只是她的感受而已，她没有专业依据。在陈杰面试她的时候，她就答不好这个问题。行政这行当不比销售，谁
比谁重要、谁比谁贡献大，销售额、利润额放到台面上就可以比出来了，而行政是没有直接产出的。到底谁算
老大？谁排老幺？排队标准是什么？为此，拉拉有强烈的好奇；而且，她决心要做重要的人。可她又不好直说
对C&B的热爱缘由于此。
曲络绎也不着急催她，等着她思考。两人静默了一会儿，拉拉觉得这种沉默有点压力，曲络绎可是个会翻脸
的，她斟酌着说：“我想我能做更重要的事情，我有信心在更大的范围有所成就。”说罢，自己觉得有点缺乏
说服力，又补充表白道：“ROY，或许我说得有点虚，不过这确实是我的理想。”
不料曲络绎爽快赞许道：“非常好。判断一个员工是否有发展的潜力，第一条就看他是否有信心和意愿，在更
大范围内担当更重要的职责，施展更大的影响。”
拉拉本来也对DB能给多少机会不抱指望了，老板既然动问就说一说，不问连说也懒得说了。听到曲络绎赞许，
拉拉有点得意，含笑等着曲络绎的下文：既然我说得“非常好”，那老板你说到底行不行吧。
萨提亚理论和孙子兵法（3）
曲络绎倒不着急，他低头看看拉拉的功课：“那么，假如我们把你的个人目标再具体细化一点，你想成为的
是‘优秀的C&B经理’――你的现状，离要达到的目标之间，差距在哪里呢？”
拉拉说：“我觉得主要是缺乏相关专业技术――我需要学习的机会，如果能在工作中实践一年，只要您给我一
年的时间，我有信心达标。”
曲络绎放下手中拉拉的发展计划，抬起脸来说：“假如我给你轮岗机会，让你去顶王宏做C&B经理，你有信心
吗？”
拉拉愣了一下说：“你不会给我这个轮岗机会的。”
曲络绎追问道：“你有信心吗？”
拉拉没有那么傻大胆，她悻悻地说：“我现在还不行。”
曲络绎说：“这是你的判断――判断力是否出色，是我们对高潜力人才的又一个评判标准。”
拉拉明智地说：“刚才的判断虽然正确，但并不能证明我的判断力优秀，因为太显而易见了。”
曲络绎教她道：“确实。什么叫判断力好？偶然判断正确不算数，得在大多数情况下，总能对复杂情况迅速做
出判断，抓住问题的关键，并采取行动。”
拉拉听到“问题的关键”，立马打蛇顺杆上，恭恭敬敬道：“ROY，我觉得问题的关键是我没有实践的机会
――我得先有个学习的过程，然后才能承担起职责。”
曲络绎没想到她这么直白，简直到了幽默的地步，不由哑然失笑，“哈”了一声道：“也对，不学就永远不
会。但我们有个难处，所有的C&B经理，都是原先做过C&B专员的――因为经理是承上启下的岗位，经理本人必
须懂行。我要是让你先去做C&B专员，你肯吗？”
拉拉干笑一声道：“自然不肯。”
曲络绎耸耸肩：“那我提供什么岗位让你实践好呢？你就只有直接做经理了？”
拉拉想：当初李斯特让我做招聘的时候，我对招聘不也是一窍不通么，我还不是照样把周酒意和周亮领导得好
好的。不过，拉拉没敢跟曲络绎玩讲STAR这一手，她只是不太服气地说：“其实只要下面的专员是内行，做经
理的战略思维好，还是能做好的。”
曲络绎说：“外行领导内行不是不可能，比如HR总监就可能没有做过C&B经理；却照样可以领导C&B经理；但
是，经理是中层干部，要做很多具体工作的。你啥都不会，下面的专员怎么想？”
拉拉扫兴地想：你到底要说什么？不会花一小时兜个大圈子，就是想说明我不适合“做更重要的事”吧？嘴上
还是合作地说：“是不好办，下面的人肯定不服呀。”
曲络绎说：“你说的‘不服’，就是关于影响力了――如果影响力不好，驱动绩效就会有困难，因为人家不愿
意跟你合作。”
拉拉忽然有点明白过来，原来这还有个结论在半道上等着自己呢：影响力不够！
说到影响力不够，拉拉内心态度端正起来，她感到自己是有这个问题，HR这帮同事中没人服她的。但拉拉又觉
