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人在自己所熟悉的环境里，总是比较能够支配身边周遭熟悉的资源，有效率地解决问题；或是容易掌握信息，做出正确的判断；与熟悉的人搭档做事，容易沟通，有默契，比较能够整合团队精神与力量，而不会浪费在人与人之间的互相猜疑方面，以至抵消战斗力。组织日积月累形成一股力量，站在组织力量的光环里与外界交流，外界很自然地会对组织敬重，投射在你身上，主动配合你，让你觉得很有力，做起事来也事半功倍。这种对你有利的情况累积久了，会让人产生“自身能力很强”的错觉，忽略到环境的加成因素，放到外面的环境，客观评估，并非如此。这就是荀子所谓“威内而轻外”的毛病。一个领导如果犯了这个毛病，会影响他对局势的判断和掌握，影响他的主客观分析，导致做出不合时宜的决定与行动。
“威内而轻外”的毛病与所掌握的权力成正比：权力越高，越容易威内而轻外。在传统的官僚体制里，信息在跨层级上下传递的时候，通常会产生像电子产品最常见到的一个零组件——滤波器与放大器的效果，将对自己不利的信息过滤掉，而将对自己有利的信息放大。从下层组织传来的信息，不断地经过人为的过滤与放大，扭曲原本的意义，导致上层的人获得的信息失真情况很严重。一个瓶子的颈部位于瓶子的上方开口处，一个组织的瓶颈一般发生在组织的高层人士。“威内而轻外”的现象最容易发生在有权力、位阶高的人，这就是造成组织瓶颈的原因。凡是人，凡是组织，都很难避免。
明基中国营销总部这8年来成长非常迅速，从1个人成长到1000多人的团队，年营业额将近30亿元，很多产品在市场上的占有率名列前茅。近来，公司面临高速成长的第一个瓶颈，而这个瓶颈与主管们普遍“威内而轻外”有关。这并不是说他们官僚，眼高手低，事实上他们都很踏实，很努力，很有责任感，给自己的压力也很大。“威内而轻外”通常发生在当年轻人经历的事情不够多，受到的挫折不够多，而在几年之内又顺利地坐到主管的位子，此时特别容易不自觉地“威内而轻外”，几乎无法避免。除了通过读书会、机会教育、失败案例分析、员工轮岗、换位思考不断地提醒同事之外，最重要的还在于提升自身的素质。一个心胸宽阔，容得进大山大海的人，一个具有强烈同情心、同理心的人，一个具有强烈人文关怀的人，比较容易避免主观过强，官僚过盛，权力腐化思想的“威内而轻外”。
几年前，我们派一组人前往香港开拓市场，建立BenQ 品牌。中国品牌要国际化，第一步就是先要把家门口的香港市场做好。香港是中国人生活习惯、价值观与品牌倾向最国际化的地方。我要求BenQ 在香港市场不能以价格战打开知名度，必须要从定位战入手。BenQ 在内地的定位就像索尼、三星一样，在香港也要如此。香港这个成熟的国际化市场，要做到我的要求困难度极大，这种要求带给他们很大的压力。经过一年的努力，这一群人终于有了结果。BenQ 各项产品在香港的占有率逐渐上升，新推出的笔记本电脑Joybook居然领先内地所有分公司而排名第一。
香港分公司的产品经理跟我说，当初内地的这个BenQ 已经有强大组织资源与品牌影响力，到达香港这个对BenQ 一无所知的地方，一下子就发现自己的能力有限，在内地所学到的经验与知识，无法直接在香港复制，精神上的压力超过想象。不过，这一段从无到有、置之死地而后生的经历，让他学到很多东西。
香港市场的从无到有，让这群年轻人打破“威内而轻外”的惯性，让他们浴火重生，建立具有开创性的领导能力。的确，要打破年轻人“威内而轻外”的惯性，最好的方法，就是送他们到全世界，到一个陌生的地方、陌生的文化与社会，建立BenQ 的国际品牌。BenQ 能成就这群人成为卓越的领导人，这群年轻人也能成就BenQ 以中国出发，成就世界品牌的梦想。
