、听而不闻，甚至会很无礼地打断你的话，并用无礼的表情把你赶走。一般人在接近他的时候，都得小心翼翼的，因为他们永远都不知道他会如何反应。
假设我们现在正在国家机关。请观察一下那位公仆，看看他那副正在神游太虚的样子吧。他只会对职位比他高或同级的人打招呼，任谁都看得出来他是为了自己的前途而工作。对他而言，民众是一个大麻烦，他是因为毫无其他选择才会去应付他们。他对大家的态度都是一副不耐烦又不用心的样子，常常回答几句话就突然走开，去和同事聊天、打打电话再回来，然后不耐烦地听你重新提出你的问题。他给大家的感觉就是不稳定、不在乎。
现在，我们的所在地是一所大学。那位教授第一眼看起来好像很和蔼可亲，会和助手、学生达成一种“同舟共济”的关系，可是他的情绪不太稳定。他先出了一份作业，然后毫无理由地又要学生马上交另一份报告给他，却将这份报告搁置三个月不去看，等他交回给学生时，又改变主意了。他会对助手大发雷霆，还常把人赶走，剩下来的人每天都活在恐惧中，但是谁也不敢抗议。
是什么原因让这些人这么做？就是为了品尝最纯粹、最原始的权力滋味。绝对的权力不受任何法律约束，也不用遵守逻辑或某种定律。暴君不必对自己的行为提出任何解释，他做的任何事情都是对的；他将所有人的命运都握在手中，而这些人只能怀着恐惧或是无力的愤怒。这时，他会觉得自己是万能的，就像神一样。而这也是我们最大的不幸。
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不要向失败投降
在生命中，我们有时会发觉自己无法达到预定的目标，甚至遭受没有挽回余地的失败。一个很有天分的孩子梦想将来成为一位科学家，但是因为双亲去世，他必须工作来养活自己，因而无法完成学业。长大后，他悔恨地发觉这是一个无法弥补的损失，因为科学的领域就像音乐或运动一样，只有在年轻时才进得去，以后就永远失去机会了。有些企业家用尽一生创造出自己的事业，却可能因为被卷入一场突然的政治或经济危机，而被某家巨大的跨国企业并吞。一个报社的发行人辛辛苦苦地推广自己的报纸，却因为资方突然把报社卖掉而被新老板逼下台，只因为新老板想要改变报纸的风格和路线。一位妻子把她的一生奉献给婚姻、家庭和孩子，但是丈夫竟爱上一个比她年轻的女人，把她抛弃了。
以上只举出四个例子，我们还可以再举出一千个例子，因为大家都有类似的经验。我们面对的是无法弥补的终极失败，我们再做任何努力、任何抵抗都是无益的。我们不会觉得悲痛，只会感到不平，感到一股足以撕裂我们的无助和无力感。对我们而言，未来变得空虚、黑暗、痛苦，由希望构成的生存意志也会因此消失。我们会陷入沮丧中，许多人会想自杀，而有些人真的会自杀，意大利企业家伽迪尼在得知计划失败，并了解自己会被逮捕时，就曾经有过这种念头；那些失去爱情的男女，以及遭到一些在我们看起来微不足道的挫折——成绩不理想、失恋的青少年，也都可能这么做。
在面对这些全然的失败时，我们可以做什么？可以对自己说些什么？对面临失败的人，我们可以说些什么劝慰的话？当我们整个心灵都被绝望压得死死的时候，又该如何去寻找新的希望？
任何的失败和损失都不是全局性的，至少对一个人的整个生命而言是如此。它只是一个计划的挫败，一场感情的失落，一个梦想或愿望的破灭。虽然我们自己并不知道，但是我们的潜能总是比我们自己所知道的要丰富得多。一旦度过成绩不理想带来的沮丧后，一个小男孩可以经由亲吻一个小女孩重新找回生活的喜悦；失去公司的企业家也可能发觉一些原本被自己忽略的兴趣或能耐。在最严重的灾难中，伤口的深处会浮现出救赎我们的答案。替我们疗伤的并不是时间，是失败使我们将心中的负担卸下。这是一个奇怪又惊人的事实——在绝望的深渊中，我们的自我渐渐消失，也同时脱离那些被我们认为是“必要事物”的羁绊。我们会发现自己可以用不同的方式生存下去，“失败”已成为一扇通往重生的门。有些人会重新认识上帝；有些人在失去一切之后，反而会得到前所未有的平静；有些人会找到新的使命；有些人则会发现自己现在有充分的时间去做一些有益众人的事。
