《一本书学会人情世故》

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一本书学会人情世故- 第22部分


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  在日本,职场人士在下班后一起出去过夜生活、直到午夜前后才归家的现象非常普遍。原因在于,日本人极其强调等级秩序,同事之间,也包括上下级这种广义的同事之间,在公司、单位里都是一本正经、板起脸孔做事。为了缓和上下级、同级之间在工作中形成的紧张关系,日本人遂变得热衷于在下班后通过聚会的方式协调彼此同事间的人际关系。

  咱中国人在职场里没日本人那么严肃,但工余时间吃喝玩乐,表面上是休闲,其实吃的也还是“工作餐”。

  跟同事啰里啰唆说没用的闲话、卷入是非漩涡、或者一不小心说了对自己不利的话,那自然不妙,不过,你不能因噎废食,重要的是看住自己的舌头别瞎说。在跟同事一起吃喝玩乐所进行的闲谈里,其实你可以得到很多有价值的情报,比如本单位的大政方针、人事变动、具体工作中的经验和窍门或部门之间存在的问题等等。信息就是财富,你掌握的信息越是丰富,你站得越高、看得越远。

  自然,为了密切同事之间的关系,为了更顺利地开展工作,这种时间和金钱上的“浪费”,有时就得狠狠心咬牙硬撑。跟同事一起吃饭的一个重要时间是午餐时间,此时跟同事一起吃饭,多半还是占公家的“便宜”,既省时间、又不显得处心积虑地拉关系。要是你实在太忙,也不用天天跟大家腻在一起,每星期抽空一起吃一两次就可以了。

  为了进一步密切同事关系,还可以找借口,比如顺利完成了一件工作、自己过生日等等,不时请大家下馆子撮一顿。

  下班后大家一起凑份子或轮流做东,吃完饭再唱支山歌给党听,也是不错的选择。在休闲娱乐的场所,两杯啤酒下肚,大家都会变得更轻松自在,谈起话来也更随便一些,自然容易混熟。跟同事一起去看电影、看演唱会,周末到公园、体育馆打打乒乓球、羽毛球、篮球,也是不错的选择。如果你没有意思自己组织这类活动,万一别人组织的时候,一定要积极响应,踊跃参加。

  现在互联网大行其道,大家无论在办公室还是在家里,都免不了做上网扯淡、游戏之类的消遣,一起玩玩斗地主、拱猪,或者在魔兽世界里结队PK、打打小怪兽,也能拉近彼此之间的兄弟姐妹情谊。

  或者你和别人的兴趣全不一样,是不是非得委曲求全、勉强自己取悦别人呢?这个倒不必,而且也不好。一起玩是为了密切感情,要是表现出有意而为的动机,反而容易引起同事的反感。消遣游乐的方法有都是,只要你耐心寻找,不难发现、也不难培养出跟大多数同事兴趣取向一致的路子来。

  同事坐在一起,没事时侃大山、吹牛皮也是大多数人打发光阴的重要方式。在这个时候,跟同事有共同语言是很重要的,比如大多数男性对体育运动感兴趣,要是你不喜欢谈论这种话题,那你跟那些开口闭口NBA、甲A、世界杯的人在一起时就会无话可说。要是你有体育迷或者其他类型的话痨同事,为了融入他们的小圈子,适当地多看看电视、报纸、网络新闻,摸摸对方的闲谈底牌,也是没法子的事情。

  不要什么话都跟同事说,避免口舌上招是非

  要想在单位得到同事的尊重,就不应该让同事看出你有多大的勇气和智慧。有时候,你可以跟你的上司表露自己的真实想法、负面的情绪和能力的局限性,这常常可以帮助你赢得上司的信任。但是,这仅仅限于针对上司,如果毫无保留地向同事、甚至下属倾诉衷肠,那你就会被同级别和低级别的人看透,这样对方就有可能轻视甚至利用你的弱点。反之,如果同事无法预测你的能力的极限,就会对你心生尊敬之心,

  从管理学的方面来说,向上的信息渠道应该尽可能畅通,向下的信息渠道应该适当地有所控制。处于金字塔等级体系中的特定员工,作为下属,尽可能地将负面信息反馈给上司,有利于上司针对性地做出正确的决策;而作为上司,若是将掌握的负面信息过多地向同级或下级发布,就有可能导致同事或者下级对权威、目标丧失信念,从而造成恐慌、盲动和混乱。