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寻求人生的最佳“打”法
我从高中就开始学打桥牌了。打桥牌是“two table”，每次四个人一队，八个人两个队分成“two table”竞争，没有成功和失败，没有好牌坏牌，只有尽力把自己手边的牌打好。
当你每出一次牌，你都必须研判现在的局势，猜想别人的牌形是怎样的，然后记住其他人的牌形，预测他们接下来会怎么打，如果猜错了，马上纠正，再找一个解决方案。但并不是一个解决方案能一直贯穿到底的。当13张牌已经拿到手，格局就已经基本确定了，你其实是在猜一个已经形成的局势。打桥牌的人，不会看到最后一张牌怎么打，他只会往下看个三五张，每打一张，他都看个三五张，然后综观局势，做最好的决定。每打一张牌，如果局势不如当初规划，就得依照新的局势，马上进行调整，这可以很高效地训练一个总经理的心理素质。
打桥牌时，你手上拿的一副牌没有所谓的好牌和坏牌，这一点也许有些人不理解，但如果你曾经打过桥牌，你就会知道。其实你每次拿到一副牌，都是一次对局势的研判，然后做最好的处理；或者做最佳的攻击，或者做最佳的防御，跟拿什么牌无关，却跟你的能力发挥的极限有关。所以桥牌是非常好的一种游戏。打桥牌养成的性格，使我今天在做市场的时候，别人认为很困难的事情，我觉得很兴奋，越困难，价值越大，赢过别人的机会也就越大。
另外，打桥牌还能养成非常好的心态。第一，不抱怨，总经理没有抱怨的余地，既然没有好牌、坏牌之分，就只有尽自己最大的努力，而抱怨则会使他忘记去寻找最佳的解决方案；第二，打桥牌是一个团队在打，所以一定要信任对方。我必须要根据对方的叫牌，猜到他的牌形，只有两个人的牌形凑到一起，才能赢。他不会认为他手上拿的是坏牌，所以各种环境都不会把他打倒，他只会尽力做好他的事。打桥牌可以悟到很多的人生哲理。
人生不正是这样吗？没有好牌、坏牌之分。一个在富翁家里长大的小孩，老爸给他很多遗产，算不算好牌？不算，那个反而是坏牌！因为他的价值很可能不见了，他不敢也不愿去冒险，这使他人生的成长代价提高。为什么？因为我们知道，个性越喜欢冒险的人，越有竞争力，创造价值的成本就越低，到达一定的程度后，不管风险增加多少，成本不会再增加了；而不喜欢冒险的人，风险增加一点点，成本就增加很高。主管敢去冒险，底下的人才愿意跟你一起去冒险，表现出很强的创业精神，整条行动链才会有力。所以，反而是那种穷苦人家出来的小孩，敢拼敢冒险，创造价值的几率会比较高。用心打桥牌，会让你体会到，老天给每个人的环境是公平的，跟牌的好坏无关。
在我生平当中，桥牌对我的影响很大。其实我们每个人，每天都拿着一副牌，对于每天发生的事情，朝着最佳打法去打。所以，很多人来找我，我都会给他解决方案。为什么？因为打桥牌养成的个性，一看到局势，就会找到最好的打法去解决。
围棋是属于谋略型的，谋略的结果是我要把你杀掉，我要赢，你就要输，所以围棋有竞争对手。可是桥牌没有竞争对手，你该怎么打就怎么打，即使你分析错误，重来，搞不好他也分析错误，你也不见得输，所以你不用黑白分明地去跟他厮杀。围棋训练的是战场上的事情，永远都是一对一地争个你死我活；而桥牌训练的是商场、企业界的事，在真正商业的舞台上面，自己是自己最大的竞争对手，我产生了创意，产生了一个生意模式，然后我就好好地做好这个生意模式，不需要跟谁去竞争，所以商场上可以没有竞争对手。
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生命如歌
这几年我居住的地方到公司，步行大约20分钟。这个地方离市中心较远，车辆很少，空气新鲜，走路上下班，是一件很愉快的事。在熙熙攘攘的都市里，只有极少数的幸运儿，能够享受到走路上下班的乐趣。大多数的人，挤在更大多数的人群之中，在制造噪音、排放废气的车子里打瞌睡，晃荡晃荡地进入办公室，罹患“Monday Blue”——星期一候群症。步行上下班，有如走在天堂。