天下没有不劳而获的事
“权势”并不是一得到就一劳永逸。为了保有它，你必须持续不断地战斗。这种情况在每一种政治制度中都会发生，不同的只是夺权的方式、对在位者构成的威胁以及当权者用来保卫地位的工具。在较传统的制度中，权力的基础在于兵力和军队，对外维持政权的主要方式是战争，对内则是武装*。古罗马帝国的皇帝、部落酋长以及欧洲中古世纪的国王都属于这一类。经由革命所得到的政权也属于这个类型，因为革命就等于是内战的一种，而暴力的衍生物不是战争，就是血腥的*，或更进一步是两者的结合。
在*制度中，权力是经由政治资源的动员、宣传、说服与操作而得到的。在这种制度中，必须面对的危险也属于相同的类型，最好的例子就是里根总统在声望和支持率达到巅峰时，被发现瞒着美国国会授权贩卖武器给伊朗。对美国社会而言，最严重的罪过之一就是说谎或隐瞒一些必须公开的事实。所以，当时里根在几天内就被记者攻击得体无完肤，而且差一点就像尼克松一样下台。
但是如果由以上的例子得到“*制度中，总统的权势比东方世界的霸主或任何*者的权力要来得脆弱”这个结论的话，是不正确的。因为这几种人所面临的危险与必须解决的问题都是不同的。特别是身为美国的总统，时常必须面对一个重大的问题——如何在外交政策上做到某种程度的保密，同时又可以对人民无所隐瞒。
这世界上所有的“权势”——不只是政治权势，经济或演艺界等也是如此——都是非常脆弱的。在一般民众的想象中，著名的金融家住在大别墅中，可以坐着游艇度长假，拥有一群年轻美貌的情妇，身边围绕着万能的秘书群。他们也认为著名的演员整天都在“玩”，每天晚上都忙着参加一场又一场的宴会，每天都有艳遇，等等。但是我们知道事实和这些幻想完全不同。越有名的金融家、生意做得越大的企业家都完全投入到自己的工作中，基本上这些人根本没有办法度假，因为金额高达几十亿里拉的生意或是其他非处理不可的棘手事情让他们走不开。有名的演员必须不断超越无数个不同的障碍；作家则完全“浸”入创作过程，当灵感来临时，不论早晚或假日、非假日，他们一定都会把工作摆在第一位，根本就没有一定的“下班”时间。
在世界上任何一种人类活动中，我们都无法安心地依照我们的习惯来做。就算是简单的活动，比如念书、考试、找工作、开设一家小公司等，都需要我们全心投入。只有当我们完全投入、毫无保留时，成功才会属于我们，但是别人并不会像我们一样投入。我们在追求一个目标时，会发现周围人的行动速度比我们慢了好几倍：一脸无所谓的公务员慵懒地叫我们到下一个柜台；我们的助手们还是依照自己平常的速度来工作。这时，我们就需要用强制的手段改变这些人，让他们觉得不做事比做事更让他们坐立不安。一句话，这就是权势，也就是在行动时超越障碍、避免掉入陷阱、督促速度较慢的伙伴们。
一般大众对看起来无所事事的金融家或是演员的误解，就像买彩票梦想成为亿万富翁的人一样。如果你突然得到一亿美金，你会怎么做？我想大家的答案都一样的：马上辞掉工作去环游世界，过富裕的生活。财富就像是所有烦恼的解决之道，得到财富就像到达一个无忧的国度一样。
但这是一个不属于任何人的国家——如果赢得彩票头奖的赢家真的这么堕落的话，他很快就会回到一贫如洗的状态。因此每个人都应该积极行动，而不是守株待兔，因为什么都不做的人迟早是会饿死的。
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领导的艺术
