将为微软提供广阔的市场。
？小型装置（Device）：这是科幻般的智能世界，各种便携、移动、内镶
装置（包括手机在内）的造型（formfactor）将层出不穷。微软在单个
装置上的赢利可能不多，但整个用户的数量会大大超过桌面。抓住大量
用户，“拥有眼球，就拥有地球”，微软人看到了小型装置无穷的潜力。
2．五类客户
？个人消费者（Consumer）：他们是日常生活中的“你、我、他”，微软人
要给他们带来与外界的有机联系，共同娱乐的乐趣。
？开发人员（Developer）：他们是帮助微软改造世界的盟友，微软人要为
他们增加编程语义层次，让他们的开发工作由难变易。
？信息工作者（InformationWorker）：他们是促进社会发展的劳动大军，
微软人要把他们从烦琐的数字桎梏中解放出来，让他们能够轻松地连接
系统，完全控制自己的数字运行环境。
？业务决策者（BusinessDecisionMaker）：他们把握着世界的经济命脉，微
软人要使他们能够掌握正确的信息，做正确的决定，成为拉动经济的杠杆。
？IT技术人员（ITProfessional）：他们是数字的管理者，技术的当家人，
微软人要使他们获得建设强力数据中心的能力。
那么微软怎样起步才能实现这些追求呢？
我们的答案是将视窗操作系统加上Live作为一个新的平台，并改变微软以前的常规计算模式，从生产传统套装软件产品的模式过渡到“软件＋服务”（SoftwareasaService，orSaaS）的新型模式。“追求”，这个微软未来战略，将为公司的宏图插上腾飞的翅膀，去实现我们的愿景宗旨：“帮助全世界的个人和企业充分发挥他们最大的潜力”。
第四节创新需要坚韧不拔的执行
技术的创新如果只停留在理想和精神上，当然不可能会创造出实质的东西。一个企业的创新需要靠企业运行的手段来保证创新的精神得以转换为实质的成果。这个运行手段就是所谓的商业执行，它需要靠有远见的领导带领团队成员按照既定目标、坚韧不拔地执行该执行的运行方针。请看在微软有十多年工作经验的资深华人经理黄学东的经验之谈。
创新和执行：微软十五年有感（1）
微软研究院新产品开发总经理——黄学东
在微软工作了十五年，有很多体会、感受想和大家交流，在此想借此机会和大家分享我的有关于“创新”和“执行”的一些经验。创新能力和执行能力是微软公司特别强调的。要了解其中的重要内涵，我们先来分析一下定义：
英文对“创新（Innovation）”的定义主要有三个方面：第一是指新的或不同的事物（Somethingnewordifferentintroduced）；第二是指引入新的或不同的事物的行为（Theactofinnovating；introductionofnewthingsormethods）；第三是指产生的变化（Makechanges）。
英文对“执行（Execution）”的定义也有三种：第一是指实现计划的行为或过程（Theactorprocessofcarryingoutaplan）；第二指处以刑罚，比如处以死刑（Theinflictionofcapitalpunishmentor，formerly，ofanylegalpunishment）；第三是指处以刑罚的过程（Theprocessofenforcingacourtjudgment）。
微软为什么需要创新和执行两者兼顾呢？这是因为没有执行能力就没有创新的必要条件。大部分公司失败不是因为缺少远见、缺少战略或缺少创新，而是因为他们的执行能力不够强，不能实现战略计划和创新。离开了创新，公
司不可能持续发展。因为只有创新才能创造独一无二的机会，才能避免随大流或复制别人已创造的东西。创新的能力是难以抄袭的，是非常重要的能力。执行能力的特点是难以管理，这需要领导好产品部门、团队及个人的能力和素质。发明和制造新产品本身就很难，要打开市场和成功就更难。所以有95％的新高科技公司（start…ups）都以失败告终。
