提问：这种反应模式的变化有办法克服吗？
有啊。你意识到了这个问题，你就能克服了。知道不对就要注意，就改正。平时就要注意自己看问题的方式，用心观察自己是在用经验还是在用分析的能力去看这个世界。前面不也讲过要“日参省乎己”吗？反应模式也是需要不断注意反省的一个方面。
提问：可是人有时候凭经验做出的一些决定可以避免走一些弯路。因为如果单纯靠分析或逻辑的话，可能会犯一些错误。经验毕竟是长期以来在一些教训基础上积累起来的。我觉得这两方面能结合起来使用就最好了。您觉得是这样吗？
刚才不是说经验和知识没有用，或不能用，而是说遇到事一定以分析理解为主，经验和知识作为参考帮助你去分析，而不是取代你的分析。分析出来的结果如果和你过去的知识和经验有冲突，你应该修改自己过去的经验和知识。这就是两者的结合方式。
当然，在一些自然科学领域，对规律的认识已经非常完整成熟了，在很多情况下我们不必自己再去做更多的分析，只要把知识拿过来用就行了。但是在社会领域、在生活中，这种情况非常少见。
最坏的情况是什么？刚才我说了，就是遇到新的情况与自己的经验和知识发生冲突之后，不是去修改自己的经验和知识，而是通过曲解现实，让现实来适应经验。认知模式还有很多其他的内容，在此就不展开讲解了。但是上面讲的这个问题是非常重要的，是一个根本性的问题，希望大家能够重视。
性格的倾向
前面主要讲的是心理，分了三个话题：心理结构、自我意识和认知模式。这些内容是人的秉性中隐性的方面，不容易直接被清晰地感受到，因此处理起来也更困难。
秉性的外在表现部分便是人的性格和修养，它是一个人可以被直接感知到的行为特征。下面就来讲一下性格和修养方面的几个重要的问题。
对于人的性格或称气质，心理学上有多种分类方式。图2―3中是其中一个比较经典的分类方式：
我把其中的名词作了改变，使用了更接近本意，更容易理解的词汇。原来心理学上使用的，是所谓“胆汁型”、“多血质”等概念。它来源于古希腊对人的一些猜测。当时古希腊人认为，人体里有几种液体，不同的液体决定了人的不同气质。所以心理学就借用了这些说法。这种说法实际上还不如中国传统的阴阳五行学说有道理。但是，尽管名称起得没道理，西方心理学的这种分类方式，却是有事实依据的。
这种分类，并不是说一个人只属于其中一个类别。每个人可能每种性格成分都会有一些，只是通常会在一个或两个方面表现得更强一些。各方面都比较均匀的人很少见，那样的人基本就是属于圣人或神仙了。
我建议大家有机会都测一测，看看自己属于什么类型，算是对自己的一种认识和了解。当然心理学上还有其他的分类方式，比如什么老虎、猫头鹰之类的。但是我觉得这个分类更典型一些。
以上四种类型并没有简单的好坏之分。各种类型，特点不同，长短各异，彼此的亲和程度亦不同。
社交型的人是什么样子？这种人善于处理人际关系，喜欢社交，有亲和力。但是，他们常常会见异思迁，不肯脚踏实地地做事情。如果你们娶了这样的女人，或是嫁给这样的男人，你要小心了。你需要有比较强的承受力和宽容度才行。可是这种人偏偏容易吸引人，招人喜欢，比较讨异性欢心。当然长时间的相处，就很有挑战性了。
担当型的人会一条道走到黑，很强势，也很顽强，同时也就意味着他可能很固执，不善于听别人的意见。
敏感型的人是什么样子？就是林黛玉型的人，多愁善感，你一不小心就会伤了她他的自尊。这种类型的男人感情丰富细腻，他会很体贴别人，但是如果你嫁给他，你可能会被他关爱得很累心。
静思型的人表现通常比较冰冷，比较能够集中精力，兴趣不多。这种人喜欢想问题，不空谈，对问题不大轻易表态，但是一旦说话就会触及本质。他们给人的感觉总是不冷不热，高深莫测，缺少热情，甚至因循守旧。
