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上班后，他将自己的想法告诉了同事，他们开始着手改造牙刷，但实验的结果仍然不能让人满意。之后，他又买了很多种品牌的牙刷，发现它们有一个共同的特点：牙刷毛顶端是四方形的。他恍然大悟，终于找到了问题的根源。
第二天，加藤信三到公司后找到了经理。
“经理，我可以让咱们公司的牙刷成为市场上最受欢迎的牙刷。”
“你有什么好办法？”
“我发现不是公司的牙刷质量不好，而是我们在处理上出了一点小问题。如果我们将牙刷毛的顶端换成圆的，不仅可以保护牙龈，还有利于清洁口腔。”
公司采取了加藤信三的建议。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销量直线上升，最后占到了全国同类产品的40％左右。加藤信三也由普通的员工被提升为科长。
启示
问题解决的途径有很多，关键是找到问题的症结，釜底抽薪。加藤信三从普通的牙龈出血问题找到了公司产品滞销的原因，并提出了合理的解决方法，为公司和自己都赢得了前途，甚至改善推动了整个牙刷产业的发展。
成功的人都是细心的人。任何细节都能折射出内容的全部，因此在工作中千万不能忽视每一个细节，更不能轻易放过任何蛛丝马迹。
在面对复杂的问题时，最重要的是保持清醒的头脑。其实有时候解决问题会有很多捷径，只需从观察的部分推测到全貌，就能找到最好的突破口。
记住：不要被复杂的外表蒙住了你的双眼，蒙蔽了你的心智，冷静地分析，任何事都难不倒你。
第105节：善于寻找最有力的突破口（2）
思索
※ 你是个善于观察的人吗？那些看似和自己的工作无关的细节或事情有没有激发你的灵感，并对你的工作产生促进作用？
※ 你认为善于寻找最有力的突破口的关键是什么？你有这方面的经历吗？
※ 见一斑而窥全豹，事物之间总是相互联系的，你有没有根据此现象得出普遍结论的能力？你有用这个方法解决问题的经历吗？
※ 你认为如何才能具备见一斑而窥全豹的能力？你曾努力尝试培养这种能力吗？
你身边有总频繁跳槽的朋友吗？在一张白纸上依次写下如下内容：
他为什么跳槽？
他是不是总把自己跳槽的理由全推到公司或别人身上？
你认为他说的是客观事实吗？
如果你的答案是否定的，那么，请列出你所分析的他屡屡失败的原因；
对照这些原因认真审视自己，如果你也会犯同样的错误，请制定切实有效的改正方案。
把你精心制定的方案贴在醒目的位置，以作自警。
第106节：我要有一双“慧眼”（1）
我要有一双“慧眼”
飞机像一只在天空中翱翔的大鸟出现在东京机场的上空。几分钟后，某知名汽车公司的总工程师乔尼踌躇满志地走下了舷梯，他此行的任务是和日本一家生产高档轿车的公司进行谈判。
乔尼刚过中年，却已经是汽车方面的专家了，在公司里具有举足轻重的地位，于是他的到来日方十分重视。
日方派来接机的代表是年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠。乔尼办完手续，走出大厅之后就看到了举着牌子前来迎接他的百惠。宾主寒暄几句后，百惠亲自为乔尼打开车门，示意请他入座。
乔尼落座之后，随手“砰”的关上车门，整个车身随着微微颤动起来。百惠被这突如其来的举动搞糊涂了，他想：“也许是旅途劳累使乔尼有些情绪不佳吧，我得更加小心周到地接待才行。”
一路上，百惠一行显得十分热情友好，不停地找话题跟乔尼聊天。迎宾车终于停在了株式会社大厦前的停车坪里，百惠殷勤地去给乔尼开门。可当他转到车后时，乔尼已经自己开门下车了，然后随手“砰”的将车门关上了，这次似乎比在机场上车时关门还要用力。百惠又愣了一下。