  有鉴于此,聪明人跟同事交往,虽然总体上要坦诚相待,但是对那些如果传播出去,会对自己、对集体的事业造成不利的信息,还是得话到嘴边留三分。

  第一、可造成同事对自己产生负面印象的话,不要跟同事说。同事之间既是合作者,同时又是竞争者,这种复杂的关系决定了同事之间,尤其是在涉及到双方利益有冲突的问题时,会不可避免地产生一些矛盾和冲突。不负责任地暴露自己的真实情况,交往中不注意分寸,风格轻浮随便,都有可能引发同事对你的人品和能力做出负面的评价,招致对方的轻视和欺侮。另外,平时的时候,大家关系都不错,胡乱说话问题固然不大,但一旦涉及到个人利害,人为了维护自己,就有可能不择手段。这种时候,你从前无心透露出的自己的弱点或糗事,就有可能成为处于竞争地位的同事攻击你的利器,那时候你就叫天天不应、叫地地不灵了。

  第二、不要无端挑同事的毛病。前面我们曾经提倡经常鼓励、表扬同事,那么用不着废话,你就应该明白,还得注意避免反方向的问题:那就是尽可能地不要批评同事。

  同事之间,朝夕相处,时间长了,就不怎么顾及分寸,喜欢互相开玩笑、斗嘴,弄得不好,就容易伤害彼此的感情。逞一时口舌之利的行为,最好能避免就避免。尤其不要揭人家的老底、拿人家的隐私、痛处说事,专门给人家难看。杀人一万,自损三千。你可能一时占据上风,可事后难保不被同事找回去。相敬如宾,才是智者所为。

  第三、不要跟同事批评、指责上司或其他同事。每个人在单位里都会有比较知心的同事,工作中遇到麻烦、困扰,就会习惯性地跟对方倾诉一下,释放一下心理压力。但在这种情况下,说的话往往是是指向上司、其他同事的批评、指责或抱怨之辞。这些话没准就会传到上司、其他同事耳朵里面,从长远看就会影响你的人际关系。

  技巧回放

  ★ 好人出在嘴上,想要同事关系好,首先得嘴巴甜,经常赞美、表扬同事的优点、长处、或者其它值得关注欣赏、肯定的地方。

  ★ 卖膏药的都是光说不练,跟同事结交往往不是一天两天,净来虚的可不中。经常给同事一点小恩小惠,这样对方才能意识到你的善意,在你有事的时候,才肯为你出力气。

  ★ 人在休闲的时候最容易接近,跟同事一起吃喝玩乐,尽可能地培养共同兴趣,挖掘共同语言,并不是浪费时间,并不仅仅是为了消遣,更重要的是为了搞好关系,方便开展工作。而且要是你睁大眼睛、支棱起耳朵,一不留神还有可能获得不少有用的情报呢。

  ★ 跟同事混熟了,最忌讳口不择言,家长里短的,啥都跟人家乱说。可能造成同事对你产生不好印象的话、没什么必要批评同事的话、针对上司或其他同事的批评和指责,都要避免跟同事说。只要你说了,早晚有后悔的时候。

26 给人家面子自己才有面子,不引发抵触也能支使同事
一群工人在车间里安装电动机,其中包括担任主要职责的几个钳工工人和几个起重工人。数吨重的电动机非常笨重,工人们费力地反复调整着位置,都有些厌烦和气急败坏。钳工小吴蹲着身子在底座旁目测距离,不时提示其他工人用工具调整电动机的位置。

  “说你呢!利索点!往左点,听见没?”小吴见右边角上的一个起重工有点走神,配合不了大家的动作,就没好气地冲他吆喝起来。

  “你说谁呢?”被吆喝的起重工人脸色立刻就变了,随即撤回手里的撬棍。只听见“嘭”的一声,电动机的一个支脚随即落地歪向了一边。愤怒的起重工,挥手招呼自己工种的人马,离开了工作现场。剩下发呆的小吴和其他沉默的钳工们。

  小吴究竟犯了什么不可饶恕的错误,得罪了起重工人们呢?