哈佛大学的Christensan教授所总结的“发明者的进退两难困境（Innovator’sDilemma）”定侓是非常深刻的。发明者常遇到的进退两难之挑战是不分国界、不分先后、不分种族的。另外关于蓝海和红海战略的观点也是非常有参考意义的。比如③文章里谈到：红海战略（BloodyorRedOceanStrategy）可以被认为是在现有行业之内或对类似产品进行针锋相对的竞争或从其他竞争者手中争抢用户客户的战略。在现今的高科技的发展时代，这种现象不难见到。和RenéeMauborgne分析了这种市场战略的弊病，提出了蓝海战略（BlueOceanStrategy）的建议：在浩瀚无边的蓝色海疆开拓，在没有存在激烈竞争的新创新空间发展。蓝海战略主要理由很简单：竞争当然是重要的，也常常是不可避免的，但如果精力主要放在竞争中取胜或怎样打败对手，势必带来很多纷争或各种问题，两败俱伤。因为各方都牵扯精力财力，创新能力受制约，不利于涉及的公司，也不利于整个高科技领域的高速发展。在蓝色海域里，各种生物都有大量的生存和成长机会，有利可图且可快速发展。我们在高科技领域也应注意发现和培育一种像蓝色海域一样的，可以供很多公司同时施展自己创造力的空间，当然也要注意在开发的同时保护蓝色海域，以持续发展。
创造蓝色海洋主要有两种方法：其一是打造全新行业。比如eBay的网上拍卖。再者是拓展行业边界，在本是红色的海洋可用空间里创造蓝色海洋。毫无疑问，Kim和Mauborge应该得到赞誉，他们意识到了过度关注竞争优势所带来的问题，他们发明的这两个比喻也非常美妙③。蓝海产品是很难抄袭和重复的。绝大多数成功的蓝海产品是从零开始的。多数很成功的公司也都是从很小很少开始的。
没有万能钥匙可以开每个创新者的门，创新可能来自任何地方，成功也可能来自任何研究。好运气是很重要，经验和教训都有关系，但必须是当人们抓
住其机会时才可能成功。借此我想用微软新产品ResponsePoint作为案例和大家分享一下有关怎样能成功的创新的经验。
我所在的产品创新团队只有三十多人。我们发明的这个产品是主要为小型商用电话系统。该产品的设计目标包括：容易使用、容易维护和容易增长。
创新和执行：微软十五年有感（2）
该产品是与行业领先的公司合作的。该项发明和传统的电话系统相比有以下的改进：
传统的电话系统微软ResponsePoint
我通过领导这个创新产品体会、经验以及我在微软其他项目得到的经验可以用以下十点来概括。希望这些体会能为读者提供有效的帮助。
1．人和团队最重要
成功的首要之要素不是战略，不是远见，不是金钱，不是经验也不是知识。最重要的是人和团队的因素。
微软的人才可以粗分为两种。
第一种人才有以下特点：
（1）对不明确环境的高度适应性
（2）能抓住机遇
（3）突破性发展
（4）勇于承担风险
（5）愿意接受变革
（6）能处理复杂多变的任务
（7）有全局眼光
另一种人才有以下特点：
（1）需要明确的目标
（2）解决问题的高手
（3）能逐步持续的发展
（4）尽量控制风险
（5）更愿意保持稳定
（6）处理简单明确的任务
（7）着眼于细节
可以看出，第一种人才很开放，有闯劲，勇往直前的精神。而第二种人才比较细致，做事稳重。两种人各有长处，应可以互相学习，也可以互补互帮。实际工作中，其实大部分人的特点介于两者之间。成功的关键在于选择合适的人才去做最能发挥他特点的任务。要想成功地创新，最好需要有两种人的特别的平衡和兼顾。
2．对专业的深入了解
真正的专业知识才是力量。挑战全部在细节里面，例如了解市场、客户、技术、竞争对手等。谈谈口号和大道理都比较容易，难的是做个实干家和发现顾客还不了解的需求。这样才有可能发现和洞察在技术上有所突破的创新理念
和新产品。Forourteam，werecruitedpeoplewhohavedeepunderstandingonspeech，VOIP，andnetworkinginadditiontopeoplewhoknowhowtoshipasoftwareproduct。
3．勇于自我批评
要了解自己的弱点并勇敢挑战自己的弱点。不要自负或否认自己的弱点，而是用创新的方式把弱点变成强项。
4．脑力震荡