在每天20分钟的旅程当中，会经过两座桥。较大的一座桥叫“张澄桥”，桥下的运河还保留着运输功能，经常有载运货物的船从桥下经过。另外一座桥，在公司边上，桥下的小河道是公司的边界，公司在河边筑了堤岸，沿着堤岸种杨柳、种桃花。每逢春天，桃红柳绿。
君到姑苏见，人家尽枕河。20分钟的步行，就可经过一横一纵两座桥，苏州被称之为东方威尼斯，由此可见。
住家的马路，与公司的马路垂直交会。从住家到公司，只需转个弯。每天上班，经过这个十字路口，总会看到一对恋人，从这个路口，走到距离大约100米的张澄桥，他们会在桥头待上几分钟，卿卿我我，然后女孩子过桥而去，男孩子转身走回头路。我猜女孩子是在下一个路口的日资企业上班，而男孩子是在这个路口的政府机关任职。因为他们总在7点45分出现，依依不舍地在7点55分分手。根据上班时间，上班的地点应该在这条马路的两端。
这一段不断重复的爱情故事，除了变成步行上班的一段小插曲，也成为一个准点报时的钟，如果我不在这对恋人分手之前，在十字路口转弯，今天就要迟到了。
上班前的20分钟，缓步慢行，空气新鲜，头脑特别清醒。走着走着，一个一个念头自动在脑海里浮现，排列出今天做事的先后次序，想得特别透彻。人们说，在环境轻松、心情愉快的时候，右脑会自动开启，创意无限。这一点我每天都有体会，每天都有收获。
下班后的20分钟，同样的缓步慢行，状态却完全不同。从早上8点到晚上8点，在紧张忙碌的12个小时之中，用脑过度，人崩得很紧，像一张长期拉满弦的弓。一走出公司大门，场景自动切换到吴侬软语的姑苏城外，节奏缓慢、松弛，空气中仿佛弥漫着慵懒的评弹曲风。站在漆黑的张澄桥上，看着一艘一艘的船，首尾相连，灯火摇晃在夜空中，江枫渔火出现在眼前。白天催促着上路的汽笛声，在晚上呼唤着回家，一声一声，一遍一遍地抚平烦躁的情绪。站在桥上，就这样站着，不知是过了几分钟，还是过了几百年，都一样，累了一天，再走几步路，就可以回到家，好好吃上一顿饭。
一张一弛，生命自有节奏。早晚的20分钟，走在天堂，有如两段小间奏，隔开紧张忙碌的工作与怡然自得的生活。
工作重复，生活重复。每个人的日子总是不断重复着上班，下班，工作，生活。重复是一种索然无味，还是一种幸福，要看重复的背后，是不是能像一首歌一样，产生旋律。对于天天在十字路口见面、在桥头分手的恋人而言，重复是一种幸福，因为爱是一种旋律。对于天天步行上下班、工作超过12个小时的我而言，重复是一种幸福，因为生命是一种旋律。在苏州工作、生活、走路上下班，经过两年700多个日子，让我逐渐地学会掌握生活的节奏，进而享受生命的旋律。
前几个月，跟一个派到分公司的年轻人聊起他的困惑。他刚被派到区域的时候，很想把分公司做好，把分公司的团队带起来。很积极，每天忙到晚上十一二点钟，干得很有劲，隔天起来还想再干。谁知道过了不久，底下一个员工吃不消，向他递辞呈。一下子，一股上升迅猛的气势就被戳破了。想不通大家干得好好的，为什么要走呢。我告诉他，把一个积弱已久的分公司做好，不需要用百米跑的精神冲刺，而应该用跑马拉松的方式调整体能。要先掌握分公司的现况、团队的节奏，然后才能融入自己做事做人的态度。团队要带出默契，要带出韵味，需要时间，不能操之过急。
对于一个大学毕业3年的小伙子，要理解人生是场马拉松而不是百米赛跑，是一件困难的事。要能体会走路上下班的节奏感、清晨的恋人与夜空的汽笛所形成的旋律，更是为时过早。我教他先从欣赏音乐、听听贝多芬与莫扎特的交响乐开始。让听音乐变成一种习惯，也让旋律融入生活。
生命，原来就是一首歌。学会欣赏，就可拥有幸福。而对于要带领一个团队来说，也是如此。
当我退休以后……
2002年5月，公司安排