通常一个人属于一个占主导的性格类型，其他的性格成分弱一点。不同类型的人相互之间的配合会遇到不同的问题。有的能配合好，有的就比较难。比如静思型与社交型的人相处就会有比较大的问题。静思型的人会认为社交型的人太花心、太浮躁，做事情敷衍了事；而社交型的人则认为静思型的人太死板，是榆木疙瘩脑袋，缺少活力。所以这两种人要在工作中配合就会有困难，有秉性上的冲突。
辩证看待性格
从上面的分析可以看出，性格很难简单抽象地说好还是不好。在不同的情况下会有不同的结论。
比如担当型的人，通常比较固执甚至刚愎自用，但是有他的长处，他很顽强。真正在工作中要做一件非常非常难的事情时，一定要找这种人，因为他能顽强地做下去。
我当初管理神州数码软件公司的时候，我们决定开发一些新产品，其中有一个新的金融解决方案。我当时就找了一个非常顽强的人来做负责人，他叫王勐。其实也不是我故意找的，当时他在产品部做副总经理，让他来做理所应当。
项目启动后做了不到一个月，他整个项目组的5个人全辞职了。因为他们觉得这事不可能做成――他们根本就没人懂金融这块业务。
但是王勐这时候表现出了非常顽强的一面，不肯认输，不肯放弃。他很快又重新找了一拨人，带着大家从看书学习开始继续做这个项目。这是２002年下半年启动的项目，是银行的国际结算系统。我们后来成功地在交通银行实施了这个系统。项目组中间换了一拨人的事情，我还是事后才知道的。当时王勐一个人承担了所有的压力。
现在六年多过去了，我前不久去我们的西安开发中心，了解我们金融产品的开发情况。结果目前在西安负责这个产品的人告诉我说：“王勐那个产品当时做得非常好。从２003年到现在，整个系统的功能，除了××银行之外，其他所有银行的需求都能满足。”这个产品现在还在应用，而且是我们的一个主打产品。
可见当时让王勐来做这件事情是找对了人，他做得相当出色。这种攻坚的事情就应该让他这种很顽强的人来做。
如果你让一个社交型的人来做这件事情，那就毁了。遇到困难他可能自己就先放弃了。但是社交型的人很适合做市场销售工作，这是他们的长项。
所以性格不能简单地用好坏来评价。每种性格都有其优势和劣势。
最理想的是什么性格？是变色龙性格。就是需要你表现出什么性格的时候就表现出什么性格。但是一般人做不到，除非你修炼成精了。这种人极为少见，属于天才之列。“变色龙”需要大智慧，需要对自己和这个世界有很透彻的认识，也就是有很高的道德水平。
靠伪装自己变得世故圆滑的人，并不属于这种情况。在关键时刻，他们会露馅的。我们把这种情况称为“恼羞成怒”。
修养――平等与平和（1）
讲过了不同秉性表现出来的不同性格类型之后，现在来谈一下性格修养方面我们应该追求的共性的东西。那就是从对人来讲，我们要平等、尊重、宽容和开放；从对事来讲，我们要平和，要有勇气，要有毅力，要执著。我想这些特质是我们性格修养当中，不管哪个类型，都应该具备的。
这里面最重要的是什么？是这两个：平等与平和。
对人，我们是不是能够真心地平等相待？这是一个非常基本也非常核心的问题。只有平等，才可能谈得上尊重；只有平等，才真正会宽容；只有平等，才能做到开放。因为不平等，你的心中必然存在歧视。这些道理大家可以自己去慢慢体会。下面主要针对平等来展开讲一下。
平等是非常重要的。佛教在根本上只讲四个字：平等、智慧。这是佛教核心讲的四个字。为什么它这么讲？因为平等和智慧是一个硬币的两面。
真正有智慧的人一定会平等地待人，绝不会居高临下，盛气凌人，当然也不会低三下四，奴颜婢膝。而你做到了平等，慢慢也自然会具有智慧。有一颗平等的心，你才能客观地去看这个世界，看明白那些规律和道理。所以它们是合二为一的。
西方人认为中国文化中缺少平等的概念，好像平等是西方的专利。可是实际上我们去看，西方人什么时候平等地对待过其他民族？他们现在国内的平等，是建立在能够掠夺其他国家财富的基础上的。缺少了这个条件，他们国内的情况就可能发生很大变化。当年卓别林讽刺挖苦的东西，可能就会再次成为他们的现实。