脑力震荡是创新之母。要挑战每一个假设并把新的概念视觉化。大家可以跳出传统的习惯思维方式来创新。好的计划为执行提供了良好的开端。Brainstormingisalwayspartofmy1：1whenIengagewithpeopleinoroutsideofmyteam。
5．全方位的比较
愿望不会自动产生结果。大部分人为了明确目标而工作，并实现目标。我们要设立真实的目标并和最优秀的去比较（Alwaysbenchmarkagainstthebest）：你的产品、你的团队、你的商业模式等。同时要讲究真实性（Insistonrealism）。既不要尝试和做超过力所能及的事情。Canwetalkaboutusingspeechchartforbenchmark？
6．设定明确的目标
不能测量的目标是达不到的，不清楚的目标也达不到，不能量化的目标更是难以达到。要不断地提高目标的水平并把不断增长的水平做到计划里去。’’，
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创新和执行：微软十五年有感（3）
7．贯彻执行到底
要让每天的行动走向所需达到的目标。如果你没有短期的成功很难想象你会有长远的成功。很多公司的失败是因为他们没有坚持执行到底去达到他们想要的目标。
8．重复试验
一个好的想法通常需要很多重复实验来提高。这个过程包括视觉化新概念，做出样品，优化设计等等。每个伟大的想法都可以变得更伟大。重复的实验更可以把一个普通的想法变成一个伟大的想法。！
9．奖励员工
奖励员工是非常重要的。让实干家拿大奖，让创新者出大名。不怕奖励有大的差别，也不必担心炒有的人鱿鱼。
10．追求乐趣
追求创新的乐趣，追求执行的乐趣。领导的任务是为团队服务，并让你周围的人成为最好的创新者和执行者。
参考资料：
①Christensan，“发明者的进退两难（Innovator’sDilemma）”，哈佛商学院出版社（HarvardBusinessSchoolPress）。1997
②Kim&Mauborgne，“BlueOceanStrategy”，哈佛商学院出版社（HarvardBusinessSchoolPress）。2005
③什么是蓝海战略？
④和RenéeMauborgne，中译本《蓝海策略：开创无人竞争的新市场》，台湾天下远见出版社，2005。
注：黄学东（XuedongHuang）1982年于湖南大学取得学士学位，1984年清华大学取得硕士学位，1989年于苏格兰爱丁堡大学取得博士学位。他于1989…1993年卡内基梅隆大学任教，1993年在微软领导成立语音研发部门直至2004年卸任语音产品研发和商务总经理。自2005年起任微软研究院新产品开发总经理。黄博士至今已取得多项荣誉，其中包括：艾伦纽维研究卓越奖章（AllenNewellResearchExcellenceMedal）（1992）；美国电子工程学会杰出论文奖（IEEEBestPaperAwards）（1993）；美国电子工程学会院士（IEEEFellow）（2000）；语音工业界十大带头人（TopTenLeadersinSpeechIndustry）；湖南大学软件学院名誉院长；华盛顿大学电子工程系理事会顾问。
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创新对企业的影响不仅体现在一个企业如何进行执行管理的政策，更大的影响在于在产品开发的实际过程中，能够不断地推动创新的思路和方法贯彻在设计和开发的运作中，让团队的成员们能够有机会贡献和建议新的思路。很多公司的团队采用所谓的“头脑风暴”（BrainStorm）会议，也就是我们中国人普通所称的“诸葛亮会”，用群策群力的方法去发掘新主意。微软在产品开发上也用这样的方法，而且把它更提高一步，制定一些更明确的执行方法，以取得更好的创新效益。下面是一个简单的总结。
我们在产品开发中怎样推动创新（1）
我在微软进行产品开发的经历中，常常和团队一起进行“头脑风暴会”，在尝试很多新的设计