得，这也不能怪自己呀，没学过，没练过，自然谈不上专业，技不如人，如何服众呢？
曲络绎似乎看穿了她的心思，忽然话锋一转：“拉拉，想不想了解比如在我们HR这个团队里，别人是怎么看待
你的长处和有改进空间的方面的？”
拉拉闻言“嗖”地挺直了身子，冲口而出：“您要给我做360度评估？”她可是用过这招来扳正周亮的态度
的！
萨提亚理论和孙子兵法（4）
曲络绎对拉拉的强烈反应看在眼里，他没理她这个茬，侃侃介绍道：“这个360度评估不是公司系统里自有的
那一套，而是我们请顾问公司量身定做的，专用于测评重要员工，做一次测评费用不低呢――测评结果作为制
定员工个人发展行动计划的依据之一。”
拉拉喃喃说了声“I SEE（明白了）”，其实一时反应不过来。有点类似被打入冷宫的突然接到暗示要被宠幸，
喜悲参半，又不敢相信。
这时候，曲络绎站起来，刷刷刷在身后的白板上又画又写了一番，然后转回身来问拉拉：“知道萨提亚吗？”
拉拉茫然地摇摇头。曲络绎指着白板上那些图形，对拉拉解释了一通萨提亚的冰山理论和著名的四种应对姿态。
拉拉迷惘地听着，到后来她眼睛一亮说：“《孙子兵法》上说，‘知己知彼，百战不殆’，萨提亚理论也是这
个意思吗？”
曲络绎听拉拉拿《孙子兵法》比萨提亚，而且自己说了那么多，她倒好，来了个一言以蔽之，曲络绎不由有点
哭笑不得，但再一细想她领悟得似乎不能算全没道理，就说：“回头我让师其给你介绍些有关萨提亚的内容，
你有空不妨琢磨琢磨。”
拉拉连忙道谢。曲络绎说：“回头你会接到朱启东发给你的邮件，教你怎么做这个测评。要不今天我们先谈到
这儿？等你的360度评估结果出来，我们再来讨论你的个人发展计划，岂不是更有的放矢？制定出来的行动计
划也能更实在。”
等拉拉走了，曲络绎寻思，没搞明白她对C&B的欲望为什么这么强烈？
可哪里有把C&B的人放在总部以外的！而在DB，杜拉拉可是著名的“死了也要在广州”。曲络绎并没有和杜拉
拉提这一点，是因为即使杜拉拉和王伟没有那层让人不踏实的关系、又愿意到上海工作，他也不会用她做C&B
经理――她这样一个彻底的外行，不要说C&B经理了，就是C&B专员他都不敢让她做。
安排个暂时的轮岗也不好办，不提王宏肯定不会同意，这个职能确实不适合让不相干的人到此一游，那么多重
要员工的薪水哪能随便给人看。
本来曲络绎已经想好，安排拉拉参与满意度调查项目，让她在2007年内有个阶段性的发展，做老板的就算有个
交代了――可现在和拉拉一谈下来，他隐约感到，拉拉似乎不是用一个项目就能满足的，她要的是HR职能上的
发展方向。
怎么调和这个矛盾呢？曲络绎既想适当满足杜拉拉学习发展的愿望，又不想专门为了她做出太迁就的安排。总
不能杜撰一个公司不需要的岗位让她去发展吧。
曲络绎思来想去，就想到ER经理的职责上来了。DB中国的HR尚未设置专职的ER经理，但凡碰上员工和公司有纠
纷，主要是由童家明负责摆平，李斯特在的时候，偶然会在确有需要的时候指派杜拉拉协助童家明，到曲络绎
全面接管HR后，杜拉拉就没有再参与过这方面的事务。曲络绎想，ER倒不是不可以考虑培养杜拉拉来做，但现
在谈这个似乎还为时尚早。
不料，很快发生了一件出乎曲络绎意料的事情，令他不得不马上采取行动以稳住杜拉拉。
（全书完）
杜拉拉升职记3我在这战斗的一年里
作者：李可
在这战斗自序
大部分人都是普通人，不是造时势的英雄。房价涨得太高，人就会焦虑，工作干得太久，人就会厌倦。
杜拉拉式的中产梦充满了矛盾。焦虑无所不在，机会却也四处蛰伏。光鲜精致的背后，更多的是职场中的忍耐。升职加薪充满诱惑，真正向往的却是没有压力的生活。
在这个高速发展的年代，我们的焦虑，很多时候不是因为没有机会，更主要是因为我们没有识别出并把握住机会。很多焦虑其实是有办法缓解的，比如通过取舍。