在实际中，做到平等非常非常难。对上，我们会恐惧，或者自觉不自觉开始溜须拍马。我们心中不自觉地对那些级别高的人存在一种敬畏，很难和他们真正平等地交往；对下，也很难。弄不好就是仗势欺人。好一点的是，是居高临下的“关怀”垂询：小李呀，最近怎么样？身体挺好吧？――以一个大领导的身份去关心那些面对自己诚惶诚恐的下属。真诚也罢，虚伪也罢，还是不平等。当大人物这么关心你的时候，在感激之余你需要保持点冷静，说不准什么时候你冒犯了他，他就换了一副你不认识的面孔。
我们常常会在领导面前讲话时感到紧张，在比你年轻资历浅的人面前吹牛会收放有度，潇洒自如。这都是内心中不平等的意识造成的。我自己也有这个毛病。给小学弟学妹们做讲座，我轻松洒脱，嬉笑怒骂，可是见了大领导，有时我也紧张、冒汗，怕说错话。
平级之间就更难了。上头就一个空位子，你上去了，我就上不去。平级之间是天生的冤家。 这个时候还能以平等的心态来对待别人，就是一种很了不起的修养了。
我在悉尼大学留学的时候，在学校图书馆来自中国大陆出版的中文期刊中，曾经读到了一段非常有趣的话：“我们都说女人生性好嫉妒。女人之间的嫉妒其实伤害不大，是在琐碎中透露出的无奈。事实上，男人的嫉妒心更强。只不过男人把自己的嫉妒包装成上进心，然后在社会上理直气壮地去相互倾轧，把世界搞得硝烟四起，不得安宁。”这种倾轧，大都是发生在平级之间。
平等，既是人格上的平等，也是在大家公认的游戏规则面前的平等，它更是所有的人在客观规律面前的平等。
前不久我的大学同学卢鹤京发给我一篇散文，是英籍印度作家，诺贝尔文学奖获得者鲁德亚德？吉卜林（Rudyard Kipling，1865―1936）所作。他在这篇短文中讲的是什么样的人才能算作一个真正的人。其中一个条件是：
修养――平等与平和（2）
“If you can talk with crowds and keep your virtue； Or walk with kings―nor lose the mon touch”
中文是这样翻译的：“如果你与村夫交谈而不离谦恭之态，和王侯散步而不露献媚之颜”，这里讲的正是人格上的平等心态。
如果靠权力去破坏游戏规则的行为还可以理喻的话，有些人因为有权有势，因为曾经成功，就变得蔑视客观规律，乃至践踏客观规律，便只能解释为愚蠢之极甚至是疯狂透顶了。如果用心观察，我们时常能看到拥有这种非凡“勇气”的人。
平等的心态，是非常难建立的。同时平等并不是一个应该被机械地使用，可以被滥用的概念。可有意思的是，在现实中我们常常在不该使用平等这个概念的时候，偏偏强调平等。
我们当然能够理解绝对形式上的平等意味着事实上的不公平，所以大家都能接受分工的不同，待遇的差别。可是有些情况就不是那么容易辨别的了，特别是在我们脑袋里湿气比较重的时候。这方面的例子有很多，先不细讲了。
真正对人做到了平等你对事就能做到平和。不会因得意而忘形，也不会因失意而变态。所以对人对事，“平”是最重要的。这不是一般理解的中庸，似乎非要中规中矩不偏不倚才显出自己的高明。西方人讲：冲动是魔鬼。诸葛亮教育儿子：非宁静无以致远，非淡泊无以明志。他们讲的都是要平静地面对纷扰的世事。心中不平，心智便昏聩，何以能够成事？
你看《士兵突击》中的成才。当他不再自以为是而脱胎换骨之后，他的动作都变得柔和顺畅了，表情也平和了很多，不再是那种充满了欲望和警觉的样子了。这个时候，遇到各种意想不到的事情，哪怕袁朗一再挖苦打击刁难，他都能比较平静地对待，认真承担起自己肩上的责任。尽管袁朗告诉他已经没有了进老A的希望，他依然坚毅顽强地经受住了一场高强度多兵种合成演习的考验。在这次见到袁朗之前，他用一只普通步枪，平