切还在商讨阶段。但有一点我和我太太都清楚。无论最后决定是什么，我们计划将围绕着那晚所说的做。我们时而无意中听到孩子商议着到时候离开派对，喝几口他们预先藏在车里的酒，然后微笑着一脸无辜地回来，我们还听到孩子要带自己的“水”来聚会，只是这“水”实际上是伏特加或杜松子酒。
所以我们不是在干涉，而是尽量谨慎行事，我们会睁大眼睛留意的。
琳达
记得我说过要把这些插图贴在我衣橱门内侧吗？对了，我的确这么做了。它真是帮了大忙。这星期每当我快要冲孩子吼叫时，就会压住火气，走进卧室，打开衣橱，看一遍图片，即使我的情况与之不同，我也会从中得到启发。
上星期五我儿子晚了没赶上校车，这意味着我要开车送他，我上班也得晚了。我忍不住发火了：“你都13岁了还没点儿时间概念。你怎么总是这样对我？ 我给你买了新表，你戴过吗？没有。我跟你讲话呢，你竟敢走开！”
他停下来，瞅了我一眼说：“妈，去看看你的门吧！”
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替代惩罚的方法
* 陈述你的感觉
* 表达你的希望
* 教孩子如何改正
* 提供选择
* 采取行动
我问罗拉和迈克，他们是否愿意针对孩子目前的状况，试着使用这些新技巧。两人都表示愿意接受挑战。以下的几页里将会以图画的形式，展示在不同情况下使用新办法的效果。首先，我们会看到罗拉是如何对待女儿凯莉的——她的不守时引起了妈妈很大的担心。
非惩罚方法
陈述你的感觉
表达你的希望
教孩子如何改正
提供选择
但是，假如凯琳不断找借口，假如妈妈又接到类似“凯琳在哪儿”的电话，那么等下一次凯琳再想去她朋友家时，妈妈可以：
采取行动
大家感触很深，发表着自己的看法：
“你刚开始讨论代替惩罚的相关方法时，我担心你是在采取‘好好先生’的策略，让父母不再给孩子教导，让她就此逃脱。但事实证明这些方法很有力量，它让我说出了自己的感觉和希望，并教育孩子对自己的行为负责。”
“这些办法一点儿也不主观、刺耳或让人听起来不舒服。强硬但尊重，尊重孩子也尊重自己。”
“很对，你没有把父母放在敌对面，相反站在孩子一边，而且提出了更高的标准。”
“并且教给她如何达到那个标准。”
“同时你没有向她表明，‘我比你权力大，我绝不让你做这件事……我要剥夺一切。’相反的，你把权力交还给孩子，轮到凯琳来判断和决定，该怎样做才能让妈妈感到心安——比如，晚了应该打电话回家，到了的时候也应该打电话，当她准备回家的时候应该再打电话。”
罗拉用手抱着头呻吟着，“我不知道，”她说，“跟你们在一起讨论的时候，我感到很自信。但是当我回家面对现实时，又会怎样呢？这种方法对父母要求很多，它意味着你必须采取不同的态度，事实上，惩罚孩子更容易一些。”
“容易一时，”我说道。“但是，如果你的目标是帮助女儿承担责任，而同时又能维护好你们之间的关系，那么惩罚就是适得其反。”
“不过你说得也有道理，这种方法的确要求我们进行换位思考，我们应该多加练习。让我们看看把这种方法应用于迈克和他儿子之间的问题时会如何。”
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非惩罚方法
陈述你的感觉
表达你的希望
教孩子如何改正
提供选择
但是如果杰夫做了家庭作业，补了功课，但是又一点一点地滑回到以前的老样子，怎么办？爸爸可以：
采取行动
托尼摇了摇头：“也许我漏了什么东西，我看不出‘采取行动’和惩罚杰夫有什么不同。两种方法最后都是他爸爸不让他参加足球队。”
“等一等，我觉得我开始有点儿明白了，”罗拉说道，并转向托尼，“当你惩罚孩子时，你关上了他改正的机会之门，没有回旋的余地，而当你采取行动时，孩子也许不喜欢你的做法，但机会之门仍然敞开着，他还有希望，可以试着纠正所做的一切。自己可以由‘错’改‘对’。”
“我喜欢你的解释，罗拉，”我说，“我们采取行动的目的不仅仅是要结束错误，同时还要给孩子一个从中学习和改正错误的机会。惩罚也许会阻止他们的行为，但也可能阻碍了孩子自我修正的机会。”
我看了一眼托尼，他仍是一脸怀疑。我继续说着，决定把他说通。“我想，要被关禁闭一个星期的青少年是不会躺在房间里这么反思的：嘿，我真幸运，有这样伟大的父母，他们刚刚给我上了有价值的一课，我再不会那样做了！年轻人更有可能这样想，他们太主观了，太不公平了，我恨他们，我要报复，我还要这么做——只是下次要小心别给抓住。”
大家都在专心地听着。我试着总结概括。“依我看，惩罚的问题在于，它太容易让孩子忽视错误，而只注意到自己的父母是多么的不讲道理。更糟的是，它使孩子停留原地，无法从错误中吸取教训，变得更成熟、更有责任感。”
“孩子犯了错误之后，我们希望看到什么呢？我们希望他能认识到错误，明白为什么错了，能有悔改之心，能找到办法不再犯类似的错误，并且能认真地思考如何改正错误。就是说，要想真正有所改变，孩子需要做思想上的功课，而惩罚只能干扰这一重要过程。”
房间里一片寂静。大家在想些什么呢？他们仍然在怀疑吗？我讲清楚了吗？他们能接受吗？我看了看手表，已经很晚了。“今晚我们在这里工作得很辛苦，”我说，“下个星期再见。”
托尼举起手来，“最后一个问题，”他大声说道。
“请讲。”我点点头。
“如果用了我们今晚讨论的所有技巧，孩子仍然不改怎么办？假如他不懂怎么‘自我