在接下来的几天里，百惠一直陪着乔尼考察，并尽地主之谊，一有时间就陪乔尼游览东京的名胜古迹和繁华街景。百惠发现乔尼每一次关车门都会很用力，于是他终于忍不住问乔尼：“是不是我们的安排有什么不妥，还是接待不周？如果有，还望先生海涵。”
乔尼说：“百惠先生把什么都考虑得非常周到细致，谢谢！”说这话时，乔尼是满脸的真诚，百惠却显得若有所思……
第二天，百惠找到董事长并严肃地说：“董事长，我觉得我们应该取消这次谈判，或者至少应该推迟。”
董事长不解地问：“为什么？”
“我对这家公司缺乏信心，也许我们前去考察的人员遗漏了什么。通过这几天和乔尼的相处，我发现他每次都会重重地关上车门。开始我以为是因为我们招待不周他在发脾气，后来我才发现原来那是他的习惯。为什么他会养成这样的习惯呢？肯定是他们生产的轿车门在使用一段时间后车门就会出现质量问题。他是公司的高层，坐的车应该是公司生产的好车，如果连他的车尚且如此，那别的车就更不提了。如果我们和他合作，肯定会砸了咱们的招牌。”
听了百惠的分析后，董事长再次派出了考察团，果然得出了相同的结论。
启示
眼睛看到的东西往往是事物的表面，可能是正确的，也可能是歪曲的，所以就需要我们多观察，多总结，然后获悉那些隐含的、内在的信息，即透过现象看本质，这样才能得出正确的结论。
我们的眼睛只能看到那些表面上多变的，丰富多彩的现象，但是这些显现的东西并不能帮助我们解决问题。事物的本质才是我们生活和工作中需要获知的信息，但它们往往深藏不露，这就需要我们不断地积累经验，培养自己的洞察能力。
洞察能力不是与生俱来，更不是空穴来风，要培养自己的洞察力，就要掌握人类总结过的经过时间考验的所有规律，然后把它们放诸四海去评定，并用实践证明其可信度。当这些可靠的规律成为你的思维框架，剩下的就只需要用你的理性和直觉将现实或现象归档。
第107节：我要有一双“慧眼”（2）
记住：做任何事，下任何结论或判断前，都要先调查清楚事情的真相。只有经过深思熟虑后做的决定，才能更明智、更合理，才能减少误会，千万不能草率行事。
思索
※ 你是不是一个喜欢凭感觉办事的人？你认为这样做对自己的工作和生活有影响吗？
※ 你认为怎样才能具备敏锐的洞察力，才能透过现象看本质？
※ 你认为哪些能力能促进你的工作和生活？你具备哪几种能力？这几种能力是天生就有的还是后天培养出来的？
你在工作中是不是总会遇到不能解决的问题？通过下面这个测试看看你最近的工作运好不好。
请依照现在的直觉从以下“终、偿、所、愿”四字中任选一字：
A、终 B、偿 C、所 D、愿
分析结果：
选A：你最近你的工作运气并不佳，甚至会解约。
选B：你最近的工作成绩不错，将受到老板的表扬。
选C：你最近会遭到同事的排斥，所以工作不大顺利。
选D：你最近工作很顺利，运气也很旺，老板和同事都很羡慕你。
我要有一双“慧眼”
我要有一双“慧眼”
我要有一双“慧眼”，就意味着我要用望远镜看自己的优点，而用放大镜看别人的优点。这不是什么坏事，起码不会让我骄傲自满，我还能学习别人的优秀之处，促使我不断进步，这不正是我的真正目的吗？
我要有一双“慧眼”
我要有一双“慧眼”，因为这能让我产生设想，引我去创新，促使我去探索未知，去创造性地求知，紧紧抓住身边的机遇，让后悔从此离我远去。我要好好地把握每一次机会，慢慢发现深藏在璞石里的无价宝玉，而这一切的前提，就是拥有一双能洞察未来的“慧眼”。
我要有一双“慧眼”
远见使我的工作轻松愉快，为我的工作增添价值，因此我要有一双“慧眼”。我从不奢望自己很快就能练就这个本领，但我会想尽一切办法去实现自己的梦想。只要有一线希望，我就会全力以赴，我一定会成功！
我要有一双“慧眼”
缺乏远见的人可能会被等待着他们的未来弄得目瞪口呆。变化之风会把他们刮得满天飞。他们不知道会落在哪个角落，等待他们的又是什么。人生就是寻找机会的过程，这些人希望他们的机会不错，但他们总不能如愿以偿。