我常常觉得伟大的领导者，不论他领导的是一个党、一个宗教组织或是一个企业，都有一个共同的特质，那就是可以给一起工作的伙伴一种“我正在参加一项重要的工作，我是这个组织一个重要的成员”的感觉。正是因为有这种感觉，所以他们工作时会更加努力、用心，因为这份工作值得付出这些心血。任何有过这种经验的人，对自己隶属于某个单位都会感到非常荣幸，会拼了命都要把工作完成。这种人乐于得到上司或是同僚的好评，从心底希望团队的努力开花结果，所以这些人的成就往往会让你刮目相看。
许多管理高层都想把这种感觉传达给自己的部属，但是真正成功的人并不多。因为一个很重要的前提是这些管理者本身必须对这种感觉深信不疑。人类的一切重要活动都是以灵感为基础，就像在创作艺术作品时，如果缺少灵感，绝对无法仅靠毅力完成。此时假装自己拥有灵感就更离谱了，这只是对真正灵感的一种讽刺。而这么做所得到的结果只是一个过于操心的管理者，或是患有自大狂的经理。事实上，拥有真正灵感的人绝大多数都是谦卑，甚至犹豫不决的，因为他们觉得自己要做的事情的重要性远超过自己的自尊或荣耀。而且，拥有真正的灵感表示同时拥有真正的安定感——带头的人会以身作则把这一股平和的信心传给其他人，他就是活生生的实例，可以在这里教导属下什么是坚定不移的心，以及如何为他人付出。
在有这种精神存在的企业组织中，大家都怕做错事，因此会拼命想把事情做得更好。在这里，你很少听到责备的声音，反而会常常听到称赞他人的声音。而在某些企业组织中，你从来都听不到一句赞美别人的话，因为这里的人认为称赞别人是一种近似讨好别人的弱点，会被别人瞧不起。高层主管巡视时，总是以冷漠的态度安静地观察一切，连最微细的小事都不放过。你永远无法从他们的口中听到一句称赞或感谢的话，他们开口闭口只有批评和责备。成功的领导者知道称赞的本质是感激。当你听到一句“做得好”时，表示你的上司感谢你所做的一切，认同你对团体所付出的辛劳。
在濒临解散的企业中，也同样听不到一句称赞的话。因为在这里已经没有一个可以努力的共同目标，也没有一个可以站出来代表大家讲话的人了。快倒闭的组织是由零零散散的碎片构成的，就像中古世纪各小国的领地一样——每一个领主都用污蔑、毁谤及略施小计来保护自己的土地。
在一个清楚自己的方向，而且每一位员工对自己的工作都抱有使命感的组织中，称赞别人、感谢别人会变得很自然。所有的人都愿意认同每个人对团队的贡献，这时领导者就必须把大家共同的感激表达出来。一个人可能会因为把工作做得特别好、因为他有利于社会大众而受到称赞，但有时一个人会因为他的本质，或是因为他进入某个组织工作而受到称赞。这种状况在公司的高层主管向部属介绍新成员时就会发生，主管会公开称赞这些对公司而言还是陌生人的新成员，有时只要用一个适当的形容词，或是一个适时的举动，就足以表示公司很荣幸有这位员工的加入。因此，以身作则的公司主管会深深影响到员工个人的观念。
在这种企业组织中，上司永远都不会公开责备部属，因为他不想公然贬低自己的部属，也不想增加员工间的敌意和嫉妒。严厉的公开谴责只会让善妒者雀跃，加深他们的嫉妒心，甚至到处散播嫉妒的种子。公开羞辱员工不但会使士气低落，更会在大家心中埋下怨恨的种子，甚至会开启报复的大门。
有些领导者对自己非常有信心，强势到可以公开把人捧到天上，或是摔到地下。当这种老板进公司时，没有一个人敢吭声，大家都低着头等着得到称赞或谴责。这会让所有的员工退化成一群面对心情不稳定的老师的小学生，更会造成员工间一种共谋式的“团结精神”。到最后，老板得到的只有修改过的信息和伪造的数据，员工们也会对他有所隐瞒。当一个人把自尊和骄傲放在第一位时，这个人就很难得到其他人对他的信赖了。
放任主义也同样糟糕。一个不做事、放手让属下胡闹、很容易满足、不贬也不褒的上司不但使员工变得漠不关心，也会打击大家的士气。员工们要求的只是