  蛇无头不行,同事们之间一起工作,在上司不在的时候,也往往有一个因威望、资历或年龄而自然形成的“头儿”,或上司临时委派一个同事负责,带着别的人一起做点工作。

  问题是,同事之间属于平级,并无隶属关系,有时候,被领导的人往往还比临时领导者的资历要高、年纪更大。所谓名不正则言不顺,被领导的人本来就可能潜藏着不服气的心理,要是担负临时责任的“头儿”再不注意领导的技巧,就常常引起被领导者的反感情绪。类似的情况,在权力比较小的基层干部领导其他员工工作时,也不同程度地存在着。人们常说,兵头将尾最难当,难当的其实就是这个问题。

  这就要求,暂时担负领导责任的人,在支使其他同事配合自己工作时,需要注意工作态度和工作方法。否则的话,就很容易造成顶牛现象,不仅工作干不好,还会把同事关系搞僵。

  没有职权或没有足够的权威,却去领导人,有时候是很恐怖的,因为你的领导在某种程度上是非法的,人家的不服从或反对却是合理合法的。能让自己无权领导的人服服帖帖地听自己的话,的确是考验一个人有没有资格当领导的重要标准呢。

  在支使你无权领导的同事时,你可以采用的技巧有这样两个:那就是让被领导者自主选择服从领导的方式、和从情感的角度跟同事说明问题。

  提供多个选项,让被领导者有选择被领导方式的自主性

  如果你有小孩的话,你是怎样让孩子听话的呢?要是你的孩子在应该睡觉的时候不肯上床睡觉或者不肯穿衣服,你是怎么处理的?一个非常有效的方法是利用前面说过的第一个技巧:让孩子自主选择被领导的方式。通过给小孩提供一些实际上都符合你的要求的选项,让小孩在服从你的过程中有主动参与的成分,小孩就会乖乖地跟你合作了。

  比如习惯上你可能会直接跟小孩说:“吃饭了,赶紧坐到桌子旁边去。”小孩听了你的命令,就有可能陷入抵触情绪,继续到处乱跑个不停。要是你跟孩子说:“吃饭了,你想坐在窗户旁边还是坐在电视对面啊?”小孩就会觉得自己是比较自由的,想干啥就干啥,就会乐于听从你的命令。在心里上没了抵触,行动上就会立刻跟你合作的。

  这个规律不仅适用于孩子,也适用于成年人。研究显示,有些处于监禁状态缺乏行动自由的犯人,会试图对自己的生活环境进行控制,比如移动床的位置、来回调整活动室的电视机的亮度和色彩度,而这些行为会在一定程度上缓解他们的心理压力、降低其暴力倾向。还有研究表明,那些被授予灵活机动权力的员工,在完成工作时往往有更高的积极性。

  人,其中当然也包括小孩和你的同事,需要一种能够自由支配自己行动的安全感。要是他们得不到这种安全感,他们就会陷入焦虑,严重的情况下就会导致悖反行为。长此以往,还有可能导致行为和心理问题。

  继续拿前面钳工小吴遭遇的情况说事,在他需要起重工同事配合自己的时候,除了注意语气口吻方面的问题——因为自己毕竟不是人家的领导——还可以用设置可选项的方式,给与起重工同事自主选择服从方式的自由,消除其抵触心理,接受小吴的指挥。比如他要是能这么说的话:“嗨,说你呢。往左点还是往右点?我看是往左点好,你看呢?”对方的抵触情绪就会大大减弱。当然这么说话的确有点费劲,不过也是没有办法的事情。

  用情感逻辑说明问题,公事私办

  可以用来让同事听话的第二个技巧是,用感情逻辑而不是理性的逻辑跟同事说明问题。有很多事情,明明是对同事有现实好处的、或者至少也是同事职责范围内的,但是你不能跟同事讲大道理,说对方是应该应分的之类的话。你必须把要同事接受领导的理由,从冷冰冰的大道理转化成彼此之间的私人情谊,从公事私办的角度来要求对方的合作。

  比如说你时电脑公司的机修人员,老板不在,你接了客户的投诉电话,想让一个同事去修电脑,说什么“公司花钱雇你就是要你来干活的,我虽然是临时负责但也是领导级别,我必须留下来看家,你闲着没事所以要你修电脑”之类的话,稍微厉害点的同事要是不跟你开掐才怪。

  但你要是跟同事诉苦说:“这电脑要不赶紧修好,老板回来能把我吃了!还要我看着这个破电话,我也没空去修啊。哥们,你出�
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