我要有一双“慧眼”
我要有一双“慧眼”，只有这样才能更好地完成自己的梦想，为此，我一直坚持不懈地努力。现在的我还没有一双“慧眼”，但我绝不会放弃信念。我相信，总有一天我的执着，加上我辛勤的汗水，一定会绽放绚烂的花朵。
第108节：做自己的主人（1）
第十章自律生存
——自我管理力法则
如何提高自我管理力
自我认识是前提。正确评估自己，指明人生方向
自我设计是保障。准确定位自己，迈向成功之路
自我完善是动力。及时充实自己，增加成功指数
自我反省是激励。公正反省自己，推动事业进步
自我实现是目标。不断激励自己，摘取胜利果实
做自己的主人
这是发生在芝加哥 一家大百货公司的真实故事：
在这家百货公司受理顾客投诉意见的柜台前，许多女士排着长长的队伍，都抢着向柜台后的年轻女职员诉说她们的遭遇，以及对这家公司的不满。在这个投诉的队伍中，有的非常激动且蛮不讲理，有的甚至出言不逊，不堪入耳。然而，柜台后的这位年轻小姐一直面带微笑，耐心地倾听这群愤怒的妇女，毫不厌烦。她亲切地把这群妇女送进相应的部门，态度优雅而镇静。
站在她背后的是另一位年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。
原来，站在柜台后面，那位面带微笑聆听顾客抱怨的年轻女郎是个聋子。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。
有人对这种安排十分感兴趣，便去访问这家百货公司的经理。他说：“我们之所以选择一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。”
第109节：做自己的主人（2）
在这位年轻女郎的感染下，那群排成长队的妇女开始冷静下来。到她们离开时，个个都像是温顺柔和的绵羊，和之前的咆哮怒吼简直是判若两人。事实上，她们中的有些人离开时，脸上甚至露出了惭愧的深情——因为这位年轻女郎的“自制”而感到惭愧。
启示
自我管理能力是做好工作的前提。自律不是与生俱来的，而是后天练习养成的。每个人只要坚持练习自己的控制力，都能成为一个自律的人。只有自律，才能有良好的人际关系，才能他律，才能获得可持续发展的条件。一个人达到自律要求后，在其他原则方面必然也会有进步。如果缺乏自律能力，其他原则也无法真正付诸行动。
自制是一种最难得的美德，有自制力才能抓住成功的机会。伟大的生活基本原则都是包含在我们大多数人永远不会去注意的最普通的日常生活经验中的，同样的，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中，这就要求我们培养自己的自制力。
管好你的嘴。俗话说，祸从口出。无论你感到不平还是愤怒，你都要时刻保持清醒的头脑，在自己的嘴上上一把锁，切忌口无遮拦。
把喜怒哀乐放在口袋里。当我们无力改变外界环境并不得不受到其影响时，与其唉声叹气，还不如放宽心，用灿烂的微笑去融化外界的坚冰。没有喜怒哀乐的人并不存在，他们不过是把喜怒哀乐藏在心里罢了！这也是成功者的秘诀之一。很多营销公司在激励员工时都有这样一句话：你不能改变天气，但你可以改变心情。
培养自制，就要忍受各种惩罚和讥讽，决不能“以眼还眼，以牙还牙”。如果你能做到这点，就意味着你已经成了自己情绪的主人，这一定会让对方大吃一惊，进而控制他，这比无休止的报复明智得多。
思索
※ 你抵制诱惑的能力怎么样？“这是最后一次了”是不是你常用的口头禅，你经常做出令自己后悔的事吗？
※ 在朋友亲人眼里，你是个很有自控力的人吗？
第110节：做自己的主人（3）
※ 你经历的哪件失控的事情