房价的涨跌不是我们能控制的，我们能做的是，判断什么时候出手买、什么时候持币观望。养家糊口是必须的，因此工作总是要做的，但在一份工作中，我们可以选择做哪些事儿、不做哪些事儿，什么事情要多花一点时间来做好、什么事情做个大概就行，甚至可以考虑放弃不做。这些动作都做到位了，就能有效减少焦虑。
总有些焦虑是无法避免的。职位的升迁和财富的累积都需要假以时日，对于该吃的艰辛，该受的煎熬，得有有性化很明确的出，有些事情我们是不做的，比如不断出并把握住机会。耐心，得熬得住。
事实上，就大部分情况而言，大学毕业后没有干上个十五～二十年，就期望成为中产阶级是不太现实的。除非你运气特别好，一个典型的中产阶级是靠持续的个人奋斗获得成功的。
〃杜拉拉3〃中，拉拉经历了很多变化，承受了很多艰辛，这些是她不得不面对的。基于个人生活的考虑和职业发展的目标，拉拉主动离开了工作八年之久的DB，而选择了SH。拉拉在SH目标很明确，熬过一到两年，她就有资格到一家更人性化的公司去做一名专业的HR了。可以说，拉拉眼下耐着性子在SH承受种种艰辛，正是为了消除未来职业道路上的焦虑。
拉拉跳槽后，老板不友好，而她缺乏C&B经验，日子很难熬。她手下有三个职能组，在精力不济的情况下，拉拉基本放弃了对运作良好的行政组的关注；她发现招聘专员艾玛有能力独当一面，因此她不断寻找提拔艾玛的机会，以期艾玛管好招聘组，这样，拉拉本人就能一心扑到最重要也是最薄弱的C&B上。老板个人不喜欢拉拉这个人，这是她无法左右的，但是只要她把C&B做好了，她就等于拿到了让老板公平地对待她的资格。拉拉的策略体现了她的判断和取舍，关系到她是否能在SH存活下去。
拉拉手下的C&B主管沈乔治是个老实人，却活得很焦虑。他不好意思拒绝别人的要求，工作太多又没有个主次取舍，累得昏头涨脑就出了纰漏。
拉拉和乔治提出一个〃幸福计划〃，提倡〃专业的敬业〃。C&B团队需要增加人手，但拉拉做不到这一点，她能做到的是〃简政〃。〃幸福计划〃实质上就是要通过〃简政〃来减轻C&B团队的焦虑，是一个典型的保证重点、简化任务、适当取舍的计划。
拉拉明确提出，有些事情我们不做，比如接受迟交的报表。她要改革的内容，大都是平常不断重复且占用较多时间的工作内容，或者一些自找麻烦的任务。沈乔治担心改革会让其他部门觉得C&B偷懒，对于他的这个顾虑，拉拉的办法是，让当事人在改革中获得利益……双赢的改革更容易获得支持。
有一次几个朋友闲聊，讨论哪些职业应该获得高报酬，我就想到了几样：基金经理，ICU医生，律师，还有设计师。（当然，不限于此）为什么呢，因为这几样职业有一些显着的特点：……从业者面对的情况，总在不停地变；……他需要迅速地判断、取舍，还需要有创造性思维；……而且他的决定带来的影响比较大，比如是一条人命，又比如高额的收入或者损失。
这些特点，让从业者压力很大，很容易焦虑。
事实上，我们每个人对自己的人生，又何尝不像一名基金经理那样，要永远面对变化、不停地判断、取舍。长期保持关注和及时总结，是识别出下一次机会的可靠途径。同时，要有耐心，要熬得住。
希望〃杜拉拉〃对人们的生活有一些超越职场的现实意义，实现我分享经验和教训的初衷。
借此机会，感谢本书责编蔡明菲，谢谢她三年来的付出。
在这战斗1。盛世也纠结
一、二线城市的房价呼呼往上涨，制造了许多新兴的中产阶级。这些人是出手比较早的一群人。夏红就是这群人中的一个。
夏红两口子的收入向来中不溜秋，做白领若干年头了，发狠省钱到近乎自残以及自暴自弃胡吃海塞的事儿，这两人都干过，就是一直没能摘掉小资的帽子。04年开春，夏红时年29岁，广州的房价已经连着跌了五年了。夏红就琢磨，眼下的房价比起五年前，少说也跌了四成，得赶紧